本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导入、危机公共关系等。本书修订版更新了大量近期新案例，配备了章后练习题和案例分析。

第三版前
章导论
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节公共关系概述
第二节公共关系的要素和特征
第三节公共关系的主要职能和基本原则
第四节公共关系学的学科性质
本章训练题
第二章公共关系的产生与发展
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节公共关系的起源与发展
第二节现代公共关系的产生与发展
本章训练题
第三章公共关系的主体
学习要点及目标
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