崔学忠，不错工程师，交通运输部科学研究院副院长。中国城市轨道交通协会副会长兼任运营管理专业委员会主任、全国城市客运标准化技术委员会委员。参与编写《中国城市轨道交通运营发展报告（2017～2018）》、《中国公路水路交通科技发展战略》、《中国道路运输发展报告》（2001、2002、2003）等著作。参与起草《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》《城市轨道交通运营管理规定》等行业指导性文件。参与制定《城市轨道交通试运营基本条件》（GB/T 30013-2013）等多项国家及行业标准。组织完成多项交通运输部科技项目和标准研究项目。组织开展哈尔滨、郑州、西安、乌鲁木齐等城市的“公交都市”创建工作和综合交通发展规划编制工作。

Ⅰ 总报告
B.1 2019年城市轨道交通发展回顾与展望
一 城市轨道交通发展情况回顾
二 城市轨道交通基本运行情况
三 城市轨道交通运营服务情况分析
四 城市轨道交通运营标准化建设
五 城市轨道交通运营管理创新
六 城市轨道交通运营管理发展热点预测
Ⅱ 行业动态篇
B.2 2019年城市轨道交通行业政策动态
B.3 城市轨道交通运营单位风险防控应对措施
B.4 城市轨道交通设施设备更新改造管理
Ⅲ 运营服务篇
B.5 城市轨道交通运营服务水平分析
B.6 智慧出行在地铁的实践效果分析
B.7 城市轨道交通全自动运行系统分析
Ⅳ 专家观点篇
B.8 我国地铁安检管理的思考和改革建议
B.9 城市轨道交通新线筹备安全风险管控体系构建
B.10 基于风险地形图的屏障管理与城市轨道交通运营风险防控
B.11 以运营需求为导向的城市轨道交通规划设计方法与实践
B.12 城市轨道交通全自动运行系统运营需求思考与建议
B.13 智能广谱磁浮交通未来发展趋势及思考
Ⅴ 借鉴篇
B.14 海外部分城市轨道交通线路客流与能力配置指标分析
Ⅵ 附录
B.15 城市轨道交通运营管理相关国家及行业标准清单
B.16 2019年发布的行业政策清单
B.17 后记
Abstract
Contents

《中国城市轨道交通运营发展报告（2019~2020）》共分为四部分，包括总报告、行业动态篇、运营发展篇和专家观点篇。
部分为总报告，包括城市轨道交通发展情况回顾、基本运行情况、运营服务情况分析、运营标准化建设情况、运营管理创新以及发展热点预测等内容。针对2019年城市轨道交通运行情况，分析了网络进站量与客运量、客运强度、换乘系数、平均运距、运营服务时长和平均旅行速度等指标。收集整理了新发布的相关国家标准、地方标准和团体标准。分析了运营组织架构优化和工种融合等企业管理创新，从智慧运维、区域轨道交通一体化以及高质量人才需求等方面探讨了城市轨道交通运营管理发展热点。
第二部分为行业动态篇，重点整理了运营管理体系建设进展情况，以及地方政府和城市轨道交通企业落实相关制度的执行情况等内容。梳理分析了国家相关部门印发的城市轨道交通运营管理相关政策法规和文件，围绕如何进一步落实运营管理体系建设提出了相关政策建议。
第三部分为高质量发展篇，包括运营服务水平分析、智慧出行和全自动运行等内容。针对城市轨道交通乘客满意度、列车服务可靠度等影响运营服务水平的关键要素及实际表现进行了分析，提出了实现高质量运营服务的意见和建议。针对乘客进站安检、购票、乘车体验等乘客出行服务，重点讨论了智慧安检、智慧购票、智慧客服等方面的进展情况和实际效果，针对典型技术应用及效果进行了现状分析，提出了更好实现智慧出行、提升乘客体验的相关建议。针对全自动运行系统现阶段的发展情况和应用效果，提出了如何保障全自动运行系统高质量开通、高水平运营以及配套的组织架构、岗位能力等方面的意见和建议，对今后全自动运行系统的高质量建设和运营具有重要的参考价值。
第四部分为专家观点篇，重点围绕城市轨道交通全自动运行系统运营需求、新线筹备安全风险管控体系、基于风险地形图的屏障管理、以运营需求为导向的城市轨道交通规划设计方法与实践以及智能广谱磁浮交通等方面进行了专题讨论。