在这一全新改版中,它给未来的管理者提供了在商业环境下人与其行为的基本知识.内容涉及了如何激励员工,如何对他们的绩效进行反馈,如何影响员工,如何帮助他们处理压力等更多内容.

此书新颖有趣,内容丰富.这一新版本在理论研究和实际应用之间作了精心的平衡,这一直是本书作为可读性非常高的教材的特色.

新的世纪，新的千年，恰巧你手中拿的又是本书的一个最新版本。当然，这一切只不过是一种巧合。一个新时代的开始，除了能鞭策我们去思考组织行为学近些年来的变化之外，其实对我们并无裨益。本书从初版至今近30年，目前已经是第7次修订，在这个时期里，组织行为学领域也发生了翻天覆地的变化。

在这一修订版本中，我们详细列举了这门学科的各种发展与变化，以希望把其他教材包含的本门学科的所有最新内容都纳入到本书之中。组织行为学领域中的变化，一部分是巨大的、具有革命性的，一部分则仅仅是内容上的完善和发展；一部分是真实的、确切存在的，一部分则是伪装的、表面的。虽然我们缺乏时装设计大师的速度和深思熟虑，但我们还是按照当前所流行的课题，对相关内容做了某种程度的增减。此外，我们还注意到，在组织行为学领域中，理论研究与实践应用上的比例近年来也发生了变化。在本书更新的过程中，可以说任何一个变化都没能逃出我们的视线。

坦白地说，这些变化我们是无法忽视的。组织行为学领域中这些变化趋势，都是我们两人在日常的职业活动中经常遇到的。我们所教授的对象通常都是些苛求、老练、具有多年工作经验的学生，他们非常熟悉商界中的情况，甚至能毫不犹豫地指出我们在什么时候出了错误。此外，读者中还可能有接受过各种层次教育的以及接受过我们咨询的全国各类公司的员工。他们不仅关注组织行为学的最新进展，而且还能经常在日常工作和生活中接触这些进展。这类读者——从拿高薪的主管到拿低薪的普通员工——都使得我们不得不去关注该领域不断变化的事实。否则，他们就会批评我们为象牙塔所提供的都只是些过于简单化的奢侈品——作为两位加起来         

   ·工作满意度性情模型(第五章)

·企业家资格(第六章)

·高绩效团队(第七章)

·图像媒介沟通(第八章)

·目标框架效应(第九章)

·组织偏离行为(第十章)

·转售问题(第十一章)

·专制一授权型连续模型(第十二章)

·双S组织文化模型(第十三章)

·自发性与系统性变革(第十四章)

·机器视觉(第十五章)

·战略性规划(第十六章)

理论与实践：理论、研究还是实践?

在以前的一个电视商业小品中，有两个人争论一种薄荷糖是糖果型的还是清新气味型的。经过短暂的辩论后，有人就提出了一个解决方案。“停，”她说，“你们都是对的。”我们听到有关组织行为学类似的争论就会想到这个小品。对那些争论“组织行为学是基础理论学科还是应用学科”这个问题时，我们都可提出相同的劝告：“停，你们都是对的。”

我们印象中的组织行为学应该是一门应用科学——也就是说，在我们的意识里，组织行为学是一门从事实践应用的学科。但我们这些从事组织行为学研究的人通常都认为自己既是科学家又是实践者。为了探究个体、团体、组织的基本心理过程，我们也做“纯粹”的科学研究。之后，我们又再把这种知识应用到组织中去，并在实践中学习的基础之上，再回到书桌前，循着实践的启示来修订我们现有的基础理论，之后再去做更多的研究。这样就可能导致更多的应用，并还会像这样不断循环下去。我们相信，这样做必然会使组织行为领域更特殊、更独特和更重要。

本书中，我们特意去再现这个从理论到研究，再到应用，然后又回到理论的过程。由于这是一个宽泛的、动态的体系，再现这一过程十分困难，但我们的确已经再现了少在各种可证实的问题上。例如，在第二章，我们既介绍了学习理论，又介绍论如何应用到组织实践之中以用于塑造和矫正组织行为。在第四章里，我们实践也是同样对待——我们探讨了每个动机理论以及实际中的应用。同样，里，我们既介绍了工作满意度以及组织承诺的相关理论，同时又介绍了如何理论来改善员工对组织的态度。不只是简单地指出各种理论可能会如何应用，还要能准确地告知这些理论如今天的组织中来。例如，在第六章，我们不仅讲述了导师制的过程，还对今天式作出了准确的描述。相似的是，我们在第五章里讨论的多元化管理计划，不仅是要你去分析组织所采取的各种管理形式，而且还明确指出一些企业在多元化管理上的具体做法，从而将这些抽象概念带到真实的现实生活中来。这些仅仅是几个案例。对真实的组织所存在的实践问题的系统讨论贯穿全书。我们这样做的原因很简单：将理论应用到实践中去。并且它告诉了我们一个简单的事实——组织行为学在实践中的应用，在当今组织中是至关重要的。要是仅孤立地谈理论、具体研究或实践应用(潜在的或事实上的)就可能会起误导作用，因为组织行为学是三者的结合。所以，我们必须尽量把所有的要素都融入到本书中来。

企业案例：“多样化”案例更具有示例效用

为了实现我们真实再现组织行为学真实特征的初衷，我们花了大量篇幅描述了一些现存组织的案例。由于当今组织行为如此多样，以致要真正地描述出其本来面貌绝非易事。

尽管一些坚若磐石的大企业如通用公司和施乐公司至今仍在，但显而另见，它们也不再是若干年前的样子——这一事实也未能逃过我们的注意。今天我们发现，有很多员工希望能去刚崛起的小公司工作，因为，小公司能给员工提供充分的发展和冒险的机会。若干年后，小公司可能在他们的奋斗下逐渐壮大起来，当然也可能会不久就倒闭而不复存在。除了这些倾向于为小公司工作的员工之外，还有一些人更喜欢自己去开办企业。这种企业家的冒险现象是工作情景中的一个重要部分，在本书中对此我们也进行了详细描述。描述各种组织所包含的现象，是本书的一大重要特征。因为对于组织行为学来说，要成为一个具有可行性的研究领域，它必须描述现实中存在的不同组织的现象。

要是说我们在列举组织案例时，对案例的选择有所偏倚的话，那么证据可能存在于两个方面。第一，我们特别注意到由于技术的进步——诸如基于互联网技术的组织(如雅虎公司)——而迅速出现的那些新的商业形式。因为这类企业已经在商业界引起了一场革命，我们认为它们值得我们特别注意。但这并不是说，我们已忽视了技术含量较低的传统组织；事实上，对于这类传统组织我们仍有大量的内容要说。然而，由于电子商务(如亚马逊公司)正逐渐替代传统的商务形式(如传统书店)，我们认为，在必要的时候突出讨论一下新兴网络经济下的这类组织是很有价值的。

第二，我们也特意描述了总部位于美国之外的组织。我们用几种有主要特征的形式来强调当前商务全球化的本质。然而，我们知道组织的全球化特征，其实已超出了我们用来说明组织行为的一般案例所具有的特征。所以本书使用了大量有关外国公司和跨国公司的案例。例如，我们在第一章中提到的龟甲万公司——一家日本公司，位于美国威斯康星州乡村，是一家使用古老的配方来生产酱油的现代化公司。我们之所以钟情于这个案例，并将之用作本书的开端，是因为、该案例同时包含了传统企业与新型企业、大企业与小企业、国内企业与国外企业的诸多特性。简言之，它是“容纳一切”的体系的具体体现，在当今组织中，这种情况是具有十分典型的意义的。

教学重点：知识与技能

教育学家认为，教人以事(即提供知识)与教人做事(即发展技能)之间是有基本的区别的。然而在组织行为学研究领域中，我们认为区别两者的界限是模糊的。因为要想充分懂得如何去做，首先得先掌握些必要的知识。为此，本书对知识和技能都十分重视。

为了说明这一问题，请注意一下第十三章中的这两个方面是如何统一的。在这一章中，我们描述了进行创造的过程，还提供发展创造力的工具。同样，在第八章中，也可以看到这类二元性的例子。在描述组织沟通的过程中，我们讨论了倾听的过程；然后，为了帮助读者成为有效的听众，我们还提供了一个用来提高倾听能力的练习。通过这样做——不只是这两个例子，整本书中这类例子还有很多——我们努力使读者在理解组织行为学是什么的同时，帮助读者能够再提高一个层次，将有关组织行为学的知识具体应用到生活实践中去。

总的说来，涵盖经典内容和前沿课题；注重理论与实践的融合；强调知识和技能的统一，这些特点共同构成了组织行为学一个有序的、现实的体系。正如我们所知，这就是该领域最基本的东西——也正是本书的实质。二、新增章节及最新特色栏目

在本书修订过程中，我们做了许多变动。一些是我们前面所提及的体系安排上的变化；另一些则是更为必要的，即对这个领域的最新进展的介绍。一些变化是微妙的，影响仅是一个课题相对于其他课题应如何设计；而另一些变化，则是较引人注意的，涉及的主要是某些重要课题的转移以及新课题的补充。这就要求我们必须要增加一些新的章节，对应的也就有了一些新的特色栏目。

新增改的章节

对本书很熟悉的读者可能会立即发现本书增添了一些新的章节，以及重新组织了的一些章节。例如：

·第六章《行为管理：职业与压力》 为读者提供了一些针对个人的指导和建议。这一章重点已从如何管理他人转移到如何管理自身的话题上。

·第十章《合作——对抗：纽织中的亲社会与偏离行为》 通过强调人类本质的积极和消极的方面，本章同时列举了组织行为学中一组相对立的话题。它丰富了我们日益增长的关于组织中偏离行为的研究文献，也为助人行为同合作行为的研究文献的对比提供了机会。

·第十三章《文化、创造力与创新》 扩展了我们组织文化的内容，以跟上这个越来越热门的课题。它同本书的另一个新的课题联系在一起——创造力与创新。我们所关注的，既有个人的创造力也有团队的创造力，以及使得这种创造力转化为更高层次的组织创新所需的各项条件和前提。

·第十五章《组织中的技术》 以前，我们关于技术的内容被分散于全书的各章节，而现在，我们把有关技术的内容汇总在一起，我们认为这样做能使读者更透彻、更有效地把握组织行为中这一重要元素的本质。

新的特色栏目

为了能使读者阅读起来感觉比以前更容易，并能接触到一些特殊的应用性的材料，本书设计了一些新栏目。所以，每一章除了正文中的例子之外，还有两个特别的部分：

趋势：今天的企业在做什么。 这部分通过当前组织实践中的一些例子来说明组织行为学中的一些重要概念，使读者可以对组织行为学在实践中的应用有深刻的认识。另外，把这些材料带到生活中来，从而使得这些概念与学生的生活更加贴近。这些例子包括有：

·设计一个更好的邮包：减轻美国邮政行业员工的背部劳损(第三章)

·电视会议：电子空间中的群体(，第七章)

·求助于顾问，使会议发挥作用(第八章)

·海军官使用决策支持系统来作出军事决策(第九章)

·教练：从球员更衣室走向董事拿议室(第十二章)

制胜诀窍：这部分是组织行为学应用于实践的向导，对文中材料所提出的一些实用的建议进行了一个总的概述。重要的内容有：

·使远距离发挥作用：一些需考虑的事项(第一章)

·如何心平气和她解雇员工(第六章)

·如何有效地揭发(第十章)  ．

·在什么时候应该采用虚拟纽织(第十四章)

·坚定变革：来自希尔斯、老牌以及美国军队含义深刻的三项建议(第十六章)

还有两个新的栏目，它们强调了这个领域的国际焦点问题。具体有：

全球组织行为。 这部分的材料强调了当前组织行为学的国际化特点。重点在于强调组织行为学在不同国家的实践应用上的差异，以及全球化趋势对该领域的影响。下面是其中的一些例子：

·委内瑞拉石油公司的综合培亩ll(第二章)

·东欧人初次应聘工作的动机是什么(第四章)

·旷工：同样的行为，不同国家不同的含义(第l章)

·选拔外派女负责人过程中的组织政冶(第十一章)

·创新中的公司(第十三章)

·国防对技术出口的关注(第十五章)

全球问题。 这些简短的部分“POP—UP”遍及每一章节。它们包含一些基于国际事实的与本章内容有关的讨论要点的结合。

另一个新栏目主要强调的是一些与组织行为学研究有关的道德问题：

道德问题。 这类问题如同全球问题的“POP—UP”一样，遍及每一章的内容之中。我们所列举的都是一些具有挑战性的问题，使读者能认识到与教材内容相联系的一些关于道德的问题。这类问题被安排在教材中相应的位置。

富有特色传统栏目仍然保留

本书第六版的爱好者不必担心本书最受欢迎的栏目无处搁置。请相信，这一版本一定比上一版本做得更好。富有特色的传统栏目是：

·你来做顾问。这部分主要用来询问读者如何去利用每一章所学得的知识来解决组织中问题。

·技巧库。每一章都包含由两个需亲身体验的练习构成的技能库，一个练习重点强调个人的洞察能力和评估(亲历组织行为)能力，另一个则重点强调在团体中的工作情况(分组练习)。需要说明的是，这一版本中大部分练习已被更新。

·案例。每一章都包括两个案例，大部分案例几乎都是全新的或是刚被更新。在每一章的开始部分都会有一个案例(“预备案例”)，这些案例均具备在真实组织中发生的事件所需要的条件及背景，其目的在于用来引出本章内容。每一章的末尾也有一个案例(“典型案例”)，其目的在于帮助我们复习前面的知识，并希望我们最好能把这些知识应用到现实生活中去。通过对“典型案例”栏目的问题讨论，又为后一章的内容做了铺垫.

·生动的图表。；图表中所有信息，都包含在带有标示的方框中，而方框中每一段文字都直捧反映了该部分的主要思想。从高度描述性的材料、详细的标题和这些生动的图表之中，学生们将会不断发现，这一版本的学习更容易入手，更容易理解。