“截至2018年底，我国中小企业的数量已经超过3000万家，个体工商户数量超过7000万户，贡献了全国50％以上的税收，60％以上的GDP，70％以上的技术创新成果和80％以上的劳动力就业。”（工信部数据）可以说，中小企业是民生的基石。中小企业的健康发展，也必然是关乎民生的大事。
而中国的中小企业平均寿命不到3年。为何如此短寿？就笔者的观察，多数跟不擅管理有关。现在学院里讲的都是翻译过来的“西方管理学“，社会上流行的都是华为、阿里等明星企业的管理方法，这些都不是快速成长的中小企业能直接用的管理方法。若不能变通使用，必然导致管理的复杂化，让企业陷入泥潭。
中国五千年文明不灭，自身文化DNA中蕴含着企业长寿的秘密。笔者在帮助中小企业过程中的管理创新，具是受了传统文化的滋养与启发，包括《易经》《道德经》《大学》《孙子兵法》等；所创新的理念与工具，在实践中反复被结果验证，再次体现了老祖宗的智慧，可以说，本书的理念是“中学为体，西学为用”。
相信这源于实践、中西结合的管理创新，能帮助更多的中小企业早日跳出管理泥潭，涅槃重生。

郝军龙，中小企业管理升级专家，二十余年企业管理实践及咨询培训经验，曾任多家行业龙头民企高管，实战型管理专家，咨询式培训实践者，中国中小企业“专精特新”产业联盟常务委员，清华大学、北京大学经济学院、北大汇丰商学院、北清智库商学院、西安交通大学等总裁班特聘讲师，多家企业管理顾问，“两会青年说”中小企业行业专题特邀专家，中国人民大学工商管理硕士。

第一章 中小企业的组成——3个人
一、复杂的极致是简单
1.飞行器设计
2.原子结构与天体运行
3.文化经典与计算机程序
4.对美的认知
5.棋牌游戏
二、中小企业的三角原理——老板、员工、客户
1.企业与中小企业
2.如何理解企业本质
3.成功企业的特点：老板主义、员工努力、客户满意
4.老板、员工、客户三位一体的趋势
三、发展过程中的规律性问题
1.老板要完成从做生意到做公司的进化
2.从几十万到几十亿，不同规模关注点不同
3.从靠自己到靠大家，组织发展的不同阶段主要矛盾不同
4.大部分要经历规模扩大、效率降低的过程
5.性格决定命运——不同类型老板管理下的企业成长轨迹
四、向死而生，及时进化
1.中国企业的平均寿命不到三年
2.中小企业经营管理中常见的12个问题
3.企业常见的12种死法
4.转型升级，长存之道
第二章 业绩增长要做——3件事
一、观天时——5个相关周期
1.麦肯锡、罗兰贝格的咨询逻辑
2.本土战略咨询公司的分析逻辑
3.五个相关周期
二、识地利——4个创新方向
1.案例1：挖掘用户需求——第×科技商业计划书
2.案例2：调整相关利益者交易结构+革命性降低成本提高效率
3.案例3：品牌溢价——×××门窗品牌重塑之路
三、创人和——5步提升效率
四、三件事的关系：跑得够快，你就可以超越周期
第三章 突破管理瓶颈——5步法（“S-APC铃铛”模型及案例应用详解）
一、战略愿景系统
1.战略愿景在“S-APC铃铛”模型中的内涵是什么？
2.在这个“S-APC铃铛”工具里，战略愿景具体如何体现？为什么？
3.企业战略愿景设计上的常见问题有哪些？
4.中小企业有必要设计战略愿景吗？尤其是理想化的愿景，价值何在？
5.具体的企业设计战略愿景时一般怎么操作？
6.战略愿景与公司目标是什么关系？愿景目标落到具体的年度目标时怎样操作？
7.除了前面介绍的几个工具，在帮助具体企业设计战略愿景时，还会用到哪些常用工具？
8.关于中小企业的愿景、规划，我的建议是什么？
二、目标管理系统
1.什么叫目标管理？
2.目标管理的价值是什么？对企业以及对员工分别能起到什么作用？
3.设计目标的流程一般是怎样的？
4.什么样的目标是好目标？
5.目标设计的依据是什么？在目标实现过程中能否修改？
6.中小企业目标管理上常犯的错误有哪些？
7.为什么模型上把目标分解单独列出来？目标分解过程能发现什么？
8.我的感悟：目标管理为什么是“抓手”？
三、组织能力系统
1.什么叫组织能力？组织能力由什么组成？
2.个体能力如何提高？
3.为什么说组织的本质是能力不是结构？
4.中小企业组织结构的设计原则有哪些？给出些具体建议。
5.组织结构设计的水平有没有评价标准，怎样的结构算是好结构？
6.组织结构的发展趋势是怎样的？
7.组织能力方面中小企业的常见问题有哪些？
四、员工动力系统
1.什么是动力？
2.员工的动力提升有哪些办法？
3.为什么说员工动力系统是管理工作的核心？
4.有钱、有爱、有梦的顺序为什么不能错？
5.怎么发钱最好？
6.员工收入问题最需要注意的是哪几点？
7.什么叫明确的预期，为什么要给员工明确的预期？
8.如何让员工感受到爱？
9.梦想激励具体怎么操作？
10.现在很流行的股权激励，是怎么产生的？
11.股权激励操作时要注意哪些问题？
12.薪酬激励模式发展的趋势？
13.中小企业在激励方面最常出现的问题有哪些？
五、团队合力系统
1.什么是团队合力？团队合力的重要性体现在哪里？
2.为何人与人的合作，必然会产生冲突？
3.为什么说团队人越多合力越不容易形成？
4.团队合力不足主要由哪些原因导致？怎么解决？
5.如何正确对待冲突？
6.有没有哪种沟通方式可以最大限度地发挥每个团队成员的聪明才智，同时又避免直接冲突、避免官僚主义的影响？
7.中小企业的团队合力系统建设，一般要经历哪几个阶段？
8.团队合力的制度解决不太容易理解，能不能举几个实际的例子？
9.什么是企业文化？
10.中小企业有必要打造企业文化吗？
11.中小企业在合力上容易出现的问题有哪些？
六、案例详解模型的应用
1.案例4：多系统瓶颈突破——知识服务业小微企业再造项目
2.案例5：能力系统瓶颈突破——健康产品制造企业战略落地与组织结构调整项目
3.案例6：动力系统瓶颈突破——传统家居用品制造企业股权激励项目
4.案例7：合力系统瓶颈突破——汽车贸易集团管理梳理与业绩提升项目
七、工具使用守则：放弃完美管理，瓶颈突破循环283
1.围绕业务做管理
2.系统思考，一次只解决一两个关键问题
3.制度设计尽量简单
4.找长板

企业经营管理如同人
体经脉运行，需要打通经
脉的堵点，使经络畅通，
这样才能运行无阻。企业
以用户为中心，满足用户
个性化、多元化的需求，
才能打通与用户的关系，
赢得用户的信赖；企业以
队伍建设为重心，为员工
搭建自我成长、施展才华
的平台，才能打通领导、
管理者与员工的关系，激
发员工的工作积极性与主
动性；企业以开放创新为
理念，与合作伙伴协同发
展，才能打通组织边界，
构建互联互通的生态链或
生态圈，实现合作共赢。
本书作者提出的破解“
五化”管理困境的思路，
我颇有同感！做企业，尤
其是成长型的中小企业，
需要突破“五化”管理的束
缚，使企业管理更加简单
化、实用化，根据企业的
发展阶段，聚焦自身特色
和优势领域做精、做强企
业。管无定法，企业需依
据自身实际而为；无为而
治，是企业管理的最高境
界。
本书作者提出的突破
管理瓶颈的“弱管理”思想
、“335”管理模式、“S－
APC铃铛”模型和“中小企
业瓶颈循环突破”理论，
是作者在多年帮助企业突
破发展瓶颈的管理咨询实
践中总结出来的，其核心
思想是让管理回归常识、
回归简单，具有很强的针
对性和实用性，旨在让中
小企业家们将更多的精力
投入到员工、客户和业绩
上，使企业保持良性发展
。
临渊羡鱼，不如退而
结网。企业家用朴实无华
的语言让每一个员工都能
理解你所描绘的蓝图，他
们才能跟上你的思路和步
伐；企业家保持与员工坦
诚沟通交流，他们才能凝
心聚力地跟着你走；企业
家在关注业绩的同时更关
注员工的成长，他们就会
进发出无限的能量，创造
最佳的业绩。我想，这正
是作者写作此书的根本目
的。
浙江工商大学工商管
理学院教授、博士生导师
戚汪祥
2021年4月

本书作者提出的突破管理瓶颈的“弱管理”思想、“335”管理模式、“S－APC铃铛”模型和“中小企业瓶颈循环突破”理论，是作者在多年帮助企业突破发展瓶颈的管理咨询实践中总结出来的，其核心思想是让管理回归常识、回归简单，具有很强的针对性和实用性，旨在让中小企业家们将更多的精力投入到员工、客户和业绩上，使企业保持良性发展。

接受一切的发生。新
冠疫情让我有了一大段完
整的时间，可以沉静下来
，对这些年的实践与思考
做些系统的梳理。
本书所有的理论思考
与创新工具，设计初衷，
都是为了帮助找我做咨询
的中小企业老板们，用最
少的管理动作，在尽量短
的时间里，做到业绩提升
。从这些企业的效果来看
，确实也做到了。把这些
管理思想与工具在具体企
业的应用过程整理出来，
一定能够帮助到更多需要
的人。
本书得以成书，首先
要感谢中国青年出版社皮
钧社长、陈章乐总编辑慧
眼识书；感谢彭岩主任建
设性的、专业细致的工作
；感谢中国青年报谢东樱
女士的指点；感谢高等教
育出版社刘清田老师极具
厚度与高度的建议；感谢
我的同事杨洲鑫先生的支
持与鼓励。
特别感谢浙江工商大
学工商管理学院教授、博
士生导师戚德祥老师为本
书做序，您在专业、事业
上孜孜不倦的追求，一直
是我的榜样。
感谢信赖我的企业家
们，本书见证了我们共同
的成长，特别是本书涉及
的案例，让众多中小企业
得以照镜子。虽然本书没
有特别提及您的名字，依
然表示诚挚的谢意。
最后感谢我的爱人，
是她的鞭策与鼓励，让懒
惰随性的我完成了这本书
，若有些许荣耀，都该归
于她。
第一次写书，希望倾
尽一生所学，有些杂、有
些乱、有些拙，技巧生疏
，文笔青涩；但也像初恋
一样，尽管懵懂，都是真
情。
希望这本书是与你结
缘的开始，生意、生活、
生命，生出美好，生生不
息。

一、复杂的极致是简单
郝老师，EHBA的课我听了，内容太多，当时明白，回来就糊涂了。再说，我们公司就百八十人，按照商学院教授教的办法，我天天定战略、弄管理、作流程、精细化、全面预算……制度打印出来是厚厚一本书了，公司效率反而更低了。有没有更简单有效的办法，不用搞得那么复杂，就能把企业问题解决好？
——与某位建材行业民营企业家对话
这个对话，是多年前我给北京某水泥添加剂公司做管理提升方案时，老板张总的话，触动了我对学院派管理复杂化的反思。事实上，张总的困惑，也是我多年企业管理咨询实践，以及多年企业实战工作的实际情况反映——管理到底应该简单些，还是复杂些？
让我们从不同的视角，看一看复杂与简单的进化。
1．飞行器设计
人类文明的发展，以科学技术为第一代表，而航空航天领域是科技水平的集中体现。图1一图4中飞行器的演变直观地反映出，越先进的飞行器，外部线条越简单。
2．原子结构与天体运行
原子是化学反应中不可再分的微粒，是构成所有物质的基础；我们肉眼所能看到的恒星、卫星，从形态与运动模式上，又与原子核与电子运行模式相仿。可见，极庞大与极微小，遵循极其相似的、简明的运动规律。这些简明的规律，衍生出我们所看到的参差世界。图5为原子结构图，图6为太阳系图式。
3．文化经典与计算机程序
佛法之精髓《心经》（图7）只有两百多字，《道德经》五千多字，《易经》原文六千多字；这些人类文明最精深的体现，却又是如此极致简约。《易经》的八爻六十四卦，是由最简单的阳爻“——”与阴爻“一一”组成（图8）。信息文明的物质基础计算机程序，是以“O”和“1”这两个数字为元素，最基本的计算机语言，就是由01010010101等类似的字符串构成的。
4．对美的认知
对美的认知，是所有艺术活动的基础。对异性美的认知，又是人类生存繁衍的原动力。那么男人女人外表的吸引力有什么规律呢？人类学家研究发现，越是大家认为美丽的人，脸部线条越简单。图9是中国人眼里的帅哥美女平均像，图10是年轻男性心目中最美的女性图片。
到了老年，人的脸部线条变得复杂了。如图11、图12。
5．棋牌游戏
人类创造出很多智力对抗的棋牌游戏来娱乐，如象棋、围棋、军棋、跳棋、扑克牌等。在所有棋牌类游戏中，算法最复杂、最费脑子的围棋，棋子种类却最少，只有黑白两种，规则也最简单。
综上所述，越是高级、越是复杂精密的系统，其外在表现往往越简单。
本书的初衷，就是试图找到企业复杂问题后面的简单结构与原理——也是“农民思维”的一个体现。再以“学院结构”和“哲学高度”为指导，寻求企业问题的终极解决方案，让经营管理者能够避开复杂的概念，得到简单有效的企业问题解决方案。
二、中小企业的三角原理——老板、员工、客户
1．企业与中小企业
先认识一下企业与中小企业。
企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的，人员规模、经营规模相对较小的企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。在美国，雇员人数不超过500人的企业为中小企业。在日本，不同的行业领域对中小企业的规定不同，例如，在制造业，从业人员300人以下或资本额3亿日元以下属于中小企业；在批发业，从业人员100人以下或资本额1亿日元以下属于中小企业；在零售业，从业人员50人以下或资本额5000万日元以下属于中小企业；在服务业，从业人员100人以下或资本额5000万日元以下属于中小企业。
2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，规定了各行业划型标准。这一标准制定得非常精细，很难一下子记住。我个人接触企业，把员工1000人以内，营业收入在10亿以内的企业，都视为中小企业。中小企业的数量，占中国企业总数的99．7％以上。
“截止到2018年底，我国中小企业的数量已经超过了3000万家，个体工商户数量超过7000万户，贡献了全国50％以上的税收，60％以上的GDP，70％以上的技术创新成果和80％以上的劳动力就业。”（数据来自2019年9月20日，工业和信息化部部长苗圩介绍新中国成立70周年工业通信业发展情况时的内容。）
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