本书就是在年度报告的基础上，结合团队的专题研究和企业的案例研究选辑而成。从理论和实践角度分析旅游客运行业发展的态势。2018年至2020年，正是旅游客运行业探索转型升级又遭遇新型冠状病毒肺炎疫情冲击的关键时期，通过前后对比，能够清晰地呈现新型冠状病毒肺炎疫情对旅游客运行业的巨大影响，以及新型冠状病毒肺炎疫情下，重点旅游客运企业如何参与抗击疫情、实施自救和助推企业复工复产。这些研究和梳理将为行业的快速复苏和发展提供借鉴。

第一部分 年度报告
中国旅游客运行业发展报告（2018—2019）
一、我国旅游客运行业发展的环境和背景
二、我国旅游客运行业的发展历程与政策
三、我国旅游客运业发展的总体态势
四、我国旅游客运业发展的融合与创新
中国旅游客运行业安全报告（2018—2019）
一、旅游客运行业面临的安全形势
二、旅游客运行业安全工作的主要特点
三、旅游客运安全保障的主要措施
四、旅游客运安全管理的典型案例
中国旅游客运行业发展报告（2019—2020）
一、宏观背景与政策环境
二、2019年中国旅游客运业总体态势
三、旅游客运业面临的困境、转型及创新
四、新型冠状病毒肺炎疫情对旅游客运业的影响
五、趋势与展望
第二部分 专题研究
新型冠状病毒肺炎疫情背景下的我国旅游客运行业发展：形势与出路
一、新型冠状病毒肺炎疫情对全球旅游业冲击巨大
二、新型冠状病毒肺炎疫情对我国旅游业的影响
三、新型冠状病毒肺炎疫情下的旅游客运行业
四、复苏、转型与未来发展
智慧旅游背景下旅游道路客运企业的发展与转型
一、引言
二、概念界定
三、旅游道路客运企业发展现状与困境
四、智慧旅游背景下旅游道路客运企业发展与转型
第三部分 典型案例
旅游客运行业抗击新型冠状病毒肺炎疫情的主要做法
案例一 北京首汽（集团）股份有限公司旅游车分公司
案例二 北京北汽出租汽车集团有限责任公司
案例三 上海锦江商旅汽车服务股份有限公司
案例四 江苏外事旅游汽车有限公司
案例五 云南旅游汽车有限公司
案例六 青岛旅游汽车有限公司
案例七 广东中旅交通发展有限公司
案例八 浙江中大元通商务旅游汽车有限公司
案例九 石家庄新干线旅游集团有限公司
案例十 温州交运集团国际旅游有限公司
第四部分 附录
附录一 旅游客运企业发展问卷调查表（2018）
附录二 旅游客运企业发展和安全管理现状的问卷调查表（2019）
附录三 新型冠状病毒肺炎疫情期间旅游客运企业发展状况的问卷调查表（2020）
附录四 旅游客运行业重要相关政策文件
参考文献
后记