本书分“公文篇”“会议篇”“事务篇”“信息化篇”四部分，分别包括理论阐释、工作规范、工作方法、操作流程、范文范例以及注意事项等，本着理论适用、实际有用的编写原则，不过多地在名词概念、理论研究上纠缠，而是着力于比较详尽全面地介绍办公室涉及的办文、办事、办会、信息化建设等方方面面的工作规范、规律、方法。采用图表式、流程式形式编写，言简意赅，一目了然，内容务实全面，操作性强，让人一看就懂得该怎么做才符合规范，做到什么程度才算做得好，既适用于各级办公室工作人员，也适用于机关内其他工作人员。

公文篇
一、公文的定义、特点和作用
二、公文的分类
(一)按文种分类
(二)按传递方向分类
三、公文格式的要素
(一)要素划分
(二)版头
(三)主体
(四)版记
(五)公文的特定格式
四、公文纸张、版面及印制装订要求
(一)纸张要求
(二)版面要求
(三)印制装订要求
五、常用公文写作
(一)决定
(二)意见
(三)通知
(四)通报
(五)报告
(六)请示
(七)批复
(八)函
(九)纪要
六、公文发文流程及发文各环节注意事项
(一)拟制环节注意事项
(二)审核环节注意事项
(三)签发环节注意事项
(四)印发环节注意事项
七、公文收文流程及收文各环节注意事项
(一)收文登记环节注意事项
(二)批办环节注意事项
(三)承办环节注意事项
(四)催办环节注意事项
(五)办结环节注意事项
八、机要文件的管理
(一)签收、登记
(二)借阅、复印管理
(三)机要文件的传阅
(四)机要文件的投递
(五)机要文件的清退、归档
(六)机要文件的销毁、移交
九、文件归档
(一)文件清退管理
(二)文件销毁管理
(三)文件归档
十、电子公文的处理
(一)电子公文的制作
(二)电子公文的传输
(三)电子公文的接收
(四)电子公文的办理
十一、常用公文资料
(一)常用公文发文式样
(二)中国煤炭地质总局发文稿纸首页
(三)总局各部门发文标注简称
(四)总局直属主要单位规范简称
(五)拟制公文常用词语
(六)文件修改符号及用法
会议篇
一、综合类会议会务工作流程及注意事项
(一)会前准备阶段注意事项
(二)会中组织阶段注意事项
(三)会后总结落实阶段注意事项
二、视频会议流程
(一)参加国务院国资委视频会议流程
(二)召开总局内部视频会议流程
三、决策会议及组织流程
(一)党委会议
(二)局长办公会议
(三)业务办公会议
(四)党建例会
四、重要仪式与典礼活动筹备及流程
(一)签字仪式
(二)开幕式与闭幕式
(三)开工与揭幕仪式
(四)颁奖仪式
(五)庆典仪式
事务篇
一、安排领导公务活动
(一)安排领导公务活动的一般程序
(二)领导公务活动的安排
二、请示与汇报
(一)请示事项
(二)汇报工作
三、信息工作
(一)重要意义
(二)注意事项
(三)主要类型
(四)基本要求
(五)信息与新闻的区别
(六)常见信息写作范例
四、保密工作
(一)保密工作的含义
(二)保密工作的内容
(三)保密工作的基本要求
(四)保密工作的注意事项
五、外事工作
(一)出国(境)事项管理
(二)出国(境)报批程序
(三)归国(境)事项管理
(四)因公护照、签证管理
(五)出国(境)注意事项
六、督办工作
(一)建立健全督办制度
(二)督办的主要方式
(三)督办的基本方法
(四)督办的工作要求
(五)督办的工作流程
(六)“互联网+督办”
七、接待工作
(一)一般程序
(二)接待要求
(三)会见的组织与安排
(四)会谈的组织与安排
八、值班工作
(一)主要任务
(二)接待来访客人的具体程序
(三)处理突发事件的方法和技巧
九、印信管理
(一)印章管理
(二)介绍信和证明信的管理
十、办公用品的管理
(一)办公用品的采购及存储管理
(二)办公用品的发放及使用管理
信息化篇
一、综合管理平台(OA)的使用
(一)印章、证照申请流程
(二)总局发文流程
(三)总局收文流程
二、“三重一大”决策和运行监管系统
(一)决策制度
(二)事项清单
(三)决策会议
三、信息化工作管理
(一)计划管理
(二)进度管理
(三)课题管理
(四)数据管理
(五)检查与通报
四、信息化项目管理
(一)项目需求立项
(二)项目建设实施
(三)项目验收
五、运行维护管理
(一)运维管理
(二)机房管理
(三)系统升级
(四)技术支持
六、网络安全管理
(一)网络安全监测
(二)安全巡检
(三)上网行为监控
(四)日常安全审计
(五)网络安全检查
七、网络安全防护
(一)等级保护测评
(二)软件正版化管理
(三)专项信息通报
(四)网络安全巡检
(五)网络安全应急演练
(六)网络安全应急响应
后记