西村泰洋（Yasuhiro Nishimura）富士通有限公司现场创新部不错总监。负责客户企业的业务可视化工作，并验证其经营战略的效果。在全公司范围内引进包括RPA在内的自动化技术方面具有丰富经验。近20 年来，他一直致力于为各种企业引进各种新技术和发展周边产业，如IOT、Mobile、云、机器人、音乐发行等。著有《图解入门： 一本介绍RPA 的书》《成功的企业合作》和《引进·构建RFID + IC 标签系统的标准课程》等书籍。

[第1章]RPA基础
1.1RPA概述
1.1.1什么是RPA
1.1.2分开考虑处理和自动化
1.1.3从两个角度看实际应用
1.1.4RPA是一种工具
1.1.5RPA并不难
1.2RPA不仅能降低成本
1.2.1降低成本和资源转移
1.2.2用数字去思考
1.2.3提高生产力
1.2.4作为机器人的优势
1.2.5实现工作标准化
1.3软件的物理配置
1.3.1软件集合体
1.3.2因产品而异
1.4RPA的系统结构
1.4.1两种系统结构
1.4.2单台计算机上的系统结构
1.4.3服务器集中管理的系统结构
1.5RPA应用
1.5.1RPA的使用场景
1.5.2数据输入示例
1.5.3数据核对
1.6使用场景
1.6.1将周边业务系统RPA化
1.6.2将各业务系统之间的操作RPA化
1.6.3将未系统化的工作RPA化
1.7有序地引进RPA
1.7.1公司内部的简单业务
1.7.2日常业务
1.7.3面向客户的业务
1.8RPA的引进成本
1.8.1可以以相对较低的成本引入
1.8.2如果能内部制作
1.9RPA是提高效率的最后手段
1.9.1BPO
1.9.2移动设备
1.9.3云
1.9.4软件包
1.9.5最后一个区域
[第2章]RPA的发展趋势及效果
2.1RPA的发展趋势
2.1.1RPA的市场规模
2.1.2市场和行业动向
2.1.3全公司动向
2.1.4社会需求
2.1.5工作方式改革
2.2RPA可以解决劳动力不足的问题
2.2.1直接解决
2.2.2间接解决
2.3到2020年“7％的工作将会消失”
2.3.1经合组织的预测
2.3.2人才再分配
2.4企业引进RPA的目的
2.4.1RPA的引进战略
2.4.2RPA引进战略示例
2.5引进RPA后提高效率的企业或单位
2.5.1处理后勤业务
2.5.2住房贷款业务示例
2.5.3住房贷款所占比重
2.6RPA的真实效应
2.6.1引进RPA产生的真实效应
2.6.2RPA软件特性带来的效应
2.6.3机器人文件设计技术带来的效应
2.6.4系统的整体效应
2.6.5引进活动所产生的效应
2.6.6各效应之间的关系
2.6.7不要仅仅依赖RPA
2.7效果大于担忧
2.7.1如果不能达到预期效果，该怎么办
2.7.2如何防止机器人失控或被遗忘
2.7.3可以没有人工操作吗
2.7.业务变更和增加时的维护
2.8RDA和RPA之间的差异
[第3章]RPA的产品知识
3.1RPA的相关业务
3.1.1产品销售
3.1.2RPA的相关培训
3.1.3RPA资格认证
3.1.4引进RPA的相关咨询
3.1.5派遣工程师和技术支持
3.1.6PoC和试运行
3.1.7展览和研讨会
3.2典型的RPA产品
3.2.1主要产品
3.2.2日本市场的先驱
3.2.3RPA产品列表
3.3学习RPA软件
3.3.1学习、创建和使用RPA
3.3.2获取基本信息
3.3.3在线学习
3.3.4产品购买
3.3.5参加培训
3.4在线学习示例
3.5免费RPA软件
3.5.1RPAExpress是什么类型的软件
3.5.2RPAExpress界面
3.6学习顺序
3.6.1物理限制
3.6.2成本差异
3.6.3RDA是安全的软件
……
[第10章]运行管理和安全
10.1运行管理系统
10.1.1运行管理系统与RPA之间的关系
10.1.2运行监控系统
10.2RPA的运行管理
10.3运行管理界面示例：KofaxKapow、Pega、WinDirector
10.3.1KofaxKapow的管理控制台
10.3.2Pega的RobotManager
10.3.3WinDirector机器人运行状态监测画面
10.4RPA独有的运行管理
10.4.1管理工作进度
10.4.2RPA登录业务系统的ID
10.5RPA的安全
10.5.1物理配置中的安全隐患
10.5.2具体的安全隐患
10.5.3安全措施
10.6安全管理界面示例：WinDirector和BluePrism
10.6.1WinDirector权限管理界面示例
10.6.2BluePrism权限管理界面示例
10.6.3BluePrism数据加密界面示例
后记
专栏·COLUMN
关于RPA的解释也在变
RPA软件的区别使用
RPA衍生出的新业务
RPA正在运行时，其他终端无法使用吗
从RDA到RPA以及RPA的多样性
如何让RPA走向寻常百姓家
数据驱动与RPA
需要会编程吗
组件化
更贴近用户的RPA
业务流程和操作流程示例
英语需要达到什么水平
设定KPI
对引进RPA的态度
引进工作的开展和可内部制作的范围
使用RPA监控运行状态

要成为RPA的专家，需要参与到引进该技术的相关活动中，也需要了解RPA软件，并了解一部分机器人系统是如何开发的。本书将对RPA的引进形式、结构、程序到机器人开发、系统开发、引进流程、运行管理和安全以及相关互补技术进行介绍，全方面讲解RPA的“原理”。当然，不需要样样精通，读者可以结合自己擅长的领域，参与到创新、机器人开发、支援引进RPA技术等活动中。本书适用于从事信息系统相关工作的人员，也适用于对新技术应用、机器人开发和引进感兴趣的人，或者是有志成为RPA专家的人。虽然本书中包含了一些技术层面的内容，但笔者在提高本书专业性方面做了很多努力。因此，即使您没有系统开发的经验，也可以从头开始了解RPA的工作原理。