找到诀窍，摸清门道；营造旺铺，财源滚滚。总结旺铺经营诀窍，浓缩创业致富精华。门店老板的必备书籍，带给你实实在在的帮助。帮你找到赚钱秘方，带你踏上致富之路，为你打造金字招牌。

无论你是初涉社会的大学生、下岗员工，还是工作了几年还在公司底层打拼的小职员，只要掌握了本书的知识要点，就具备了创业开店的基本条件。只要你有信心，那么本书将会伴你踏上创业的金光大道。

投资了，开店了，自己当上老板了，可店开起来容易，赚大钱却比较难。人人都开店，人人都想赚钱，于是，是否能营造赚钱的旺铺成为能否致富的关键。这《创业开店经营诀窍：找到赚钱的门道》是一本实用性的创业指南，以简洁、通俗的语言告诉你如何寻找创业机会、筹措资金、开设店铺、寻找货源、给商品定价、增加人气等基本的创业步骤，结合精选出来的实战案例，让你一看就懂，从而学会如何让门店业绩倍增，轻松赚钱，走上成功的金光大道。

第一章 想赚钱？先摸对“财门”

 什么动了你的创业路/3

 选对池塘钓对鱼——入对行才能踏入赚钱的门槛/6

 你能从谁的口袋里赚到钱/9

 逛逛街，觅商机/11

 具备哥伦布的冒险精神：发现你的赚钱“新大陆”/13

 脚踏实地，从“小”做起/16

 六大法宝帮你筹得创业资金/20

 走出创业的心理误区，挖掘更大的创富潜能/22

 失败的下一站——成功/27

第二章 场旺钱才旺，寻找你的黄金旺铺

 坐上公交车，寻找黄金地/33

 本钱不多也能“淘”到兴旺宝地/35

 考察细节，考察财路/38

 练就火眼金睛，挑出不繁华的“掘金”地段/42

 选旺铺要“傍大款”——借鉴“洋快餐”的旺铺之道/45

 学校、居民区、办公区的开店攻略/49

 盘店有陷阱，别忘给店铺把把脉/51

第三章 人要衣装，店要“精”装

 店名和店标，你想好了吗/59

 店铺风格：精雕玉琢，浑然一体/62

 装好店门，打开财门/65

 灯光设计——营造愉快的购物环境/66

 独特的橱窗设计——将顾客“吸”入店中/70

 店铺装修的小技巧/73

 带你走出店铺装修的误区/75

 摆放商品的九字方针/77

 体贴入微，用装修细节打动顾客/79

 让店铺固若金汤的防盗指南/81

第四章 进货就像挖土豆一样简单

 采购好商品等于卖出一半/87

 “淘”货中的五个注意事项/89

 稳赚不赔的进货策略/93

 具体问题具体分析，三类商品的进货秘笈/94

 PK批发商，物美价又廉/101

 寻找品牌代理——大树底下好乘凉/105

 虚拟网络“挖”出黄金货源/106

 退货、换货的四个诀窍/108

第五章 疾风知劲草，好马配好鞍——给商品穿上诱人的价格外衣

 解读顾客的消费心理/113

 一个萝卜一个坑，商品属性要分清/114

 打破沙锅问到底，价格的影响因素面面观/116

 灵活定价，就这八招/118

 “吃亏”又赚钱的尾数定价法/121

 “一”字定价，创造奇迹/122

 新品、非新品、积压货的定价策略/126

 降价，降价，到底该怎么降/128

第六章 销售攻心术、宣传“抢钱”法：把握人脉，财源滚滚来

 把握顾客心理就是把握财脉/133

 面对顾客，你准备好了吗/134

 用声音打开顾客的钱包/138

 说对话，好赚钱/140

 抓住销售的六个机会/142

 投其所好，轻轻松松就成交/145

 从喜欢讨价还价的顾客兜中赚前/147

 教你搞定各种挑剔的顾客/151

 你不可不知的八个销售小窍门/154

 合理促销宣传——不打肿脸也能充胖子/156

第七章 店铺选人、管人——得人心者得天下

 练就“火眼金晴”，挑出好员T1163

 招聘，你应该注意什么/166

 潜移默化，打造金牌店员/173

 八招引爆店员的创富潜能/176

 创业致富路漫漫，管理员工如开车/178

第八章 利滚利，钱生钱——赚钱也需理财

 开店必知的财务知识/183

 财务管理——店铺经营的核心/187

 管理现金流量，每天记好流水账/188

 店铺财务管理的五大不良“症状”/192

 拒绝赊账，亲兄弟也要明算账/194

 创业开店合法纳税，这些一个也不能少/195

第九章 解决投诉、完善服务——每个顾客都是一笔财富

 抱怨是金，将投诉当作你的财富/203

 利用微笑巧妙化解顾客的投诉/204

 如何处理因店员态度不好而引起的顾客投诉/206

 如何处理在收款环节引起的顾客纠纷/207

 如何处理因商品质量引起的顾客纠纷/209

 如何处理其他突发事件引起的顾客纠纷/210

第十章 开网店——简单快捷的赚钱新方式

 网店生财也疯狂/215

 安装支付宝——工欲善其事，必先利其器/215

 简单四步，轻松建立网上小店/221

 网店装修的简单攻略/228

参考书目/237

1.十种不适合创业的人

(1)懒惰的人。

有些创业者打听到了创业消息，不花时间去思考和验证，也没有评价消息的权威性，只想知道怎样能赚钱就行了，至于为什么会赚到钱却懒得去了解。结果要么是听到的信息太多，而且都是“权威”的，不知道听哪个好，最后错失一些投资机会；要么是始终坚持听一个人发出的消息，虽然可能会成功，但总会由于那个人判断失误或是故意制造假消息，自己却又执迷不悟地相信，直到创业失败才后悔莫及。

(2)思想固化的人。

这类创业者做事缺少灵活性，不善于发掘新鲜事物和方法，对任何事都只凭经验教条来处理，不肯灵活应对，习惯于将惯例当成金科玉律。

(3)喜欢感情用事的人。

在创业过程中，处理任何事情都要理智，喜欢感情用事的创业者往往以感情代替原则，代替理性的逻辑思维。感情用事的创业者想怎么做就怎么做，不考虑后果，不能用理智控制自己。

(4)缺少职业意识的人。

职业意识是人们对所从事职业的认同感，它可以最大限度地激发人的活力和创造力，是敬业的前提。如职业运动员、职业演员等，他们具有较强的职业意识，而有些人却对所从事的工作缺少职业意识，满足于机械地完成自己份内的工作，缺少进取心、主动性，这与激烈竞争的环境不相宜。

(5)优越感过强的人。

优越感过强的创业者自恃才高，我行我素，难以和顾客或员工进行沟通。

(6)胆小怕事的人。

这种人宁可因循守旧也不敢尝试革新，遇事推诿，不肯负责，狭隘自私，庸碌无为。

(7)只会说“是”的人。

这种人缺乏独立性、主动性和创造性。若开店当了老板，也难以开展开拓性的工作，对店铺今后的发展不利。

(8)片面和傲慢的人。

有的人只注意别人的缺点，看不到别人的优点；有的人总喜欢贬低别人，抬高自己，总以为自己是最强者，这两类人在人格方面存在很大的缺陷。

(9)“多嘴多舌”与“固执己见”的人。

“多嘴多舌”的人，不管什么事，他们都要插上几句话；“固执己见”的人，从不倾听别人的意见。

(10)患得患失却又容易自满的人。

患得患失却又容易自满的人，稍有收获，便欣喜若狂，自高自大，目空一切：稍受挫折，便灰心灰气，一蹶不振。情绪大起大落，极不平衡。所以这种人不适合自己创业当老板。

当然，世上万物，决非一成不变，社会学家认为，性格是可以改造的，任何一个人完全可以在实践中注意克服性格缺陷，战胜性格弊端，改变性格类型，不断丰富和完善自我。倘若自身有上述十种性格缺陷，但已经踏上创业之路，甚至当上老板或负责人，则需学会重用人才，借助他人智慧来弥补个人不足，以避免失败。

2.八种行为阻碍你的创业路

(1)低估创业资金。

创业者低估了财务上的需要，财务预算有缺失，同时在营运或生产上也无法有效运用资金，因此难以创造盈余。  许多人在创业之初并没有考虑到流动资金的重要性，所以在没有足够的流动资金的前提下就冒然创业。殊不知，很多人在创业后经营不是很顺利需要坚守一段时日时，就因为没有充足的流动资金而不得不提前关门。如果创业者在创业时没有充足的流动资金以维持半年以上的运作，最好不要轻易去创业。

(2)没有充分挖掘市场资讯。

包括没有真正了解潜在市场的需求量，错误预估占有率，对销售渠道和竞争对手的情况了解不清等。

许多创业者并不去了解竞争对手的经营运作情况，也不去仔细分析竞争对手的经营策略，不清楚对手下一步将有什么措施和手段来对付自己。特别是不去分析双方的优劣所在，一味凭自己的感觉行事，到头来往往吃尽苦头。

(3)创业时机错误。

例如，冬天开空调机专卖店，受到产品淡季因素的影响，可能使你的创业生涯招致挫折。或者是创业不久就受到国家、地方新颁布的行业管理条例所限制，从而无法达到预期设想，造成资源浪费或无法经营。

(4)错误的策略。

不当的企业价值观、无效的经营管理及销售策略、对竞争者估计错误等等，由于这些策略关系到一个店铺的生死存亡，因此，这也是导致失败的主因。创业者犯了较大的错误时，也往往欠缺应对经验和解决办法。因此。对于初次创业者来说，一个错误的策略就可能是致命的。

(5)商品质量不过关。

由于不良产品太多，或者不良率太高，成本和损耗都过大，加上创业之初产品也缺乏知名度，因而导致商品滞销，造成大量库存囤积。

(6)商品生命周期过短。

如果商品的生命周期太短，又或者商品不合潮流，那么这种不合潮流容易被淘汰的商品，在创业之后，短期内就很可能遭到失败的命运。

针对年轻人的流行商品一般都是寿命很短的，创业者一定要摸清这个规律，当某个流行商品大行其道的时候，你再去投资想分一杯羹时就要特别小心，可能当你的新商品上市之时，也就是该商品不再流行之时。

(7)店铺管理不当。

创业者管理经验不足，朝令夕改，常常在错误中学习，这就耗费了店铺的许多资源，无法建立一套合理、具弹性与有效率的制度。比如用人不当，造成不必要的内耗；比如财务制度有漏洞，让员工有损公肥私的机会等。

(8)违反国家的有关规定。

国家有许多规定不能由私营业主经营的行业。也有一些行业原先允许经营，因政策改变而受影响，甚至会无限期对某个行业进行停业整顿等等，这些都要了解清楚。

P3-6

当小职员还是当大老板？给人打工还是自己创业？常言道：“求职跑遍，不如开店”。当今叱咤风云的许多企业家都是从开店起步。当自己的老板，为自己赚钱，这可能是当下较为实用的创业模式。

开店可能是许多人的梦想，一些创业者在刚开始创业时信心满满、意气风发，认为自己一定能够成功，但是他们不知道，创业的过程中充满了坎坷与荆棘，并不可能一帆风顺。结果，在多次失败后，有些人便失去了创业开始时的激情，认为命运在捉弄自己，甚至怀疑自己不是创业的材料，从而失去了当初那不惜一切代价追求成功的动力。

国外有位科学家曾经做过这样一个试验：他把一只青蛙放进一个较深的瓶子里，当第一次放进去的时候，发现青蛙很容易地就跳了出来。于是，他又把这只青蛙再次放进这只瓶子里，不过和前次不同的是，放进去之后立即在瓶子上加上一个盖子，这样青蛙一跳就会撞到瓶盖上。经过多次撞击之后，科学家发现青蛙不再撞击瓶盖了，而是在瓶子里自由活动。第三天，他把瓶盖轻轻拿掉，然后发现那只青蛙在原来的高度跳着。一周以后，他发现那只青蛙还是在这个高度跳着，它已经跳不出那只没有盖子的瓶子了！

从青蛙的例子我们可以看出，失去了奋斗的动力就失去了成功的竞争力。作为创业者，如何为自己绘制创业的蓝图，如何为自己规划创业的前景，决定了你能否取得成功，能够取得多大的成就。在创业初期你可能没有太多资金，但是要勇于认识自己和超越自己，只有超越了自己，坚定自己的信念，在遇到挫折和困难的时候，不灰心、不言败，才可以开拓属于自己的天空。

本书是一本实用性很强的创业指南，以简洁通俗的语言告诉你如何寻找创业机会、筹措资金、开设店铺、寻找货源、给商品定价、宣传增加人气、管理员工、解决售后等基本的创业步骤。本书没有太多繁杂的理论知识，配合了相关实战案例，让你一看就懂、一点就通，教你轻松走上创业之路，找到真正的赚钱门道。

无论你是初涉社会的大学生、下岗员工，还是工作了几年还在公司底层打拼的小职员，只要掌握了本书的知识要点，就具备了创业开店的基本条件。只要你有信心，那么本书将会伴你踏上创业的金光大道。

鉴于编者水平有限，书中难免有疏漏之处，还望读者朋友予以谅解并多多指教。

编者