本书为情商经典图书，在原有版本基础上，根据读者反馈问题，针对重点内容做了全面修订改版。本书围绕情商评价方法中核心的16种情商能力，提供了65种训练活动。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力。这些训练活动可以单独使用，也可以作为领导和管理培训方案中的一部分。这些训练活动提供了供学习者亲身实践的体验式学习方案，已经被证明能够充分提升学习者的情商能力。这些训练活动适用于巴昂的EQ-i 2.0和EQ360，团队情商与社交商调查（TESI），梅耶、萨洛维和卡罗素的MSCEIT以及情商能力评测（EISA）四种评价方法。

玛希雅·休斯 Collaborative Growth公司总裁，情商、领导力发展、冲突解决和沟通专家，持有EQ-i2.0和EQ360及TESI培训师资格证书；为领导者和团队提供情商测评和培训等服务，曾为国际情商研讨会的发起人；著有多本情商相关图书。詹姆斯?布拉德福德·特勒尔 Collaborative Growth公司副总裁，TESI的共同创造者；他擅长基于EQ-i2.0和EQ360及TESI的测评结果，来提高人们的情商，并通过提高人们的沟通技巧来帮助人们减少冲突。

第 1部分 认识情商 / 1
第1章 为什么要培养情商 / 2
第2章 培养情商的四种方法 / 8
第 2部分 探究情商的16种能力 / 23
能力1 自我肯定 / 25
能力2 自我实现 / 28
能力3 自我觉察 / 32
能力4 情绪表达 / 36
能力5 坚定直率 / 40
能力6 独立 / 44
能力7 人际关系 / 47
能力8 同理心 / 50
能力9 社会责任 / 53
能力10 问题解决 / 57
能力11 现实判断 / 60
能力12 冲动控制 / 63
能力13 灵活 / 66
能力14 抗压 / 70
能力15 乐观 / 74
能力16 快乐/幸福 / 78
第 3部分 提高情商能力的训练活动 / 81
训练活动1 自我肯定 / 84
训练活动1．1 善待自己 / 84
训练活动1．2 认识自我 / 87
训练活动1．3 主动和解 / 90
训练活动1．4 欣赏自我 / 94
训练活动2 自我实现 / 97
训练活动2．1 充分利用你的时间 / 97
训练活动2．2 挖掘潜能的游戏 / 100
训练活动2．3 提高自我实现能力 / 105
训练活动2．4 运用灵感 / 108
训练活动3 自我觉察 / 111
训练活动3．1 拓展对特别事物的认知 / 111
训练活动3．2 认识情绪波动 / 115
训练活动3．3 认识不良情绪 / 119
训练活动3．4 情绪的基本反应 / 123
训练活动4 情绪表达 / 127
训练活动4．1 表达反对意见 / 127
训练活动4．2 非言语形式表达 / 130
训练活动4．3 讲故事 / 133
训练活动4．4 通过社会媒体表达情绪 / 135
训练活动5 坚定直率 / 138
训练活动5．1 培养适当的团队坚定直率能力 / 138
训练活动5．2 提高坚定直率能力 / 143
训练活动5．3 改变争强好胜的性格 / 148
训练活动5．4 让别人理解你 / 151
训练活动6 独立 / 154
训练活动6．1 模拟决策制定 / 154
训练活动6．2 摆脱控制 / 157
训练活动6．3 加强个人努力 / 160
训练活动6．4 提高独立能力 / 163
训练活动7 人际关系 / 166
训练活动7．1 重视友情 / 166
训练活动7．2 肯定他人 / 169
训练活动7．3 建立友情 / 173
训练活动7．4 彼此尊重 / 176
训练活动8 同理心 / 179
训练活动8．1 提高影响力 / 179
训练活动8．2 学会聆听 / 182
训练活动8．3 从他人角度考虑问题 / 184
训练活动8．4 构建有意义的关系 / 189
训练活动9 社会责任 / 192
训练活动9．1 关注比自己更重要的事物 / 192
训练活动9．2 真诚评价他人 / 195
训练活动9．3 个人利益与社会责任的平衡 / 199
训练活动9．4 参与志愿活动 / 202
训练活动10 问题解决 / 204
训练活动10．1 当问题升级为矛盾时 / 204
训练活动10．2 情绪影响决策制定 / 209
训练活动10．3 运用“团队大师解决模式” / 212
训练活动10．4 双赢谈判 / 218
训练活动10．5 “全脑思维和行为测评问题解决”模式 / 221
训练活动11 现实判断 / 225
训练活动11．1 政治理解力 / 225
训练活动11．2 准确判断现实 / 228
训练活动11．3 从他人角度了解现实 / 231
训练活动11．4 运用“三脑” / 234
训练活动12 冲动控制 / 237
训练活动12．1 缓和冲动的方法 / 237
训练活动12．2 冲动产生的影响 / 240
训练活动12．3 冲动的动机和后果 / 248
训练活动12．4 难以控制的冲动行为 / 252
训练活动13 灵活 / 255
训练活动13．1 打造高度灵活的团队 / 255
训练活动13．2 灵活产生的影响 / 258
训练活动13．3 灵活在生活中的应用 / 261
训练活动13．4 专注一种方法提高灵活性 / 264
训练活动14 抗压 / 267
训练活动14．1 压力破解方法 / 267
训练活动14．2 压力分析与测试 / 271
训练活动14．3 预知问题 / 275
训练活动14．4 压力缓解方法 / 277
训练活动15 乐观 / 280
训练活动15．1 乐观的自我对话和行为 / 280
训练活动15．2 关注解决方案 / 285
训练活动15．3 看到积极的结局 / 288
训练活动15．4 积极的解释 / 291
训练活动16 快乐/幸福 / 295
训练活动16．1 跨越孤岛 / 295
训练活动16．2 培养快乐感 / 298
训练活动16．3 保持快乐感 / 301
训练活动16．4 拓展快乐感 / 304