即时通信——网上聊天
俗话说:“远亲不如近邻”,指遇有急难,远道的亲戚就不如近旁的邻居那样能及时帮助。
但在今天的生活中,如果遇到困难,会有各种各样的服务电话,如110、120等等。除了电话联系,还有网络上提供的各种各样的即时通信工具,更是方便了人们的生活。正如一则流行语:“相见不如网上聊天!不出门,咱们一样面对面。”
即时通信简介
即时通信是Instant Messaging(简称IM)的中文翻译,又称实时聊天系统,以实时交互、操作方便著称。它是点对点的数据交换,即两台终端之间直接交流,而无需通过任何第三方服务器中转。即时通信可突破时空限制进行沟通交流、娱乐消遣,实现异地文字、语音、视频等全方位信息的实时交流。
即时通信的出现和互联网有密不可分的关系,使用时必须从网上下载一个即时通信软件,并在机器中安装它。安装后,需要从即时服务提供商那里注册并获得一个唯一名称,然后就可以登录他们的中心服务器了,当显示处于可用状态时就可以通信了。
即时通信的功能有:
第一,为用户创建一个虚拟的身份。
第二,为用户建立一个网络点对点的连接。
第三,建立一个平台,并通过这个平台的多个接口提供各种服务。
即时通信发展史——谁主沉浮
即时通信的历史并不久远,但是它一诞生,就立即得到网民的喜爱,并风靡全球。在它的发展史上,以色列人是功不可没的。
1996年,三个以色列青年程序员维斯格、瓦迪和高德芬格研发了第一代即时通讯系统ICQ(I seek you,我在找你),最初只支持Internet上聊天、发送消息和文件。
后来被美国在线收购后,ICQ迅速取得了即时通讯的市场。由于前景一片光明,所以同类软件迅速跟进,像雅虎通、微软的MSN等,都产生了一定影响。
目前,国内最为流行的即时通信软件是OICQ(简称QQ),以良好的中文界面和不断增强的功能形成了一定的QQ网络文化。
由于竞争激烈,近几年的迅速发展,即时通讯的功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具,它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
即时通讯工具与E-mail最大的不同在于它的交谈是即时的。
大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性一显示联络人名单、联络人是否在线、能否与联络人交谈。
即时通信工具的分类
按应用方式来划分,即时通信工具可分为通用型、专用型和嵌入式。
通用型即时通信工具
以QQ、MSN、skype等为代表,这类即时通信工具应用范围广,使用人数多,并且捆绑服务较多,如邮箱、博客等。由于应用人数多,使得用户之间建立的好友关系组成一张庞大的关系网,用户对其依赖性较大,就如很多专业用户不舍得放弃QQ的主要原因就是由于不能放弃多年来建立的QQ好友以及由好友关系建立的关系网。
专用型即时通信工具
以阿里旺旺、慧聪发发、移动飞信、联通超信等为代表,这类即时通讯工具的主要特点是:应用于专门的平台和客户群体,如阿里旺旺主要应用阿里巴巴及淘宝等同公司下属网站,移动飞信则限于移动用户之间,这类IM与固有平台结合比较紧密,拥有相对稳定的用户群体,在功能方面专用性、特殊性较强,但由于应用人数主要是自身平台的使用者,所以在应用范围、用户总量方面有一定限制。
嵌入式即时通信工具
如53客服等在线客服软件,这类即时通讯工具主要特点是嵌入网页中,并且不需要安装客户端软件,直接通过浏览器就能实现沟通。特别适合企业网站的使用,配备特定的客服人员对用户需求进行对应,是传统客服、客服热线功能的延伸和拓展。
腾讯QQ简介
腾讯自主开发了基于Internet的中文短讯通信,并已成为中国最大的互联网注册用户群。QQ系统合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐。
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