本书是为了帮助广大中小企业应对危机，走出严冬困局所编写的。它积我们多年的企业经营的实践经验和理论研究的功底。紧扣经济脉搏，为中小企业所急所想，帮助中小企业分析时局，判断大势，出谋脱困，献计解难。

全书共分六篇28招，从不同角度，各个层面为正在“过冬”的中小企业寻找御寒棉衣，为准备突围的中小企业提供具体实际的帮助。

处在金融危机的“寒冬”季节，中小企业生存是第一要务，突围出去就有生路。本书为广大中小企业献上脱困突围的28条高招，它将引领广大中小企业经营者变危机为商机。把坏事变好事，以高人一筹的应变能力和经营智慧，赢得这场应对危机的生死较量。

第一篇 突破圃局：以积极的心态应对危机

第1招 面对危机：中小企业临危不惧/2

 世界金融风暴登陆中国大地之后/3

 一个迟早都要到来的“企业之冬”/6

 不少企业在资金链突然断裂中坠落/8

 危机仍在继续，低谷尚未到底/11

第2招 以积极的心态突破困局/14

 等待还是突围：一个艰难的抉择/15

 熬过寒冬，便是明媚的暖春/16

 充满信心，相信明天会更好/17

 在危机中历练，在危机中成长/18

第3招 应对危机要有新思维/21

 创新思维是中小企业生存所必需/22

 冲破牢笼，不换思想就换人/23

 向“经营之神”学习应对困境的思路/25

 独辟蹊径，突破市场困局/27

第4招 把危机变为企业发展商机/29

 危机也为企业发展提供了契机/30

 危机时期是企业大换血的最佳时机/31

 与其坐以待困，不如突围重生/33

 不在危机中沉沦，便在危机中崛起/34

第二篇 留得青山在，不怕没柴烧

第5招 生存下来就是胜利/38

 面对危机，生存下来就是胜利/39

 “剩”者为王：活下来就有出路/40

 调整自我，在危机中图谋重生/41

 主动出击，采取积极的自救措施/43

第6招 善做减法，把企业“做小”、“做实”/46

 把企业“做小”：危机之下的生存法宝/47

 医治贪大病，让大象学会跳舞：/49

 简化组织，让企业的身躯减肥/51

 卸去重负，实施减法经营/52

第7招 留住企业精兵，乘“机”培训员工/54

 在危机中一定要留住业务骨干/55

 在企业换血中更新中坚力量/57

 激发员工事业心，释放员工能量/59

 对员工采取有效的激励措施/61

 在培训中有效地提升员工的素质/62

第8招 留住顾客，留住市场/65

 保住订单，维护企业的生命线/66

 牢牢地把客户“抓”在手中/67

 妥善地处理客户的抱怨/69

 做好渠道管理，疏通营销脉络/74

第9招蓄水过冬，严防财务危机/78

 蓄水过冬：企业应对危机的胜招/79

 保证现金流，企业就有了活命钱/80

 激活造血细胞，严防财务危机/82

 在保持稳定中严控资金使用效率/85

第三篇 为了生存，必须实施精细化管理

第10招 以精细化管理应对危机/88

 应对危机，精细化管理不可少/89

 精细化管理是一种系统化的管理技术/90

 精细化管理能为企业带来良好效益/91

 向日本企业学习精细化管理的高招/93

 变经营为“精营”，向管理要效益/94

第11招 精细化管理需要抓住决策这一龙头/96

 决策失误是企业经营中最大的浪费/97

 企业最大的成功来自科学的决策/98

 科学决策的关键是遵循正确的原则/99

 决策要充分估计市场的不确定性/102

 投资决策要慎之又慎，避免失败/104

第12招精细化管理要体现在企业经营的各个环节/106

 建立有效的目标管理，把业务做精/107

 通过工作细分明确每个岗位员工的责任/110

 严格把好现场质量管理这一关/111

 财务核算要做到“精、细、准”/113

 开会也要讲究高效率/114

第四篇 把企业的经营成市降到最低点

第13招 快刀砍成本，创造成本优势/118

 成本的高低，直接关系到企业的兴衰/119

 把降低成本当做企业管理的头等大事/121

 在战略定位时就要关注经营成本/123

 让节约成本成为企业的一种文化/124

 学习日本企业的“小气”精神/129

 “抠门”降成本，“抠门”出利润/130

第14招 砍杀生产成本：控制企业最核心的成本支出/132

 降低生产成本是确立竞争优势的根本/133

 学习日本企业的生产成本控制法/135

 中国企业降低生产成本的独特经验/137

 有效地控制生产成本的具体措施/138

 企业的研究与开发成本也需要控制/141

 外包：实现生产节约的一种有效方式/144

第15招 砍杀采购成本：建立企业的第二利润中心/147

 采购部门是企业的利润中心之一/148

 采购需要建立规范的控制制度/150

 实现采购节约应当采取的措施/151

 至少应将供货价格砍掉15％/153

 公开招标：实现“阳光采购”/154

 堵住采购中的“回扣”漏洞/156

第16招 砍杀营销成本：规范花钱大户的花钱行为/159

 营销费用是一块可以削减的“肥肉”/160

 营销成本的预算、分析与决策/161

 让广告投入的每一分钱都发挥效益/164

 合理地控制营销人员的各项费用/166

第17招 让节约意识深入每个员工的心田/168

 精打细算，“抠门”的员工很优秀/169

 从自己做起，视节约为自己的责任/171

 走出浪费与己无关的认识误区/173

 从点滴做起，节约不论多少/174

 做好小事也可以创造大利润/176

第18招 节约企业的每一度电、每一滴水、每张纸/179

 节减成本需要抓住小事、抓住细节/180

 节约用电：利国、利民、利企业/181

 像重视节电那样重视节约用水/186

 珍惜企业里的每一张办公用纸/188

 节约企业里的每一分钱的电话费/190

 减少办公用品的开支与浪费/191

 巧妙地降低出差的差旅费用/192

 有效地控制对有关人员的招待费/194

第五篇 棋高一筹，做危机圃局中的高明“棋手”

第19招 对企业发展做出新的战略谋划/198

 在危机中重新谋划企业发展战略/199

 战略谋划需要统览全局、着眼发展/201

 重新进行企业战略态势的选择/203

 改变思路，在突围中果断转型/205

 战略性撤退是一种大智慧/207

 战略谋划需要借鉴集体的智慧/208

第20招 寻找“蓝海”，超越市场竞争/211

 面对危机，应当实施“蓝海战略”/212

 “蓝海战略”是一种战略创新/213

 中小企业怎样实施“蓝海战略”/214

 “蓝海”商机就在市场细分之中/215

 超越竞争，赢得新的发展空间/218

第21招 打造企业的核心竞争力/221

 中小企业竞争的力量来自核心/222

 优秀企业的核心竞争力策略/224

 打造核心竞争力的主要措施/225

 打造核心竞争力的“三步曲”/226

 要努力避免核心业务受到冲击/227

 通过不断的创新来强化核心竞争力/229

第22招 重塑企业的商业模式/231

 掀开商业模式的盖头来/232

 什么样的商业模式才是优秀的模式/235

 企业成功的核心在于拥有优秀商业模式/236

 商业模式创新的贡献，远大于技术创新/238

 走出危机，中小企业需要重塑商业模式/240

 企业商业模式设计的基本要求/242

 企业商业模式设计的基本要素/244

 我国优秀企业商业模式介绍/246

第23招实施企业的管理变革/249

 面对危机，必须实施管理变革/250

 面对危机，善变者才能生存/251

 企业家要敢于打破一切常规/252

 企业管理变革的主要内容/254

 抓住企业管理中的关键/255

 让企业的组织机构充满活力/257

 小企业要特别重视财务管理变革/258

第六篇 在危机中寻找和抓住难得的商机

第24招利用国家政策，获得政府支持/262

 国家出手相助，两会呼声甚高/263

 危机袭来，中小企业频得新惠政策/265

 中小企业在政府的保护伞下重生/267

 处理好与政府的关系，中小企业路子宽/269

第25招逆向思维，在危机中寻找发展的商机/272

 中小企业，市场混乱中有商机/273

 危境创生，危机中把握难得的商机/275

 把握大势，利用信息化做强做大/277

 调整市场目标，以特色经营制胜/279

第26招 以人为宝，乘“机”吸纳优秀人才/283

 乘“机”引入精英，抢占人才高地/284

 逆势吸纳人才，储备人力资源/285

 以引入新人改造文化，变革管理/286

 中小企业如何吸引优秀人才/288

第27招 囤积资源，适时扩张/291

 以低成本囤集企业所需资源/292

 以充足的资源储备谋图未来的发展/293

 适时扩张，在危机中果敢地投资/294

 抓住时机实施资产重组/296

 在“隐形”领域中夺冠/298

第28招 寻求与大企业的战略合作/301

 战略合作：危机中寻找靠山/302

 牵着“巨人”的手，与“巨人”同行/303

 中小企业千万不能与大企业作对/305

一场来自大洋彼岸的“次贷危机”，始作俑者是世界头号经济巨无霸的美国，它瞬间形成了一场世界性的金融危机，把世界经济拖入水深火热之中。中国，也不可避免地卷入了这场全球化的金融海啸之中。

“次级按揭贷款”(简称“次贷”)，是美国房产金融的产物，它之所以能在美国以迅雷不及掩耳之势发展，是美国国情使然。

在美国，房贷并不是银行的专利，有大批的信贷公司从中渔利。银行的垄断被打破，意味着白热化的竞争，为了赚钱，信贷公司不惜透支信贷者的信誉与购买力。2005年之前的美国，房市飘红，有越来越多的购房者抢着买房，信贷公司为了拉单子，不惜把根本不具备还款能力的人当做旗下的客户，越来越多的针对较弱还款能力者的金融产品问世。

由于美国的大多数信贷公司没有背景，难以吸纳大量的民间资本，所以这些信贷公司只能出卖债券以获得资金。房产债券则通过华尔街打包公司将房屋债权打包卖给各类基金、银行和保险公司等，吞下这些债券的投资者则准备在家坐吃贷款人按照约定归还的本息。

于是，在美国形成了一个长长的金融产业链：信贷公司、债权打包服务公司、投资银行、信用评级等中介公司、投资基金、投资基金的投资人，他们如同一根绳上的蚂蚱，房地产繁荣时，他们一荣俱荣；房地产泡沫被戳破时，他们一损俱损。这无形中为美国经济埋下了一场足以毁灭自己、随时可能引爆的“核弹”。

随着加息周期的到来，房产盛宴戛然而止，还不了按揭的不幸者越来越多，最终导致这个长而不稳的金融产业链的断裂，一场空前的次贷危机席卷美国。

当然，受次贷危机的能量波及的远不止美国。随着时间的推移，美国次级按揭贷款市场危机日益升级，成为世界“宠儿”，在经济领域兴风作浪，小干戈引发大风暴，在美国、欧洲乃至全世界都引发了不同程度的负面效应。大型金融机构倒闭。中小企业破产，房地产商血腥洗牌……所有的经济困境纷纷呈现，从而酿成了一场全球性的金融危机。

金融危机像一个巨大的敛财机器，疯狂吞噬着人类积累的财富，人人谈“机”失色，很多人认为此次危机比2000年的纳斯达克网络危机有过之而无不及，这将是美元作为世界货币时代的终结。

2006年，以美国为经济增长引擎的世界经济，就曾出现降温的痕迹。原本隐藏在繁荣中的危险因素，如通货膨胀、房地产市场崩溃、金融海啸等，一一浮出水面，蚕食着世界经济多年积累的经济成果。

随着这种经济负面因素所产生的停滞效应和滞后效应，伴随着2007年美国次贷危机的爆发，2008年的世界经济迈入更深的泥沼，全球发达国家陷入集体衰退的阴影。

在这场世界性的经济大考量中，美国除了吞下世界经济减速的苦果，还首当其冲地承受着更为残酷的经济压力。2008年的美国，不得不在滞涨中苦苦挣扎。金融危机像一个放大镜，彻底放大了衰退的美国经济。就连一向乐观的经济学家也对美国经济判了“死刑”，诺贝尔经济学奖得主保罗·克鲁格曼忧心忡忡，“美国经济下行势头明显，失业率几乎可以肯定将达到7%，升至8%的可能性也很大。目前美国失业率为5年来最高的6.1%”。美国经济毫无争议地进入“严重衰退”期。

金融危机使世界经济如履薄冰。在全球性的金融风暴中。由于全球化、一体化的加剧，没有哪个地带可以产生免疫力，形成避风港。

中国也不例外。危机对中国的经济发展产生了巨大的冲击。

30年的改革开放，打破了中国与别国的藩篱，也加强了中国对世界的依赖。20世纪90年代末的亚洲金融危机，早已为我们提供了前车之鉴。

连续多年过高的贸易顺差意味着中国经济增长模式过于单一，这意味着中国的经济增长对经济全球化的依赖性加剧。一旦全球经济的某一个链条出现差错，中国的经济、中国以加工制造为主业的出口贸易企业就很难不受牵连。

一旦世界经济出现衰退，就会极大地削弱消费需求，尤其会削弱对中国出口产品的需求。一旦全世界的消费者由于经济紧张而捂紧了钱袋，“中国制造”业就要唉声叹气了。世界开始拒绝“中国制造”，但国内由于投资过热催生起来的大规模“中国制造”却不得不靠向海外输出大量产品维持生存与发展。在世界链条上，“中国制造”出现了避之不及的经济悲剧——产能过剩。需求在全世界范围内缩减，具体到企业，就是关乎生存订单的减少与提高产品价格的欲罢不能。

同时，世界经济尤其是美国经济越衰退，人民币升值的速度就越快，这对于出口企业无疑又是雪上加霜。世界经济降温，中国企业尤其是从事加工制造的众多中小企业就要为之惊魂。

从中国经济自身的经历看，中国企业的“冬天”则是从凯歌高奏的热浪中，悄然进入寒冷的“冬季”的。

2007年10月，中国股市飙升突破了令人心跳加速的6000点大关，甚至有人预测可能冲击10000点。在一片飘红的经济舞台上，中国诞生了首批超过千亿的富豪，并造就了一个又一个的超级富豪，不少曾经弱势的中小企业一跃成为行业领军，世界500强中的中国大陆企业数量也创了历史最高纪录……

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这个冬天并不太冷。因为，由人类制造的“温室效应”，已经把全球气候渐渐变得温暖，季节的界限已日益模糊。

这个冬天却又真的很冷。因为，同样是人为制造的“金融危机”，已把世界经济搅得天翻地覆，寒气逼人，让世界各国、让所有企业、让每一个人都同时被殃及。

这场始于美国的金融危机，尽管是企业最不希望看到，但惨烈的一幕还是接连呈现在我们眼前：经济震荡，股市暴跌，财富缩水，资金断流，企业倒闭，失业增多，市场低迷。幸存下来的企业，在无奈而惶恐中，走入了一个不知何时才能结束的难熬的“严冬”。

尽管绝大多数中小企业或多或少地都做了一些防范和准备，但这场危机的到来，还是让不少中小企业充当了第一批殉难者：被清场出局，被逼入困境，不得不在面临抉择中做好了最坏的打算：要么生存，要么死亡。

一时间，本来就身处劣势的广大中小企业，似乎集体失语，集体休眠。然而，就在很多人已经退守、已经放弃中，却让我们看到了感人的希望：大多数中小企业在咬牙坚持着，因为他们相信坚持就是胜利；不少中小企业已经开始了绝地反击，因为他们坚信，突围就有生路。

危机给企业带来的最大威胁，还不只是利益的损失。它对企业经营者的意志提出了严峻的考验。无论经营什么样的企业，一旦缺乏了斗志和勇气，那就必然会成为市场竞争中的逃兵降将。对目前的中小企业而言，尽管压力重重，步履维艰，但要避免被淘汰出局的生死挑战，就只能勇于面对，沉着应战，动员全部力量，寻找一切机会，生存下来，突出困局。

为了帮助广大中小企业应对危机，走出严冬困局，我们编写了这本呈现在大家面前的《应对危机：中小企业的28招》。它积我们多年的企业经营的实践经验和理论研究的功底。紧扣经济脉搏，为中小企业所急所想，帮助中小企业分析时局，判断大势，出谋脱困，献计解难。

全书共分六篇28招，从不同角度，各个层面为正在“过冬”的中小企业寻找御寒棉衣，为准备突围的中小企业提供具体实际的帮助。

有人说：一次意外的打击，常常能考查出企业家的勇气和胆识。其实，这场经济危机，已经检测出每个中小企业的应变能力、管理水平与经营智慧。我们衷心期待国内更多的中小企业，借危机的逆势把坏事变好事，把危机变商机。以高人一筹的市场应变能力主动赢得这场生死较量；以高瞻远瞩的经营智慧，迎接企业第二个春天的到来。

张孝高 侯书生

已丑年初春