本书根据中国质量协会编著、工业和信息化部科技司与国务院国资委综合局审定的“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理》（第四版）编写而成。
编写习题集的目的，是为了帮助广大读者更好地理解和掌握全面质量管理的基本理念和方法。通过习题集与教材的配合使用，促进各类组织的员工学习质量知识，培养质量管理思维，提升工具方法的应用能力，在提高个人质量素质的同时，进一步为组织的质量提升作出贡献。
本书分两部分。第一部分为复习题，题型包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、简答题及计算分析题，逐章罗列，以便对应学习时使用；第二部分为参考答案，对应第一部分各章给出参考答案。读者可在学习《全面质量管理》（第四版）教材的基础上，先按照第一部分的试题作答，然后对照第二部分的答案进行检查，以便了解自己掌握质量知识的程度。

第一部分 复习题
第l章 质量
第2章 质量管理
第3章 全面质量管理基础工作
第4章 质量文化和品牌
第5章 质量管理体系
第6章 卓越绩效模式
第7章 方针目标管理
第8章 标杆管理
第9章 六西格玛管理
第lO章 精益管理
第11章 现场管理方法
第12章 质量管理小组活动
第13章 质量工具概述
第14章 统计技术基础
第15章 过程分析与数据收集
第16章 数据整理和分析
第17章 原因分析与解决方案
第18章 统计过程控制
中国质量协会全面质量管理样题(A卷)
中国质量协会全面质量管理样题(B卷)
中国质量协会全面质量管理样题(C卷)
第二部分 复习题答案
第l章 质量
第2章 质量管理
第3章 全面质量管理基础工作
第4章 质量文化和品牌
第5章 质量管理体系
第6章 卓越绩效模式
第7章 方针目标管理／13l
第8章 标杆管理
第9章 六西格玛管理
第10章 精益管理
第11章 现场管理方法
第12章 质量管理小组活动
第13章 质量工具概述
第14章 统计技术基础
第15章 过程分析与数据收集
第16章 数据整理与分析
第17章 原因分析与解决方案
第18章 统计过程控制
中国质量协会全面质量管理样题(A卷)
中国质量协会全面质量管理样题(B卷)
中国质量协会全面质量管理样题(C卷)