建立和实施养老服务标准体系，是规范养老服务行为、提高养老服务质量、促进养老服务业持续健康发展的前提和基础。这既需要政府进行顶层设计，制定养老服务业的统一规范和标准；也需要发挥社会组织作用，创新服务方式，探索服务规范和标准。本套丛书的目的就是总结曜阳养老十余年的运营经验，面向养老机构推广集医、养、护、健等多方面的养老服务体系，推进养老机构在建设、管理和服务方面的规范化、标准化。《曜阳养老机构服务规范》包括出入养老机构服务、生活照料服务、护理服务、医疗与康复服务、文化娱乐与心理精神支持、安宁服务、志愿服务与社会工作、风险防范与应急处理等八部分的内容。

章出入院服务（入住退住流程）
一、接待咨询服务
(一）介绍养老机构基本情况
(二）引导参观养老机构
(三）回答问题并做好接待记录
二、进行家庭访问
(一)家庭访问主要了解内容
(二）家庭访问结果及处理
三、开展老年人能力评估
四、明确养老照护等级
五、办理入住手续
(一）提交相关材料
(二）拟订试住期养老服务计划
(三）告知潜在健康风险
(四）签订服务合同并缴费
六、适应入住环境
(一）熟悉养老机构
(二）明确试住规程
七、二次评估及专项评估
(一）二次评估
(二）专项评估
八、制订长期养老服务计划
九、签订补充协议
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