称呼，是跟人接触的第一句话，不要小看这第一句话，这第一句话也就决定了对方对你的第一印象。合适的称呼会给你接下来的交流打下良好的基础，甚至于会起到助推的作用。

什么是称呼？称呼，就是在社会生活中人们用来表示彼此之间相互关系的名称，它是代表每个人社会功能的集中性标志。一个人身份的称呼是一个人在社会生活中被人们认同的体现，在中国的传统社会中，对人的称谓是需要细斟细酌，需要结合称呼的对象所处的环境、背景、年龄，甚至于对象现时所正在做的事情来安排合适的称呼。在当今社会，对一个人的称呼，可以体现出被称呼对象所处的社会地位、文化水平、所担职务、家庭状况，甚至于能够体现于称呼者的关系亲远以及被称呼者的个性特征。合适的称呼会让被。称呼者听着分外舒适。

不同的人会对同一个人有不同的称呼，小小的称呼的不同可能得到的机遇就是不同的。合适的称呼往往起到四两拨千斤的作用。

模拟场景

张先生和一家制造型大型国有企业有业务来往，高先生是某制造型大型国有企业的新任部门经理，张先生自然要去拜访一下，接触一下新来的部门经理，同时也顺便和这位新任的部门经理熟络下关系，也好顺利进行后面的合作。张先生打听到这位新任的部门经理是技术出身，一直在生产车间一线工作，对技术类的工作非常熟悉，是个实干派。喜欢时不时地到车间去检查工作，偶尔还喜欢上去亲自操作一把。

张先生去拜访的当天，高经理刚刚从车间回来，手上还拿着工程制图表。张先生自然要上去自我介绍番。

聪明做法

张先生想到高经理是刚刚接任经理的工作，而且从车间提升上来是职位上的升职，自然需要用经理的称呼高先生。刚刚上任，肯定很希望人家知道他现在是经理，不是以前的经理级别下的干部。

张先生便迎上去，自我介绍：“高经理，你好。我是××公司的，一直跟你们有业务来往。没想到高经理这么年轻就已经是部门经理了啊，前途不可限量啊。”

张先生的这个称呼是比较中规中矩的称呼，也是绝大多数的人的做法，从高先生的角度来看，刚上任，被人叫经理也是很正常的，所以不会对这个称呼有什么太大的反应，不会反感，但也不会感到特别。这只是一般的称呼。

精明做法

张先生想到高先生是技术出身，可能并不一定会喜欢经理这个称呼，但是直接称呼高先生也不能体现他的职位。在不知道他的喜好之前还是先不用经理来称呼，免得让新上任的这位经理感到不舒服。

于是，张先生迎上去：“高先生，恭喜你荣任经理啊，我是××公司的，一直跟你们有业务来往的。没想到高先生这么年轻就已经是部门经理了啊，前途不可限量啊。”

这种称呼可以规避一般技术人员可能不太喜欢太功利性的称呼。会让人听着舒服，但是不会让高先生感到特别的喜欢。

高明做法

张先生想到高先生是技术出身，可能并不一定会喜欢经理这个称呼，同时张先生知道高先生一直喜欢下车间指导工作，还喜欢亲自上阵，可见这个新任的经理是比较喜欢车间工作的，事事喜欢亲力亲为，作风比较实在。因此，用经理来称呼不合适，但是同时也要让这位高先生的经理职位体现出来。

张先生迎上去：“高工，你好啊，恭喜你荣任经理啊。没想到高工这么年轻就已经是部门经理了啊，前途不可限量啊。”  这种称呼，贴合了高先生技术出身的背景，同时也符合高先生的工作作风和性格，自然会让高先生听着比较舒服。高先生也会乐意和一个了解他的技术背景的人交流，自然距离就拉近了不少了。

终极总结

称呼毕竟是给人的第一印象，绝对不能草草地挑一个，合适的称呼不仅仅要贴切对象的职位，同时也要符合对象的性格，要符合对象所处的环境，合适的称呼能够起到快速熟悉的作用，对于加深双方的关系是有不小的帮助的。所以，一定要重视对对方的称呼，仔细地斟酌对方的称呼，不可草草了事。． 什么是场面话？场面话就是套话、废话，是说话者让你听了舒服，但是听的人不能太信以为真的话。

既然人家不相信，为什么还要花心思去讲呢？场面话，是交际中必不可少的环节，适当的场面话会拉近交谈双方的距离和关系，但是如果场面话讲得不合适或者不正确的话，则会起到相反的作用，甚至还会让交谈双方交恶。P2-4

第一章 口才篇：聪明人敢说，精明人巧说，高明人少说

 1．称呼——简洁贴切

 2．场面话——舒适顺耳

 3．客套话——礼貌真诚

 4．酒桌话——贴心周到

 5．玩笑话——活泼而有分寸

 6．赞美的话——确切适度

 7．套磁的话——贴切而不露痕迹

 8．自我介绍的话——简单易记

 9．批评的话——客观公正

第二章 处世篇：聪明人圆通，精明人圆熟。高明人圆润

 1．受到表扬时——平静谦虚

 2．接受批评时——汲取教训

 3．遇到不公正待遇时——冷静分析

 4．听到流言蜚语时——平常对待

 5．被人中伤时——胸怀宽广

 6．被人拖下水时——理解宽容

 7．被人排挤时——借机自省

 8．春风得意时——保持清醒

 9．机会来临时——勇敢面对

第三章 做事篇：聪明人劳作，精明人合作，高明人炒作

 1．事情简单时——认真对待

 2．事情复杂时——倍加努力

 3．单独行动时——自律慎独

 4．团队行动时——良好合作．

 5．不喜欢自己的搭档时——努力沟通

 6．跟搭档意见不统一时——力求双赢

 7．有上司监督时——认真努力

 8．没有上司监督时——加强自律

 9．事情进展不顺利时——迎难而上

第四章 生意篇：聪明人攒钱，精明人追钱，高明人生钱

 1．第一桶金怎么来——巧赚

 2．单干，还是合伙——视情况而定

 3．谁是最佳合伙人——平衡互补

 4．选择哪些行业——稳妥贴切

 5．要不要听专家意见——有限接受

 6．利润怎么分配——滚雪球

 7．如何节约成本——鱼骨理论

 8．如何制定商业计划书争取投资——详尽准确

 9．如何进行投资——眼光独

第五章 求人篇：聪明人请求，精明人恳求，高明人需求

 1．要不要求人——放下面子

 2．求谁帮忙——找对人

 3．求人要怎么说出口——委婉恳切

 4．被拒绝了怎么办——理性宽容

 5．求人，事情没办成——心存感激

 6．求人，事情办好了——真诚感谢

 7．真的求对人了吗——理性分析

 8．不要忽视“看似不可能”的人——冷庙烧香

第六章 工作篇：聪明人计算，精明人算计，高明人设计

 1．工作是什么——事业

 2．工作带来什么——自我实现

 3．工作的代价是什么——吃小亏占大便宜

 4．选择什么工作——适合自己的

 5．要不要换工作——三思后行

 6．怎么应对瓶颈——潜伏比较，伺机突破

第七章 侍上篇：聪明人听命，精明人讨好，高明人喂养

 1．狭隘型上司——低调行事

 2．辅助型上司——崇拜敬仰

 3．虚伪型上司——虚心低调

 4．贪财型上司——抓住弱点

 5．事业型上司——把握坚持

 6．女魔头上司——理解支持

 7．奸雄型上司——虚心学习

第八章 交际篇：聪明人广交，精明人勤交，高明人精交

 1．应付饭局——分清轻重

 2．应付酒局——尽力而为

 3．应付婚丧嫁娶——有所取舍

 4．逢年过节团拜——适当亲近

 5．使用名片——目标明确

 6．正确着装——大方得体

 7．不同等级的娱乐——保持清醒

 8．醉翁之意不在酒的培训——区别对待

 9．酒色财气的公关——理智对待

 10．职场贵人——毛遂自荐

第九章 取舍篇：聪明人争取，精明人智取，高明人舍取

 1．要挣多少钱才够花——幸福是目标

 2．提成拿多少——把眼光放长远

 3．怎么提加薪——用委婉间接的方式

 4．什么时候能升职——关键是把握机会

 5．名利是否能双收——掌握技巧

 6．怎么邀功——注意时机和方式

 7．什么时候让贤——能者居之

第十章 修身篇：聪明人自负，精明人自嘲，高明人自省

 1．取得成绩时——谦虚谨慎

 2．赚到钱时——回报身边人

 3．赢得比赛时——真诚理解

 4．进步时——不骄傲自满

 5．失意时——不丧失信心

史籍告诉我们，“王天下”有三重门：礼仪、制度、考文；小说告诉我们：生活有三重门：学校、家庭、社会；学术著作告诉我们，做学问有三重门：望断天涯路、衣带渐宽、蓦然回首。每一扇门都是不可或缺的重要部分，推开它，必定带给你收获和惊喜。那么，做人做事有没有这样三重法门呢？当然有，答案是：精明，聪明，高明。

读书认字、人情练达，为的是什么？变聪明。很多人念了几本书、多走了几里路、见识了一些大场面，就觉得自己已经很聪明了，不幸的是，当你觉得自己很聪明的时候，就已经显露出“愚蠢”的一面。通常，一个人能说会道、懂得眉眼高低、懂得打点关系，我们就说他“聪明”。其实，这种“聪明”仅仅是一个人在这个社会上安身立命的基本条件，要是连起码的道理都拎不清、简单的话都不会说、一般的人际关系都处理不好，早该洗洗睡了。悲哀的是，很多人做到了这一点，勉强有了在外面混的资格，就自诩为聪明人，洋洋自得了。殊不知，人外有人，天外有天，聪明人后面还有精明人，精明人后面还有高明人。人生的三重门仅仅推开一扇，后面的景致是啥样，你连瞄都没瞄上一眼，有啥资格美得七荤八素？

为了让广大正在昏睡中的“聪明人”更上一层楼，我编写了这样一本《聪明人·精明人·高明人》，为大家讲讲精明人那些事儿，高明人那些理儿，让不那么聪明的人变得更聪明，让原本就聪明的人朝着精明、高明的境界提升。

怎么区分聪明、精明、高明呢？我们从口才、处世原则、做事方式、做生意技巧、求人本领、工作方法、交际手腕、修身标准等若干方面来分析聪明人、精明人与高明人的不同之处，读者可以对照这些点，看看自己糊涂在哪里，聪明在哪里，离精明人有多远，比高明人还差几分。没有人跟智慧有愁，没有谁跟经验结怨，如果你曾经吃过亏，或者正在为某些得不到的利益犯愁，或者为某些纠结不清的关系一筹莫展，或者慨叹“我这么聪明的人为什么怀才不遏”……那就看看《聪明人·精明人·高明人》吧。

　　聪明人、精明人、高明人，你是哪一种？

不同类型人的口才、处世原则、做事方式、做生意技巧、求人本领、工作方法、交际手腕、修身标准又会有什么区别呢？那就开始你的宝典之旅吧！

没有人跟智慧有愁，没有谁跟经验结怨，如果你曾经吃过亏，或者正在为某些得不到的利益犯愁，或者为某些纠结不清的关系一筹莫展，或者慨叹“我这么聪明的人为什么怀才不遏”……那就看看《聪明人·精明人·高明人》吧。

为了让广大正在昏睡中的“聪明人”更上一层楼，编者编写了这样一本《聪明人·精明人·高明人》，为大家讲讲精明人那些事儿，高明人那些理儿，让不那么聪明的人变得更聪明，让原本就聪明的人朝着精明、高明的境界提升。