在日常的人际交往中，得体的礼仪举止能够给他人留下良好的第一印象，巧妙的沟通技巧能够清晰地表达自己的观点并使对方更愿意畅所欲言，从而高效和谐地完成与他人的交流。尤其对于创业者而言，创业过程中的各个环节都少不了与人沟通的环节，顺畅高效地完成沟通、使双方都能够轻松自在，其中包含的礼仪素养与沟通技巧是每个创业者都需要学习并且掌握的。本书通过穿着礼仪、举止礼仪、与会礼仪等方面的讲解，详细地介绍了人际交往中的礼仪规范和沟通要点，是一本提高人的交往能力的工具用书，也是一本非常实用的培训教材。

吴朵美，女，文学硕士，思政讲师。杭州市大学生创业导师，从事大学生思想政治教育近20年，主要研究大学生职业生涯规划、创新创业教育。

第一章 创业者的形象 角色定位
第一节 以礼修身 齐家创业
第二节 创业形象 衣冠楚楚
第三节 精致仪容 自信气质
第二章 创业者的举止 赢得信赖
第一节 眼神传情 表情达意
第二节 行坐姿态 魅力气场
第三节 手势万千 风度自现
第三章 创业者的交往 礼尚往来
第一节 交往会谈 距离有度
第二节 握手法则 开拓机遇
第三节 称呼有别 恰如其分
第四节 名片往来 微信互联
第四章 创业者的接洽 礼赢客户
第一节 拜访会面 热情有度
第二节 得体介绍 讲究顺序
第三节 会议位次 礼序示敬
第四节 人情往来 馈赠有意
第五章 创业者的沟通 言之有道
第一节 倾听境界 情商至上
第二节 陈述说法 客观有据
第三节 巧妙提问 引导有方
第四节 肢体语言 信息表达
第六章 创业者的沟通策略 灵活运用
第一节 沟通准备 万事俱备
第二节 沟通原则 协调运用
第三节 沟通策略 娴熟应用
第七章 创业者的公众路演 津津问道
第一节 入台有礼 破冰开场
第二节 语言表达 声情并茂
第三节 即兴演讲 魔法公式
附录1 创业者说——创业案例集锦
附录2 创业者的心理素质测验
附录3 创业者之歌
参考文献

礼仪素养和沟通技巧是人际交往的一把金钥匙。礼仪素养和沟通技巧本身就是一种特殊行为和语言的体现，提升礼仪素养和沟通技巧能够让大学生拥有更好的交往能力，为创业奠定良好的基础。
本书收集了大量的学生创业案例，涉及互联网科技业、文化传媒业、教育培训业、运动休闲业和贸易电商业五大行业，每个行业选择了一些经典案例编入教材，提升了教材的实用性。