本书将基本职场礼仪技能细分为多个训练模块。从礼仪发展过程开始，从仪容礼仪、仪态礼仪、服饰搭配、求职面试礼仪、交谈沟通礼仪，到办公接待礼仪，用7讲的篇幅完整、详细地介绍了各种职场礼仪技能的要领。
本书特色：采用互联网+教材的形式；内容涉及全面，形式新颖。
本书可供开设人文通识课程的普通高等院校使用。

龚鹰，浙江海洋大学副教授，高级礼仪培训师。
浙江省思政名师工作室主持人。从事礼仪教学与研究十余年，主讲的《职场礼仪》入选2019年高等学校浙江省级课程。主持完成多项省级社科课题和省级教学改革课题，主持多项省级精品在线开放课程。曾获“省教坛新秀”“省微课教学比赛一等奖”“省师德先进个人”等多项荣誉称号。
主编《礼仪修养》（浙江工商大学出版社，2009），在《思想教育研究》《中国特色社会主义研究》等刊物发表论文十余篇。

第一讲 从菜鸟到达人的法宝——职场礼仪
学习目标
第二讲 职场形象——仪容礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：正确认识自己
实训项目二：发型搭配训练
实训项目三：化妆技能训练
第三讲 职场气质——仪态礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：站姿训练
实训项目二：坐姿训练
实训项目三：走姿训练
实训项目四：蹲姿训练
实训项目五：手势训练
实训项目六：微笑训练
实训项目七：眼神训练
第四讲 职场风度——服饰搭配训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：职场着装的基本原则
实训项目二：体型与服饰搭配训练
实训项目三：女性着装礼仪训练
实训项目四：男性西服礼仪训练
实训项目五：首饰搭配训练
实训项目六：丝巾打法训练
实训项目七：领带打法训练
第五讲 职场印象——求职面试礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：个人简历书写训练
实训项目二：求职信书写训练
实训项目三：面试技能训练
第六讲 职场人脉——交谈沟通礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：称呼技能训练
实训项目二：赞美技能训练
实训项目三：批评技能训练
实训项目四：话题选择技能训练
实训项目五：与上级沟通技能训练
实训项目六：与同事沟通技能训练
实训项目七：电话（手机）沟通训练
实训项目八：短信和电子邮件收发训练
实训项目九：微信礼仪训练
第七讲 职场素质——办公接待礼仪训练
学习目标
情景导入
任务分析
实训项目一：握手礼仪训练
实训项目二：名片设计与递接训练
实训项目三：介绍礼仪训练
实训项目四：奉茶礼仪训练
实训项目五：位次安排训练
实训项目六：引导陪同礼仪训练
参考文献