蔡贇

本科毕业于清华大学美术学院

英国中央圣马丁学院硕士

曾任百度MUX 交互设计师

现任阿里巴巴体验设计专家

康佳美

本科、研究生毕业于清华大学美术学院工业设计系

曾实习于LG 电子中国设计中心、Kindle 部

现任百度资深交互设计师

王子娟

本科毕业于华南理工大学，信息显示专业

曾任职于ETU design

曾任百度MUX 交互设计师

现任腾讯高级交互设计师

01 成为用户体验设计师

1.1 了解产品项目团队 / 03

1.2 了解用户体验团队中的常见职位 / 07

1.3 升职记 / 20

1.4 用户体验的价值 / 26

02 从方法论到实战

2.1 基本产品设计流程 / 31

2.2 产品迭代方式 / 34

2.3 准备工具 / 36

2.4 需求挖掘 / 45

2.5 设计调研/ 用户研究 / 53

2.6 概念设计阶段 / 81

2.7 详细设计阶段 / 112

2.8 设计评估与决策 / 125

2.9 打造产品数据后台管理系统——产品用户体验监测模型 / 137

2.10 规范和组件库 / 147

2.11 开发支撑上线 / 155

2.12 项目中的通用能力 / 158

2.13 项目实战：从已知探索未知 / 162

2.14 商业数据产品设计实战 / 180

03 交互原型制作工具

3.1 了解常用原型制作工具 / 191

3.2 Keynote / 194

3.3 Sketch / 199

3.4 Axure RP / 203

3.5 Origami / 211

3.6 纸面原型 / 216

3.7 Kite Compositor / 220

3.8 Principle / 224

04 设计模式与设计思考

4.1 从PC 端到移动端 / 233

4.2 移动端界面设计模式库 / 248

4.3 移动端交互设计趋势 / 268

4.4 前端时代的到来 / 275

4.5 To B 设计 / 278

05 屏幕之外与技术创新

5.1 人工智能 / 285

5.2 可穿戴设备 / 289

5.3 智能家居 / 292

5.4 无人驾驶 / 296

5.5 VR、AR、MR / 300

5.6 智能聊天机器人（Chatbot） / 315

5.7 未来设计师 / 322

二十一世纪，万物互联，体验致胜。在上个世纪凤毛麟角的体验设计师这个岗位，在近十年互联网高速发展的带动下，已经成为每个互联网企业必不可少的驱动力量之一。一个处于新兴行业中的新兴职业，对于大众，既熟悉又陌生。熟悉，只因用户体验自古有之，贯穿人们在使用产品和服务的所有阶段；陌生，则是因为体验设计与衡量标准都是近些年才在专业领域里开始被挖掘、研究和推动。对于从事用户体验设计的设计师们来说，如何了解体验的定义、价值；如何在日新月异的技术革新中不断对体验设计推陈出新；如何从理论转化为实践；如何再从实践里提炼沉淀，进而转化为更新的理论；都是实打实需要去挖掘和学习的重点。这本书，就是由巨型互联网公司成长的资深设计师给的一份答案，相信对于正在从事用户体验设计以及希望往体验设计发展的人们都有极大的裨益作用。

梁山鹰，支X宝设计总监

在设计工作中，不断的摄取专业知识、拓展设计边界、是设计师应有的自我修养，当我捧起这本书时，给了我很多思考，轻方法而重实践、全流程而忌片面、从交互视觉到前端技术联动，从软件使用到IOT实操，探索改变环境中人的感受，是设计的基础理念，设计从来都不是单一的，而是利用专业思想而产生的设计之美，期望设计师同行能够通过这本书得到自我提升，弥补常被忽略的部分。

陈晓华，菜鸟设计总监

本书中，三位来自BAT的互联网用户体验设计师通过将实战经验，经过体系化思考后沉淀，结合设计案例讲述了截止到目前互联网设计全流程，内容揽括行业大部分用户使用场景，包含2C、2B、软件、硬件等各个领域，值得作为一本专业的工具书反复品读。

戴永裕，ISUX用户体验设计部负责人

三位来自BAT的互联网用户体验设计师通过非常具有代表性的产品实践经验，引用真实的设计案例，提炼系统化的方法论，展现出具体当下时代色彩的设计理念，为用户体验设计师的个人进阶与体验设计团队的发展都提供了不可多得的参考依据与助力。

王莹 QQ增值产品中心总监

本书中，三位来自百度、阿里、腾讯的用户体验设计师通过总结一线实践工作，相信对于从事用户体验设计的人们会很有帮助，你会了解互联网项目团队和用户体验团队的关键角色及其职责，让说不清的用户体验有清晰的职业边界和严谨的专业壁垒；其次通过对互联网团队介绍、设计方法、实践案例、设计工具等详细阐述，你会了解用户体验设计师所需要的知识和技能储备，通过实际项目学习如何进行设计实践；最后通过屏幕之外未来行业趋势的介绍，你会了解行业趋势，和她们一起不断更新自我成长。

史玉洁，百度用户体验部总监

时间总会把知识沉淀的更加缜密，更加系统，而本书就把这互联网十年BAT大厂的用户体验方法论记录并分享了出来。翻阅此书，就像是把内心深处的知识和场景一幕幕重演，也会发现新的碰撞和火花，非常有惊喜。

在IT业发达的今天，用户体验已经成为了提供差异化竞争，并捕获用户，以及提高用户粘性的主要手段。用户体验思维更是横跨产品经理、设计师、管理者等多种职能，并逐步在企业战略中发展壮大。而随着IoT时代、人工智能时代的到来，用户体验更是高屋建瓴成为设计的底层基因，提倡对人的关注，平衡商业、环境、文化和人的协同共生，让我们的生活更美好，我想这也是为什么设计师行业在今天越来越吃香的原因吧。

希望这本书能够为你的用户体验之路，带来更多思考。

石爽，百度用户体验架构师