章 公共关系概述
节 公共关系发展史
第二节 公共关系定义
第三节 公共关系的特征、特点与原则
第四节 公共关系的要素
第二章 公共关系从业人员
节 公共关系从业人员的基本素质与基本能力
第二节 公共关系从业人员的职业道德及公共关系人员的培养
第三章 公共关系的工作程序
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第四章 组织形象塑造
节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造
第五章 公共关系礼仪
节 公共关系礼仪概论
第二节 公共关系中的社交技巧
第六章 大学生公共关系形象塑造与求职艺术
节 大学生公共关系形象塑造
第二节 大学生求职应聘与公共关系形象塑造
第三节 大学生就业技能
第七章 公共关系危机的管理
节 公共关系危机概论
第二节 公共关系危机的预防
第三节 处理公共关系危机
第八章 政府公共关系
节 政府公共关系的内涵和特征
第二节 政府公共关系的意义和作用
第三节 政府公共关系的原则
第四节 政府公共关系的模式
参考书目

本书以公共关系原理为基础，结合案例分析对公共关系以双语形式进行了总共八章的讲述：公共关系概述、公共关系从业人员、公共关系的工作程序、组织形象塑造、公共关系礼仪、大学生公共关系形象塑造、公共关系危机管理和政府公共关系。