本书为高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材。主要针对城市轨道交通运营企业票务服务人员的岗位需求编写，全书内容围绕城市轨道自动售检票系统及票务处理展开。全书共分为9个项目，主要内容包括：认识票务管理两大系统、车票与现金管理、自动售检票系统终端设备、自动售检票系统终端设备日常巡视及简单故障处理、站务员的票务业务管理、值班员的票务业务管理、值班站长的票务业务管理、车站票务紧急情况处理、票务清分等。
本书提供丰富的教学、学习资源，包括电子教案、电子课件、视频等，这些资源可以通过扫描书上的二维码观看、学习，也可通过智慧职教平台上的“城市轨道交通自动售检票系统及票务处理（廉红珍）”课程进行观看、学习和下载。
本书可作为高等职业院校、中等职业技术学校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，也可供从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考。

项目1 认识票务管理两大系统
任务1 认识票务管理系统
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 认识自动售检票系统
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务3 了解票务两大系统的关系
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目2 车票与现金管理
任务1 票卡管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务2 现金管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
任务3 安全管理
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务拓展
习题与思考
项目3 自动售检票系统终端设备
任务1 常用自动售检票系统终端设备介绍
任务目标
任务描述
知识准备
任务实施
任务2 新型自动售检票系统设备设施
任务目标
……
项目4 自动售检票系统终端设备日常巡视及简单故障处理
项目5 站务员的票务业务管理
项目6 值班员的票务业务管理
项目7 值班站长的票务业务管理
项目8 车站票务紧急情况处理
项目9 票务清分
参考文献