本教材紧密围绕职场需要，贴近从业实际，内容丰富，覆盖面广，突出能力训练，注重从业人员职业礼仪的养成。书中系统而简明地阐述了职业礼仪的内涵、心理认知和美学认知，通过大量的礼仪案例和评析，介绍了社交形象礼仪、交谈礼仪、职前礼仪、网络礼仪、宴请礼仪、拜访与馈赠礼仪、求职礼仪、职场交往礼仪、办公区域礼仪、文书礼仪、会务礼仪、靠前交往惯例、礼宾礼仪、各国礼仪习俗等，具有很强的实用性、针对性和可操作性。本书既可作为高职院校开设职业礼仪课的教材，也可作为企业提升员工职业素养、开展礼仪培训的辅导教科书。

瞿立新，教授，现任无锡城市职业技术学院副院长，党委委员，旅游职业教育教学指导委员会委员。2011年，入选江苏省“333高层次人才培养工程”培养对象，获评江苏省教科研工作优选个人、全国商科教育学科竞赛很好工作者；主持或参加市厅级以上纵向课题、横向课题30项。近五年，独立或合作发表论文27篇（核心期刊11篇），独立或合作出版著作8部。
陈霞，无锡城市职业学院讲师，不错礼仪培训师、不错礼仪（礼宾）师；从事礼仪教学十余年，在省级以上期刊独立发表论文10篇；主持省级课题、院级课题各1项；主编、参编教材多部。

上篇 职业礼仪的认知
章 职业礼仪概述
节 礼仪的起源与发展
第二节 职业礼仪的概念与特征
第三节 职业礼仪的构成要素与原则
第四节 职业礼仪的作用与培养途径
第二章 职业礼仪的心理认知
节 职业礼仪与心理学
第二节 职业礼仪与心理素质
第三节 职业礼仪的心理调适
第三章 职业礼仪的美学认知
节 职业礼仪与美学
第二节 职业礼仪的形态美和内在美
第三节 职业礼仪与审美修养
第四章 职业礼仪与职业素养
节 职业素养
第二节 职业礼仪与职业素养的关系
第三节 职业礼仪教育与职业素养养成
下篇 职业礼仪的养成
第五章 社交形象礼仪
节 仪表礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第六章 沟通礼仪
节 交谈礼仪
第二节 网络礼仪
第七章 职前礼仪
节 大学生礼仪
第二节 教师礼仪
第三节 活动礼仪
第八章 宴请与拜访、馈赠礼仪
节 宴请礼仪
第二节 拜访与馈赠礼仪
第九章 求职与职场交往礼仪
节 求职礼仪
第二节 职场交往礼仪
第十章 办公区域礼仪
节 办公室礼仪
第二节 初入职场礼仪
第三节 尊重领导礼仪
第四节 诚待同事礼仪
第十一章 文书与会务礼仪
节 文书礼仪
第二节 会务礼仪
第十二章 国际往来礼仪
节 国际交往惯例
第二节 礼宾礼仪
第三节 各国礼仪习俗
参考文献