本书以实用性为主线，涵盖了信用管理领域的全部知识内容。全书共分七章，包括从信用理论到信用制度和信用监管，从信用风险计量技术到具体的企业信用、政府信用、个人信用、银行信用等管理制度。通过对信用管理知识体系简洁明晰的阐释，为读者提供了信用管理的全景概览。本书具有阐述简明、知识体系完备等特点，便于组织教学，适用于高等院校信用管理、企业管理、会计、金融等相关专业的课程教学，同时也可供企业管理人员，尤其是信用管理人员培训和自学之用。

导言信用的力量1
一、守信的力量1
二、失信的代价3
章信用管理概论4
节信用与信用管理概述4
一、信用：社会学视角4
二、信用：经济学视角6
三、信用与法律和道德的关系6
四、信用发展历程7
五、信用分类8
六、信用风险9
七、信用管理的含义及步骤10
第二节信用的经济学分析11
一、经济学理论与信用11
二、信用的经济表现形式16
三、信用的作用16
四、信用对市场经济的作用机制17
第三节社会信用体系18
一、社会信用体系概述18
二、社会信用体系建设19
思考练习题21
第二章信用风险计量22
节信用评级22
一、信用评级概述22
二、信用评级发展历程24
三、信用评级制度25
四、信用评级程序27
五、信用评级原则29
六、信用评级方法29
七、信用评级机构33
第二节征信概述40
一、征信的内涵40
二、征信法治环境40
三、信用数据41
四、征信渠道42
五、企业征信调查43
六、个人征信调查45
第三节信用风险计量模型46
一、古典信用风险计量模型46
二、现代信用风险计量模型53
思考练习题67
第三章企业信用管理69
节企业信用管理概论69
一、企业信用风险69
二、企业信用管理内容71
第二节企业信用管理制度72
一、企业信用管理模式72
二、企业信用管理机构74
三、信用政策82
四、信用调查86
五、赊销跟踪86
六、信用重估87
七、信用危机管理87
八、信用管理成功要素91
第三节企业客户管理92
一、客户管理概论92
二、客户信用评级99
三、信用报告102
四、客户信用档案104
第四节企业赊销管理106
一、赊销的必要性106
二、赊销成本分析107
三、赊销政策制定110
四、赊销调查111
五、授信管理111
六、债权保障措施123
七、信用管理部门的考核124
第五节应收账款管理124
一、应收账款管理概述124
二、应收账款账龄分析129
三、应收账款催收内容132
四、应收账款催收技巧139
思考练习题147
第四章政府信用管理153
节政府信用及信用管理概论153
一、政府信用的概念153
二、政府信用的思想154
三、政府信用的作用155
四、政府信用危机156
五、政府信用管理概述158
第二节公债信用及信用管理概论161
一、公债信用的内涵161
二、公债信用风险164
三、国家信用评级164
四、公债信用管理概述166
思考练习题170
第五章消费信用管理171
节消费信用概论171
一、消费信用的内涵171
二、消费信用理论172
三、消费信用特点173
四、消费信用原则173
五、消费信用分类173
六、消费信用形式175
七、消费信用作用177
八、消费信用服务机构177
第二节消费信用管理概论178
一、消费信用风险178
二、消费信用管理的定义及内容178
三、消费信用监管体系179
四、消费信用风险防范180
第三节消费信用评级体系182
一、消费征信模式182
二、消费信用评分概述183
三、消费信用评分模型构建184
四、消费信用信息数据库188
五、个人信用报告189
六、提高个人信用等级的途径192
思考练习题193
第六章银行信用管理194
节银行信用及信用管理概论194
一、银行信用的内涵194
二、银行信用风险195
三、银行信用管理概述198
四、银行信用管理体系200
第二节银行信用产品202
一、银行传统信用产品202
二、银行信用衍生产品206
第三节银行信用风险管理211
一、银行信用风险管理程序211
二、银行信用风险管理要素211
三、银行信用风险内部控制213
四、银行客户信用评级216
五、信贷风险识别与评估220
六、银行贷款的定价221
七、银行信用风险的管理方法222
八、银行信用风险评级制度229
九、不良贷款预警与处置234
第四节授信管理236
一、授信管理概述236
二、授信管理机制237
三、授信审查237
四、授信操作流程239
五、授信限额确定241
思考练习题242
第七章信用监管244
节信用监管概论244
一、信用监管的概念244
二、信用监管主体244
三、信用监管目的245
四、信用监管特征245
五、信用监管内容246
第二节政府信用监管246
一、政府信用监管概述246
二、政府部门信用监管职责247
第三节个人信用监管249
一、个人信用监管的定义249
二、个人信用监管的特殊性249
三、个人信用监管机构249
四、个人信用监管内容249
第四节信用监管法律体系250
一、法律在信用监管中的地位和作用250
二、国外信用监管的法律体系252
第五节信用监管配套体系255
一、信用文化建设255
二、失信惩戒机制257
三、信用保险制度259
四、信用增级制度262
思考练习题264
参考文献265