办公室中的有些人才华横溢，却得不到重用，在平凡岗位上度过平凡的一生；有些人能力超群，最终没有摆脱被炒鱿鱼的命运；有些人努力工作，却眼睁睁看着晋升机会一次次降临到别人头上；而有些人业绩平平，却混得进退自如，八面来风。究其原因，主要是他们处理“办公室那些事儿”的方法大相径庭。

实际上，办公室是个“小社会”，不像家庭和学校那么单纯。如果处理不好“那些事儿”，则很难体会到做人的轻松与悠闲，更别说感受工作的激情了。反之，如果将“那些事儿”处理得恰到好处，则可平步青云，在竞争中脱颖而出。

虽然说办公室的事儿“剪不断，理还乱”，但本书作者经过认真梳理，大致将其归纳为以下几种：工作那些事儿、上司那些事儿、下属那些事儿、同事那些事儿、异性那些事儿、晋升那些事儿。书中通过论述与案例结合的方法，对“那些事儿”做了深刻详细的剖析，并且在“办公室智慧”这一部分中，为读者指明了职场生存的方法和智慧。

办公室不相信眼泪，办公室只注重结局。如果不明白办公室那些事儿，即使学富五车，也会感到怀才不遇，甚至被“赶出”办公室。在办公室的“激烈斗争”中，我们无需将别人踩在脚下，但一定要学会保护自己。

第一章 工作那些事儿：工作是实现人生价值的唯一途径

 1.职业就是我们的事业

 2.忠诚，职场立身的法宝

 3.敬业，成就事业的基石

 4.“守时”是一种美德

 5.工作是“动词”而不是“名词”

 6.杜绝工作时间聊天、玩游戏、接打私人电话

 7.挑战困难，为公司独当一面

 8.勇于承担责任

 9.拖延意味着浪费时间

 10.化繁为简，高效工作

 11.“低调”不会掩盖你的业绩

 12.能力需要“展现”而不是“被展现”

 13.细微之处见“真功”

第二章 上司那些事儿：上司永远是你的“领路人”

 1.永远不要跨越上下属之间的天然界限

 2.深谙上司的性格特征

 3.时刻维护上司的权威

 4.上司资历浅，权力依然大

 5.别让“借口”成为上司放弃你的借口

 6.领悟上司的“言外之意”

 7.化解上司的“黑色情绪”

 8.当众顶撞无异于自毁前程

 9.少说多听，有效沟通

 10.尊重上司决策，适当保留意见

 11.分担上司心中的忧愁

 12.高帽戴得好，就不是拍马屁

 13.坦然接受上司的批评

 14.大智若愚，让上司比你更聪明

第三章 下属那些事儿：驾驭自如，赢得下属拥戴

 1.善于倾听，了解下属的真正需求

 2.平等待人，一碗水端平

 3.信任是给下属的最好奖励

 4.化解下属冲突的艺术

 5.有效激励，引爆下属的潜能

 6.大胆授权，适时收权

 7.发挥“激将法”的威力

 8.发现下属的“闪光点”

 9.正确看待下属的资历和能力

 10.兑现许下的承诺

 11.解决“刺头员工”的难题

 12.严格控制下属越权行事

 13.刚柔相济，恩威并重

第四章 同事那些事儿：众人划桨开大船

 1.融入团队，共同发展

 2.以“诚信”换取“成功”

 3.宽容是消除人际隐患的利器

 4.把握同事之间“玩笑”的分寸

 5.予人方便，予己方便

 6.赞美犹如和煦的春风

 7.批评同事适可而止

 8.学会善意的谎言

 9.“嫉妒”是“毁灭”的前奏

 10.保护同事的隐私

 11.巧妙拒绝，善于说“No”

 12.搬弄是非惹“是非”

 13.远离办公室斗争的漩涡

第五章 异性那些事儿：别让异性毁了你

 1.办公室恋情，像雾像雨又像风

 2.异性同事，亲近但不可亲密

 3.摆脱性骚扰的困扰

 4.打破性别歧视的桎梏

 5.绯闻，陷入容易爬出难

第六章 晋升那些事儿：把握机会，实现职场飞跃

 1.欲谋其位，先尽其事

 2.进取心照亮晋升路

 3.每天比同事多做一点点

 4.积极展现自己的才华

 5.巧借外物的力量

 6.不可与对手正面交锋

 7.散漫，让晋升更遥远

 8.抱怨，与晋升无缘

 9.摆正心态，总结晋升失败经验

5.工作是“动词”而不是“名词”

每个人在世界上，都被赋予了鲜活的生命，同时也被赐予了相应的义务和责任。比如说，采花酿蜜是蜜蜂的天职，张网捕虫是蜘蛛的天职，忠诚为主人服务是狗的天职，那么，造物主给人安排的天职又是什么呢？答案是工作。如今，大多数人都认为，履行职业劳动是人活在世界上应尽的神圣义务，只有劳动才能证明人生的意义，工作成为人实现人生目的的唯一方式。

但是，工作并不是一个名词，它应该是一个动词。被提拔、获得成功的优秀员工，有一个共同的特点，那就是积极的工作心态、良好的适应能力以及立即行动。也就是说，工作必须是积极地行动，而不是懒惰，坐在办公室想想就可以。

逃避工作，不愿意将自己的时间和精力花在工作上的人，当他们马马虎虎完成工作时，以为自己能够骗得过老板与上司。其实，他们愚弄的只是自己，等待他们的只有是降级或者被解雇，升迁和奖励是永远不会落在他们头上的。他们看到别人知识渊博时，就会说：“这是天赋。”看到别人获得成功时，就会说：“那不过是运气好而已。”总之，他们不会明白，没有付出代价，没有行动，没有不懈的努力，是根本无法实现自己的梦想的，也无法实现自己的人生价值。相反，懂得行动的人，愿意为工作付出努力的人，必然会得到他人的称赞与尊敬，也会赢得上司的器重。

李云是典型的“从山沟里飞出的金凤凰”。大学毕业后，在城里举目无亲的她四处奔波，但还是没有找到工作，致使她的处境十分尴尬。一方面，父母培养她多年希望她能够好好的在城里生活下去，跳出“农门”，给家里长点面子，如果现在回去，不仅父母不能接受，自己在村里也会遭人议论；另一方面，自己现在也找不到工作，生存下去都成问题。

没想到，不久幸运之神就垂青她了，当地一家大型企业通知她面试，面试很顺利，李云被录用了。但是上班的第一天，李云傻眼了，她没想到公司竟然将她分配到后勤部门当清洁员。李云无法接受这样的心理落差：“无论如何，我还是个大学生呀。”每天扫地，让李云的心里很不是滋味，本想掉头就走，但一时也难找到其他工作的李云，还不能轻易走人。

刚开始扫地那段时间，李云意志很消沉，有一天她看书时，看到一篇关于日本37岁的内阁邮政大臣野田圣子的故事。她在第一份工作受训期间，就是负责洗厕所马桶的，但是圣子对待洗马桶的工作都很认真，甚至在训练结束的那天，圣子从自己洗好的马桶里，盛了一大杯水，自豪地喝了下去，并说：“就算是一辈子都在洗厕所，也要在洗厕所的人当中做得最出色。”这句话，成了激励李云的精神力量和源泉。

从那以后，李云每天扫地时都会想，怎么才能把地扫得更好更快，在扫地时，她会研究风从哪吹，该把垃圾堆放在哪里，等等。如此一来，李云打扫卫生时，总是会让人觉得特别干净，而且保持得很好，别人一天扫很多次都可能不干净，而李云只扫两次，就能让公司保持干净、卫生。李云利用多出来的时间，不仅自学还向公司的老员工们请教知识，学习他们的经验。

半年下来，李云已经积累了不少知识和经验，恰好公司有个业务员离职，上司决定让李云顶替业务员的职务，在这个职位上李云一干就是5年。在这5年里，做最好的业务员始终是她的奋斗目标，为此，她付出了不懈努力，业绩基本年年第一。

5年后，李云晋升成为销售部经理。在这个岗位上，李云尽职尽责，将工作干得十分出色。但是，李云想寻求更广阔的发展空间，于是辞去工作来到广州。当地一家家族企业缺乏一个有能力、踏实肯干又有高水平的管理者，李云的出现让他们眼前一亮，成为他们眼中公司总经理的不二人选。至此，李云成为一位年轻的女经理。  李云的成功，得益于她身上的使命感，她知道自己的肩头应该负起社会责任。心中永远不会失去目标，使得李云在工作时发挥最大的热情，让工作富有意义。

办公室智慧：

激情和责任感是实现自我愿望的最基本保证，也是让人对工作充满热情与激情的保证。只有真正懂得动手去干的人，才有可能将自己的梦想变为现实。“工作是需要动手的”，这是永恒的真理，因此，除了“逼迫”自己外，还能做一些其他的尝试。

增强工作主动性

有句话说得好：“每天进步一点点。”在工作中要争取比原来更努力，把眼前暂时的得失放在一边，或者学会承担自己工作之外的责任。只有敢于承担这些风险，才能把自己当成工作的主角，随时充满激情的完成任务。

保持积极的心态

保持积极的心态十分重要，在疲劳、困难、绝望中挣扎的人，是不可能出现热忱的，也不会有热忱的思想和行动。处于金字塔尖的人少，但是失败和碌碌无为的人却很多。成功者往往活得潇洒、充实，失败者却空虚、艰难，能不能唤起心中的热情，在很大程度上会决定着你的成功或者失败。因为，成功的转折往往处于最失望的时候。

17-19

当今社会经济飞速发展，社会分工越来越细，生产力日益发达。如果把社会比作一棵大树，每个人都是组成这棵大树的枝、叶等，虽然看似独立，却又枝蔓相连，那么办公室，就是联系大树各个组成部分的重要躯干。

就其本义来讲，办公室是一种处理特定事务或提供某种服务的地方。在办公室中，人是主体。办公室的每一个人，都需要通过工作来处理事务，也需要通过工作来实现自身的价值。

中国有句古话：“人往高处走，水往低处流。”在办公室这个展现才华的人生舞台上，每个人都不会满足于现状，总会想着如何获得晋升，如何出人头地。因为每个人心中都有追求成功的欲望，所以办公室会产生一些“说不清道不明的事儿”。也正是由于“这些事儿”，许多人踏入办公室这个梦寐以求的地方之后，才发现这里并非自己想像的那样美妙。

办公室中的有些人才华横溢，却得不到重用，在平凡岗位上度过平凡的一生；有些人能力超群，最终没有摆脱被炒鱿鱼的命运；有些人努力工作，却眼睁睁看着晋升机会一次次降临到别人头上；而有些人业绩平平，却混得进退自如，八面来风。究其原因，主要是他们处理“办公室那些事儿”的方法大相径庭。

实际上，办公室是个“小社会”，不像家庭和学校那么单纯。如果处理不好“那些事儿”，则很难体会到做人的轻松与悠闲，更别说感受工作的激情了。反之，如果将“那些事儿”处理得恰到好处，则可平步青云，在竞争中脱颖而出。

虽然说办公室的事儿“剪不断，理还乱”，但本书作者经过认真梳理，大致将其归纳为以下几种：工作那些事儿、上司那些事儿、下属那些事儿、同事那些事儿、异性那些事儿、晋升那些事儿。书中通过论述与案例结合的方法，对“那些事儿”做了深刻详细的剖析，并且在“办公室智慧”这一部分中，为读者指明了职场生存的方法和智慧。

无论你是初涉职场的毕业生，还是久经职场的“老江湖”，只要阅读本书，就会明白办公室的那些事儿，从而在办公室左右逢源，游刃有余。这是广大读者的心愿，也是我们编著此书的初衷。