章 商务谈判概述
节 谈判与商务谈判的定义
第二节 商务谈判的构成
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的工具
第五节 商务谈判的组织
第六节 商务谈判的原则
第七节 商务谈判的心理
第八节 商务谈判的策略
复习思考题
实践训练
第二章 商务谈判的过程
节 商务谈判前的准备工作
第二节 商务谈判的各个阶段
第三节 商务谈判模拟案例
复习思考题
实践训练
第三章 商务谈判的沟通技巧
节 商务谈判沟通概述
第二节 与不同类型企业沟通的技巧
第三节 与外商沟通的技巧
复习思考题
实践训练
第四章 商务谈判的语言技巧
节 商务谈判语言概述
第二节 商务谈判语言策略
复习思考题
实践训练
第五章 商务谈判的价格策略
节 商务谈判的价格概述
第二节 商务谈判的价格技巧
复习思考题
实践训练
第六章 商务谈判障碍的排除
节 商务谈判障碍概述
第二节 不同类型的反对意见
第三节 商务谈判障碍排除的方法
复习思考题
实践训练
第七章 国际商务谈判
节 国际商务谈判概述
第二节 国际商务谈判的策略
复习思考题
实践训练
第八章 商务谈判礼仪
节 商务仪式
第二节 商务谈判各阶段的礼仪
复习思考题
实践训练
附录A 谈判案例分析方法
附录B 商务谈判实训演练评分表
参考文献

本书是一本深入浅出、通俗易懂的商务谈判教材，旨在对谈判的策略和技巧进行理论提炼和系统传授。全书以商务谈判为主线，突出能力培养和技能应用，通过案例分析和实训项目，帮助学生掌握商务谈判的基本流程和具体操作。本书共8章，分别为商务谈判概述、商务谈判的过程、商务谈判的沟通技巧、商务谈判的语言技巧、商务谈判的价格策略、商务谈判障碍的排除、靠前商务谈判、商务谈判礼仪。 本书可作为普通高等院校（应用型本科、高职高专）、成.人高校、民办高校及本科院校直属的二级职业技术学院市场营销、靠前贸易、电子商务、物流管理、工商管理等经济与管理类专业教材，也可作为政府机构、经济贸易部门、相关企业的培训教材。