本教材是针对连锁特许经营管理职业技能等级证书（初级）培训的用书。连锁特许经营管理职业技能等级证书（初级）着重考核连锁经营管理基础理论知识及对应的连锁经营管理门店运营管理中的商品管理、销售服务管理、现场管理、信息数据操作管理、网店直播的理论知识，主要面向连锁经营企业门店基层管理，完成门店商品管理、销售服务管理、现场管理及信息数据操作管理、网店直播等岗位任务操作。
本教材的开发采用了合作开发模式，由多家企业工程师和多所院校教师以及行业专家组成连锁特许经营管理职业技能等级证书初级教材编写委员会，共同围绕培训内容进行教材“多元”合作开发。采用了项目、任务的形式，并配套开发了信息化资源。

项目1 商品管理
任务1 商品组合管理
任务2 商品空间管理
任务3 商品编码管理
项目2 销售服务管理
任务1 售前服务
任务2 售中服务
任务3 售后服务
项目3 现场管理
任务1 防损与安全管理
任务2 质量管理
任务3 成本管理
项目4 数字化管理
任务1 销售前台数据操作管理
任务2 销售后台数据操作管理
任务3 销售数据分析与统计
项目5 网店直播
任务1 网店直播策划
任务2 网店现场直播
任务3 直播店铺数据分析
参考文献