全书首先在“认识公共关系”这章分析公共关系基本概念、原则、功能的基础上，然后介绍“公共关系工作程序“，在此基础上对协调型公共关系、传播型公共关系、专题型公共关系、交际型公共关系进行介绍，涵盖了主要的公共关系活动。每章后附“课后练习”，便于学生真正掌握公共关系相关工作规范，增强公共关系意识。

1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理很好专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇。

任务1公共关系基础1
案例导入2
任务分析3
知识储备3
一、 公共关系的含义3
二、 公共关系的要素10
三、 公共关系的职能13
四、 公共关系的观念19
五、 公共关系的人员25
案例讨论40
实践训练43
课后练习45
任务2公共关系程序48
案例导入49
任务分析51
知识储备51
一、 公共关系调查51
二、 公共关系策划71
三、 公共关系实施91
四、 公共关系评估100
案例讨论112
实践训练116
课后练习119
任务3公共关系传播126
案例导入127
任务分析128
知识储备129
一、 新闻发布会129
二、 制造新闻135
三、 企业危机沟通146
案例讨论162
实践训练166
课后练习168
任务4公关专题活动172
案例导入173
任务分析173
知识储备174
一、 展览174
二、 赞助180
三、 庆典186
四、 参观190
五、 会议194
六、 仪式202
案例讨论206
实践训练208
课后练习210
任务5新媒体与公共关系215
案例导入216
任务分析218
知识储备218
一、 新媒体的概念、特点与发展趋势218
二、 新媒体对公共关系的影响222
三、 新媒体在公共关系中的应用227
四、 新媒体环境下的公共关系策略232
案例讨论242
实践训练247
课后练习248
参考文献254
后记259