本书是大学通识教育教材。
本书系统地介绍了社交礼仪的基本知识，重视理论与实际的结合，旨在加强学生的礼仪修养，提高学生的综合素质，为学生今后有效开展工作做必要的准备。本书主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、座次礼仪、沟通礼仪、求职礼仪和仪式礼仪。
本书既可以作为高等学校相关课程的教材使用，也可供广大社会读者阅读参考。

第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念与分类
第二节 中西礼仪的差异
第三节 礼仪的特质
第四节 礼仪的原则
思考题
案例分析题
第二章 个人礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态礼仪
思考题
案例分析题
第三章 交往礼仪
第一节 会见礼仪
第二节 拜访礼仪
第三节 谈判礼仪
思考题
案例分析题
第四章 宴请礼仪
第一节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 饮酒礼仪
第四节 饮茶礼仪
思考题
案例分析题
第五章 出行礼仪
第一节 步行与引领礼仪
第二节 交通礼仪
第三节 出入境礼仪
思考题
案例分析题
第六章 座次礼仪
第一节 轿车座次礼仪
第二节 会议座次礼仪
第三节 宴请座次礼仪
思考题
案例分析题
第七章 沟通礼仪
第一节 沟通的原则和内容
第二节 沟通的方式
第三节 聆听的艺术
思考题
案例分析题
第八章 求职礼仪
第一节 求职准备
第二节 求职文书
第三节 面试礼仪
思考题
案例分析题
第九章 仪式礼仪
第一节 签约礼仪
第二节 开业仪式礼仪
第三节 剪彩礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
第五节 庆典礼仪
思考题
案例分析题
参考文献