章 探秘管理之原点，洞察人性化管理的要义
一、管理的原点：以人为本
二、人性的缺点与优点
三、人性化管理的核心：内方外圆
四、人性化管理的目标与八个管理原则
第二章 以制度化为前提，推行人性化管理
一、人性化管理当以制度规范为前提
二、科学的制度是企业全员自觉遵行的依据
三、自下而上地设计制度体系，表现尊重之心
四、科学宣导，情理兼顾，确保随心而不逾矩
第三章 明确的目标方向，是行为的动力源
一、人进取与否，皆源于个体动机状态
二、根据SMART原则，设计最具可行性的目标
三、遵循阶段递进原则，有条不紊地实现目标
四、科学反馈，必要调整，保障目标行为的适应性
第四章 建构责任体系，有效释放个体责任感
一、聚焦个体责任，实现企业内部“各尽其责”
二、建立责任体系，量才、恰当地委派工作任务
三、科学授权并适时督导，保障任务如期完成
四、有效控制工作不良，激发个体的责任与效能感
第五章 合作为王，打造良性的组织协同战斗状态
一、唯有方向一致，才能形成优选的组织合力
二、规范合作模式，确保企业内部配合顺畅
三、提升员工的参与感，逐一化解管理阻力
四、找准冲突的本质，从根源上维护和谐关系
第六章 融通企业内部关系，形成高效的经营状态
一、与上级的关系：积极落实交办事宜，择机汇报工作
二、与下级的关系：尊重信任，集思广益，有效沟通
三、与平级的关系：互相扶持，密切合作，寻求共同进步
四、正视不同级的特征，制定高效融通措施
第七章 环境造就人才，打造积极向上的环境氛围
一、环境造就人才，人才随着氛围而改变
二、对工作保持兴趣，全身心投入其中
三、以危机感引导持续发展，激活员工动能
四、给予最适度的压力，以创造最佳工作效能
第八章 实施有效奖惩，选择最恰当的人员激励方式
一、有效奖惩是实现激励效果优选化的绝佳手段
二、基于个体的差异化需求层次，设计最满意的激励方式
三、物质与精神、奖励与惩罚的有机结合，提升激励效能
四、奖惩不随心，当以公平、公正的绩效考核为依据
第九章 培养员工创造力，打造企业升级的原动力
一、勇于颠覆，敢于创造，企业才能走向未来
二、建构激发创造力的环境，呈现自主创新行为
三、一切皆有优化空间，关键在于人的创造性思考
四、享受“心流”体验，致力于终身创造，推动持续成长
后记
参考资料

本书将从人性剖析的基点出发，明确人性化管理的核心，并确定人性化管理的目标。基于此，设定了关于企业人性化管理的八个基本原则，这也构成了本书后八章的基本思想框架。本书第二章到第九章分别从制度、目标、责任、合作、关系、环境、奖惩、创造力八个方面，阐述其中的人性因素以及基于人性考量应构建什么样的管理机制或方法，以实现企业与员工的双赢。