随着人人有麦克风时代的到来，自媒体、社交媒体的兴起催生了一种新的现象——网络舆情。《网络舆情概论》力图揭示网络舆情的发生发展机制，找到其传播的规律以及正确应对的方式方法，全书分5篇15章，从网络舆情概念、特征与类型讲起，论述网络舆情的传播机理、监测与引导、经营与管理，分析如何应对引导网络舆情，以完善社会治理。全书既有较坚实的理论基础，又穿插了大量近年来的案例，除用做高校教材，亦可作为政府、企*单位、社团的培训用书。

篇网络舆情概论
章导言
节网络舆情概念
第2节网络舆情的特征与类型
第3节网络舆情研究与其他学科的关系
第二篇网络舆情传播机理
第2章网络舆情的发生机制
节网络舆情与社情民意
第2节网络舆情与社会心理
第3节网络舆情与谣言
第4节网络舆情与意见领袖
第3章网络舆情的传播渠道
节网络舆情传播源
第2节网络舆情的传播载体
第3节网络舆情传播渠道
第4章网络舆情的传播效果
节网络舆情的正向效果
第2节网络舆情的负面效果
第3节舆情传播效果的反转
第三篇网络舆情监测与引导
第5章网络舆情监测技术
节网络舆情监测数据采集
第2节网络舆情监测数据分析
第3节网络舆情监测可视化技术
第4节大数据时代网络舆情监测技术遇到的挑战
第6章网络舆情的监测与搜集
节网络舆情监测的基本要素
第2节网络舆情信息采集
第3节网络舆情监测的操作流程
第4节舆情信息的搜集
第5节网络舆情监测的工作机制
第7章网络舆情的分析与研判
节网络舆情分析与研判的基本要求
第2节网络舆情分析与研判的基本程序
第3节网络舆情信息分析与研判的基本方法
第4节网络舆情分析与研判的指标体系
第8章网络舆情报告
节网络舆情报告概述
第2节网络舆情报告撰写的要求
第3节网络舆情报告撰写的技巧
第9章网络舆情信息的分发与报送
节分发与报送的概念和意义
第2节分发与报送的基本要求
第3节分发与报送的主要渠道
第4节分发与报送的主要方式
0章网络舆情的应对与引导
节网络舆情应对的基本原则
第2节网络舆情应对思路
第3节网络舆情有效引导的技巧
第4节网络舆情应对的经验与启示
第四篇网络舆情信息的经营与管理
1章网络舆情信息的经营
节网络舆情的商业价值
第2节网络舆情产业的经营
第3节网络舆情产业的发展
2章网络舆情的管理
节网络舆情管理的目的与意义
第2节网络舆情管理的方式和内容
第3节网络舆情管理的国外经验
第五篇网络舆情与社会治理
3章网络舆情与突发事件
节突发事件概述
第2节突发事件的网络舆情
第3节突发事件网络舆情与危机管理
4章网络舆情与社会形象
节网络舆情与国家形象
第2节网络舆情与机构形象
第3节网络舆情与地区形象
第4节网络舆情与个人形象
5章网络舆情与政府决策
节网络舆情与公共政策
第2节网络舆情与公众参与
第3节网络舆情与社会和谐
参考文献
后记