本书主要内容包括：谈判的起源、作用及国际商务谈判的特征、基本要求；国际商务谈判心理；国际商务谈判的原则要领及其程序；国际商务谈判中的沟通技巧；国际商务谈判的筹划；国际商务谈判的策略；国际商务谈判技巧；国际商务谈判礼仪；国际商务谈判中各国的谈判风格与沟通应对策略等。
本书既可作为高等院校国际商务谈判课程的教材，也可作为从事商务谈判工作的读者的参考用书。

第1章 绪论
1.1 谈判的起源及其历史发展
1.2 谈判的概念及作用
1.3 商务谈判的概念、特征及要素
1.4 国际商务谈判的概念、特征、基本要求及重要性
思考题
即测即练
第2章 国际商务谈判心理
2.1 商务谈判的心理
2.2 商务谈判的需要与动机
2.3 国际商务谈判动机的类型
思考题
即测即练
第3章 国际商务谈判的原则
3.1 国际商务谈判的原则要领
3.2 国际商务谈判的开局阶段
3.3 国际商务谈判的磋商阶段
思考题
即测即练
第4章 国际商务谈判沟通
4.1 商务谈判相互交流的技巧
4.2 商务谈判沟通中的语言表达
4.3 商务谈判沟通中的语言表达艺术
4.4 倾听对方的讲话
4.5 成功地运用发问
4.6 回答的技巧
思考题
即测即练
第5章 国际商务谈判筹划
5.1 商务谈判的环境情报分析
5.2 商务谈判环境分析的方法
5.3 国际商务谈判人员的准备
5.4 国际商务谈判计划的目标
5.5 国际商务谈判计划的编制程序与方法
思考题
即测即练
第6章 国际商务谈判策略
6.1 国际商务谈判策略概述
6.2 国际商务谈判开局阶段的策略
6.3 国际商务谈判报价阶段的策略
6.4 国际商务谈判磋商阶段的策略
6.5 国际商务谈判让步与成交阶段的策略
思考题
即测即练
第7章 国际商务谈判技巧
7.1 对己方有利型的谈判技巧
7.2 对双方有利型的谈判技巧
7.3 处理僵局和争端的谈判技巧
思考题
即测即练
第8章 国际商务谈判礼仪
8.1 礼仪的起源及发展
8.2 国际商务谈判礼仪的一般要求
8.3 国际商务谈判见面礼仪
8.4 国际商务谈判迎送礼仪
8.5 国际商务谈判电话联系礼仪
思考题
即测即练
第9章 亚洲人的谈判风格
9.1 商务谈判风格的特点与作用
9.2 亚洲民族的文化特征
思考题
即测即练
第10章 美洲人的谈判风格
10.1 美国人的文化观念
10.2 美国人的谈判风格
10.3 与美国人谈判的策略
10.4 加拿大人的谈判风格
10.5 拉丁美洲人的谈判风格
思考题
即测即练
第11章 欧洲人的谈判风格
11.1 德国人的谈判风格与应对策略
11.2 法国人的谈判风格与应对策略
11.3 英国人的谈判风格与应对策略
11.4 意大利人的谈判风格与应对策略
11.5 俄罗斯人的谈判风格与应对策略
11.6 北欧人的谈判风格与应对策略
思考题
即测即练
参考文献
商务谈判四字经（代跋）