章懂得进退，善于沟通，才能在谈判中得心应手
少说一句又何妨，你也没输掉什么
不逞口舌之快，要面子更要"里子"
大事守得住底线，小事装得了糊涂
激发了听众的好奇心，你就成功一半了
恰当的时候"自黑"，会让人更喜欢你
姿态放低一点，沟通才能更顺一点
放下自己的身段，你将会在沟通中羸得尊重
低头认错并不丢人，丢人的是错了还不承认
只有高度一致才能沟通无阻
绝不在该讲爱心的地方生硬地讲道理
手势，是"无声胜有声"的沟通
四两拨千斤，服软才能"软化"人心
第二章有备无患，想要赢得谈判就得做好准备工作
凡事预则立，谈判前要搜集对手的相关信息
确立谈判目标，谈判才能有的放矢
在正确的时间，能够让你在谈判中获得谈判主动权
……
第三章万事开头难，准备是正式谈判的步
第四章进退有据，掌握谈判开局阶段的主动权
第五章寸土必争，谈判磋商阶段的应变技巧
第六章步步为营，谈判终局阶段的收官技巧
第七章真亦假来假亦真，洞悉对手的真实情报
第八章把握全局，运用谈判技巧随机应变说服对手

生活无处不谈判。硬到不能决裂，软到不屈服——高情商谈判，任何困局都能谈下来。本书从多个角度分析高效谈判的方法，囊括型谈判高手推荐的关键素质，多个见招拆招的制胜诀窍，突破谈判困境的进阶法则，应对沟通障碍的实用技巧。