这本赵征著的《管理思维跨界创新》，不是要提出什么新理论，也不想提出什么新学术观点，更没有什么包治百病的良方，只是把我从2013年开始在“产业”“互联网+”“教育”和“健康管理”等领域所看到的与想到的，用管理的思维方式，试图把它们梳理清楚，在不同现象之间建立起“新”的连接。

思维改变了我们看待及体验这个世界的方式。人类社会已经步入“思维时代”，未来属于那些拥有与众不同思维的人。

赵征著的《管理思维跨界创新》根据作者长期的管理实践和研究，总结了管理者反应管理对象时运用的逻辑形式、结构和方法，结合实证性、科学性、系统性和创造性等要素，对管理思维的组成要素提出了新的观点；并运用管理创新思维模式，对产业经济、创新创业、互联网+、教育和健康管理等经济与社会发展的热点领域，通过撰写短文的方式进行“跨界”思考，突破了常规思维的界限，以新颖独特的方法和视角思考问题，挖掘不同领域间的内在逻辑关联。

本书有助于企业管理者、EMBA和MBA学员更好地理解快速变革的发展环境，找到更适合组织及个人自身特征的发展路径，同时也可为高等院校和科研机构的教学与科研提供参考。

序一

序二

前言

引论

 写在前面

 管理的第一能力

 再论管理的逻辑和思维

 界不是“跨”出来的，而是“连”出来的

 知识结构与创新

 “翻译”决定创新

产业思维创新管理

 管理中的认知与行为

 创业“赵不赵”之创业评估

 量化、固化和文化

 从管理认知与行为的关系探讨企业培训的组织

 管理的艺术就是“形”的再造

 细节连接执行 越位连接协同

 有一种境界叫补位

 喝彩、陪伴和自我服务——团队建设的三大法宝

 制造、标准和匠人

 客户体验到底是什么？

 体验——为你在客户心中画像

 客户体验的层级

 企业如何成为客户体验的赢家

 “白头偕好”or“同床异梦”

 企业与人生

互联网+管理思维创新

 互联网思维就是回归价值本质

 京东还是阿里？屁股的困惑！

 大数据是来挽救云服务的

 “以价值引领”到“以价值观引领”

 从“打车软件”说开去

 干面女郎还是变形金刚

 免费的意义

 微信营销——地狱还是天堂？

 众筹到底筹什么？

教育管理思维创新

 聊聊孩子的教育

 互联网让教育回归本质

 招生的困惑

 孩子们为什么要阅读？

 武汉民间联考的思考

 你真的毕业了吗？

 基业长青导向下的员工学习

健康管理思维创新

 我的戈壁挑战感悟之知其不可而为之

 戈壁感悟之卓越与优秀

 自律——从优秀人生到卓越人生的蜕变

 我们为什么要坚持？

 选择——配得上你曾经经历的苦难

 那些年伴我运动的鞋们

 附：戈壁队友感悟节选

我在《管理的第一能力》一文中提出逻辑能力是管理第一能力的观点，写完后我把文章发给了父亲，请他帮我提提建议。父亲看完文章后提出了一个问题，他认为“逻辑能力”的提法有偏差，与思维的关系也没有说清楚。我觉得他说得很有道理，于是决定再写一篇文章专门予以说明。

逻辑和思维虽然关系很密切，但其实涉及两门学科。逻辑涉及的是逻辑学，逻辑学主要用来指导我们从某些已知条件出发，最终推出合理的结论；而思维则主要是心理学研究的范畴，是在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。我把逻辑定义成“从因到果”的过程，而思维是“从果到因”的过程。

管理是为了解决实际问题，出于解决问题的需要，我们大多时候的思维都是从结论开始的。比如我们要解决的问题是如伺占领某个市场，于是我们开始思考如何打败这个市场中的竞争对手，那么开始分析竞争对手的优劣势是什么，然后我们一方面要努力去创造于自己有利的因素，另一方面要努力创造对对手不利的因素，而做到这些需要具备哪些条件，因此这些条件就成了“占领市场”这个结果的前提。这就是我们解决问题的思维程序，先有结论，然后再去找前提或理由。这个程序是我们出于实践的需要，要解决问题，必须是这样的程序。

而逻辑的程序却与思维的程序相反，它必须先有前提，才能推出结论。由于大部分听众更容易理解从原因到结论的过程，因此出于听众理解的方便，我们常常运用逻辑进行思维的表述；更重要的，我们还使用逻辑来检查思维的结果。

比如一个三段论：“信息化是可以带来优势的，降低成本是可以带来优势的，所以信息化是降低成本。”这样推出的结论是不符合逻辑的，但由于这个结论是部分符合事实的，因此人们就认为结论与前提有必然联系。

再看一个三段论：“降低成本是可以带来优势的，信息化是可以带来优势的，所以降低成本是信息化。”显然这个结论是错误的，但很多人不是从逻辑上发现它的错误，而是因为结论的事实错误。

因为思维是服务于实践的，所以要受实践需要的支配，像上面的例子一样，很多时候我们在思维时容易拿事实来代替逻辑。或是拿逻辑来迁就事实，把合乎事实与合乎逻辑混为一谈，错误的建立结论和前提之间的关联，影响我们的决策。

但问题有时候不是那么简单，我在和MBA学员共同学习“战略管理”课程时，对一个组织制定战略的过程，管理学领域存在着不同的观点。

一种观点看上去是从因到果的，以沃纳菲尔特。为代表的资源学派，1984年他在美国《战略管理杂志》上发表的《企业资源学说》中认为：企业内部的有形资源、无形资源以及积累的知识，在企业间存在差异，资源优势会产生企业竞争优势，企业具有的价值性、稀缺性、不可复制性以及以低于价值的价格获取的资源，是企业获得持续竞争优势以及成功的关键因素。因此制定战略要围绕着企业的独特资源。

另一种观点看起来是从果到因的，这个观点是基于产业组织理论的，代表人物之一是迈克尔·波特。，他于20世纪80年代初出版了《竞争战略》，提出了三种卓有成效的战略，分别是成本优势战略、差异化战略和缝隙市场战略，同时提出了著名的“五力模型”。波特认为公司应视具体情况和自身特点首先选择战略方针，制定出能够获得竞争优势的战略，再围绕战略组织自己的资源和能力来实现目标。

看起来，波特的观点似乎更符合逻辑，它是试图从“成功”这个结论找“资源和能力”这个前提。其实并非如此，因为在“企业成功”与“资源和能力”之间存在着因果模糊。换言之，人们弄不清成功企业的成功原因是什么，它们为什么具有竞争优势和经济利润，其竞争优势和经济利润来自何处，甚至人们都不清楚自己拥有哪些特殊的资源和能力。如果每个组织能将自己成功的原因说清楚，那么它的竞争对手也同样能够弄清楚这一点，他们就能够成功地学习和模仿。一旦这些成功的做法被其他企业成功地模仿，这种资源和能力就不再是该企业特有的了，作为竞争优势就不存在了。

P13-15

赵征的《管理思维跨界创新》一书行将付梓，应邀，我乐于写几句话，为之序。

说来，我在高校从事教学科研工作已经快50年了，期间做了廿年管理学院的教学和管理工作。教书育人，读书读人，自己也在不断学习。几十年来，我对国际国内管理学界和经济、金融、产业界的许多事感慨良多，但其中贯穿其中的一条主线，就是管理思维的不断创新。

西方的管理学家，我很欣赏管理学大师德鲁克，他的著作和思想非常清晰，问题导向，从实际出发，给出解决方案。他的《卓有成效的管理者》一书已成为全球管理者必读的经典。我欣赏的另一位，是“一衣带水”东边邻国的大前研一先生，他与时俱进，东西合璧的管理思想在日本甚至全球都独树一帜。他提出了“思考力就是竞争力”的观点，认为应摆脱以往的思考模式，学习逻辑思考，培养洞悉问题本质的能力。这样，国家才会越来越强盛，社会甚至每个人的人生也会越来越美好。

值得欣喜的是，我国改革开放以来已经涌现出一批管理思想卓越的企业领军人物，如柳传志、张瑞敏、任正非、马云、董明珠等。他们带领自己的团队在没有路标的道路上打拼、前行、打造出了国际认可的一批“中国品牌”。许许多多事实都说明一个道理：管理思维一形成管理理念一影响管理态度和行为。而管理思维，路在创新。

现在，年轻学者赵征的新作《管理思维跨界创新》在“产业”“互联网+”“教育”和“健康管理”等方面，打破传统的、常规的思维模式，运用新的认识方法，开拓新的认识对象和领域。该书对管理思维“跨界”所作的深入探讨，尤其令人耳目一新。在当今e时代，甚至可以说，如要创新，必须跨界。更难能可贵的是，作者不是把“跨界”本身作为目标，而是站在“整合”的角度去思考，如何在本质上通过“跨界”实现深层次的整合。这些都很有新意。

相信这本书将对管理思维创新的普及和进一步探讨很有裨益，对管理实践者也会有所启迪。也期待以iwork为专长的赵征老师在e时代能奉献给读者更多有趣的新作。

姚东

2015年12月6日

财富管理给我们的生活所带来的不仅仅是资产的增加，更重要的是启发我们对管理财富的思考和对人生的恩考。管理恩维也是一种财富，管理恩维的不断仓J新也是一种财富管理。

——科大讯飞董事长兼总裁 刘庆峰

对我们来说，从经营企业到跑步，是一个跨界——我们征服了戈壁，也借戈壁征服了自己。我们坚信：行为的改变，健康的是我们的身体；恩维的改变，健康的将是我们的灵魂。

——木屋烧烤创始人 隋政军

当我们在感叹“互联网+”给我们的生活所带来的改变时，我们也在恩考这一切的根源在哪里。读赵征老师的《管理思维跨界创新》，你或许能得到启发。

——辉弘控股董事长 刘宏宇

木屋烧烤想做成“中国烧烤第一品牌”，我们正在努力；读了赵征老师的《管理恩维跨界创新》后，我们还想把木屋烧烤做成一个“百年老店”，我们会一直努力。

——中国科学技术大学“戈十”EMBA全体队员