本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材之一，主要包括高速铁路客运乘务人员形象塑造基础知识、高速铁路客运乘务人员妆容塑造、高速铁路客运乘务人员发型塑造、高速铁路客运乘务人员着装塑造、高速铁路客运乘务人员语言形象塑造等五个项目。本书采用项目—任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和教、学、做一体化的要求，便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行，达到理论与实践紧密结合的教学效果。
本书适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业及相关专业教材，也可供从事高速铁路客运相关工作的职工参考、学习。

项目一 高速铁路客运乘务人员形象塑造认知
典型工作任务一 形象塑造的基础认知
典型工作任务二 职业形象设计的基本要素认知
典型工作任务三 形象塑造的美学原理与美学要求认知
复习思考题
项目二 高速铁路客运乘务人员妆容塑造
典型工作任务一 化妆基础知识认知
典型工作任务二 高速铁路客运乘务人员工作妆容
典型工作任务三 高速铁路客运乘务人员化妆的基本原则认知
典型工作任务四 美容与保健常识认知
复习思考题
项目三 高速铁路客运乘务人员发型塑造
典型工作任务一 头发养护
典型工作任务二 发型塑造的基本要求认知
典型工作任务三 高速铁路客运乘务人员发型选择与塑造
复习思考题
项目四 高速铁路客运乘务人员着装塑造
典型工作任务一 职场服装搭配
典型工作任务二 高速铁路客运乘务制服的着装要求认知
典型工作任务三 高速铁路客运乘务人员服饰细节塑造
复习思考题
项目五 高速铁路客运乘务人员语言形象塑造
典型工作任务一 声音形象塑造
典型工作任务二 语言表达能力训练
复习思考题
参考文献
附录 陕西省高职院校交通运输类专业技能大赛——服务礼仪评分标准（职业形象及沟通艺术部分）