1926年至1947年间，作为哈佛商学院的工业研究教授，在密切关注工业文明中关于人的、社会的和政治的问题的过程中，梅奥创立了当今被称为“组织行为学”的科学研究，并由此声名远扬。

本书是一部关于美国管理学家、组织行为科学的创始人埃尔顿·梅奥的生活和工作的定论性传记，它首次对梅奥的活动和生活进行了全面而准确的描述，追溯了梅奥的思想根源。回答了社会科学学者一直在询问的有关埃尔顿·梅奥的许多问题。

这是一部关于埃尔顿·梅奥（1880—1949年）的生活和工作的定论性传记，它首次对梅奥的学术、工作和生活进行了全面准确的描述。梅奥作为澳大利亚和美国社会科学的先驱人物之一，开创了组织行为科学研究的先河，并以其在哈佛商学院和西部电气公司的工作对美国社会科学和工商管理理论产生了深远的影响。

这一主题仍备受争议，而梅奥的思想横跨多个学科——心理学、社会学、哲学和工商管理。为了改善产业工人和管理者之间的关系，他鼓励管理人员与下属之间的合作，他把科学研究成果应用于工作中的问题，从而发展了工业心理学。特拉海尔的这部传记追溯了梅奥的思想根源，有助于澄清这场争论的方方面面。

拉筹伯大学的阿尔弗雷德·克拉克这样评论：“它将是一部定论性的传记……这建立在对梅奥的生活、理论和影响等细节的娴熟把握之上……特拉海尔的表述始终明快而生动，他从不夸大其词。”而奥伯恩大学的亚瑟·贝戴安指出，埃尔顿·梅奥“集智慧与洞察力于一身，品格高雅。这本书完全值得一读。感兴趣于社会科学发展的历史学家应该阅读这本书，它为科学进取精神树立了一个很好的典范”。

序

前言

致谢

缩略词和资料来源

第1章 1880～1893年

梅奥一家在阿德莱德

第2章 1893～1904年

早期挫折

第3章 1905～1911年

学业和事业

第4章 1911～1913年

在昆士兰的早期岁月

第5章 1914～1919年

事业、家庭和朋友

第6章 1914～1919年

战争、政治和新心理学

第7章 1919～1912年

教授、临床心理医生和演说家

第8章 1919～1921年

危机与事业

第9章 1922～1923年

前往美国

第10章 在费城开展工业研究

第11章 1880～1893年

从费城到哈佛

第12章 哈佛1926～1932年

早期的研究和同事

第13章 哈佛1926～1932年

教学、临床工作、写作和旅行

第14章 1928～1931年

梅奥在霍桑工厂

第15章 1929～1932年

在霍桑工厂的合作

第16章 1932～1942年

霍桑报告和早期批评

第17章 1932～1942年

家庭与诊所

第18章 1932～1942年

合作

第19章 1932～1942年

个人问题和政治问题

第20章 1942～1947年

在哈佛的最后岁月

第21章 1947～1949年

在英国安度晚年

第22章 埃尔顿·梅奥的性格和贡献

中英文术语对照表

当埃尔顿进入青春期的时候，南澳大利亚的政治活动变得民主化了。在其少年时代，殖民地有身份的人士组建了多届短命的政府，各届政府都是由阿德莱德俱乐部（Adelaide Club）——梅奥俱乐部——的一名成员所领导的。在这次萧条以前，这些人之所以依然大权在握，其原因众多：他们始终拥护殖民地创始人的进步开明的政策；他们克服了包括土地所有权在内的大多数问题；他们既不沉默超然，也对那些不怎么受尊敬的殖民地居民不采取高姿态的态度；他们明明白白地活跃在殖民地政治和经济事务的中心。然而，经济萧条的后果非常严重，所以在1893年，由阿德莱德俱乐部的成员所组成的最后一届政府被激进的查尔斯·金斯顿（Charles Kingston）政府取而代之了。六年来，金斯顿对提高税收的要求、对法律和医学职业的抨击、对前政治家的权益和特权进行蛊惑人心的攻击，以及他在内阁中的个人权力，都让阿德莱德市民震惊不已。埃尔顿把自己视为一名殖民地绅士，他相信可以经由广泛的教育达到自我了解。他逐渐憎恶煽动性的政客和取悦群众的人，认为他们用意不良，利用狡猾的宣传摧毁每一个人学会并最终处理当时真正问题的机会。南澳大利亚的政治和经济变化为埃尔顿处理工业文明的行政管理问题的方法奠定了坚实的基础。

对阿德莱德穷人的不幸的开明态度伴随着阿德莱德政治生活的变化。起先，政府向饥民供应粮食，随后提供土地用于失业时期的耕种。在自由主义的传统中，对付犯罪的手段是建立一个犯罪学社会，然后教导人们犯罪的主要原因是环境，而非与生俱来的邪恶。建立了儿童法庭，修缮了监狱，引进了针对妓女和酗酒者的制度。

妇女权利向埃尔顿提出了一个政治问题。1880年，阿德莱德大学接纳女性；1894年，凯瑟琳·斯宾塞（Catherine Spence）帮助南澳大利亚的妇女赢得了选举权。但是，梅奥一家在这个问题上并不一致。在斯宾塞运动期间，埃尔顿给日报写了一封信，署名为“妇女参政权论者”。他在信中指出，在一个男性主导的社会中，妇女没有多少机会。他罗列了不公正现象，接着问道：“既然男性被允许混合沐浴，为什么女性不行呢？”当他的父亲看到这封信时勃然大怒：“请设想一下把选举权赋予这些愚蠢的妇女吧！如果这就是其中大多数人的所思所想，那么就不应当赋予她们选举权。”

妇女应该结婚生子，生育五个孩子是标准。但是，由于生活在阿德莱德的女性比男性多，因此洗衣店、办公室和商店都接纳妇女。主流舆论把妇女从尝试从事职业工作转移开来。有少数妇女反对这种观点，完成并获得了医学学位。埃尔顿的姐姐海伦就是其中之一，她后来成为了一名卓有成就的儿童保育专家。

在阿德莱德，社会地位是由人们在乡村工业和城市工业中的成就决定的。商人和职业人士投资于牧场，畜牧场主在银行和保险公司的董事会占有一席之地，羊毛掮客和托运人投资=F采矿风险事业。家族和商业的连锁交错增强了社会地位和影响力。有两个社会阶层位于阿德莱德社会的顶端：第一个阶层包括畜牧场主、律师和批发兼零售商；第二个阶层包括地产经理人、酿酒人、面粉场主和医生。社会地位的决定因素是主要财富（假设财富不是得自商店管理的话），然后是教育和职业。阿德莱德的绅士在市内大兴土木，修建豪宅；他们拥有通风装置、浴室、盆景、时髦古玩以及钢琴等等，尽享时尚优雅。为了避开城市的酷暑，他们全家驾驶马车前往自己的乡村住宅，或者朋友的别墅，或者海滨客房。埃尔顿一家虽然在阿德莱德拥有豪宅，但却没有乡村住宅，所以，就财富、住所和职业而言，梅奥一家处于阿德莱德社会中的第二个阶层。

在埃尔顿青年时期，阿德莱德的文化生活水平提高了。优良的品位和智力成就——这是梅奥家人所享有的，处处得到人们的恭维和赞美。上至总督同伴，下至银行职员和学生，人们都外出观看本地的和外来的文艺表演，例如莎士比亚戏剧、音乐戏剧和歌剧。本地著名教堂的文艺团体组织各种演讲会、朗诵会、音乐会，以及针对社会议题的理性讨论会。人们逐渐发展了一种俱乐部生活，开展猎鹿、驾游艇、打马球、击剑等活动。梅奥一家和朋友们资助、管理和捐赠公共图书馆、大学、植物园、动物园、地理协会和慈善团体。更轻松的民间活动是喝茶、打网球和“座谈会”——阿德拉德的这项活动后来发展成为鸡尾酒会。埃尔顿喝茶，他网球打得很好，还享受谈话艺术，同时也传授谈话艺术。

南澳大利亚人对他们的公众偶像既自豪又妒忌。阿德莱德以“南部女皇之城”著称，这座花园城市以令人震惊的雅致自夸，它鼓励居民想像自己居住在澳大利亚的费城。但是，南澳大利亚人依旧把英国称为“祖国”。埃尔顿以一名工业社会心理学家的身份所从事的事业是在费城开始的，纵观其一生，他都把英国理想化了。他在英国退休，并于1949年在英国去世。

乔治·吉布斯·梅奥和海蒂·梅奥养育了相亲相爱的一家，但是他们在某些方面有所不同。由于在阿德莱德西端居住的职业家庭不多，所以在附近地区没有具有适当背景的玩伴。梅奥家的孩子们感到被隔离，不得不要求母亲邀请本市其他地方的伙伴过来玩耍。海蒂对此感到心烦意乱，而乔治却看不到任何不便之处。姐姐海伦相信，住处的隔离状态严重限制了孩子们的社会发展；多年以后，在其对儿童心理学的研究中，埃尔顿也强调了相同的观点。

梅奥家的孩子耳目兼用；就此程度来说，他们的家庭生活远非维多利亚中期的独裁主义形象。因为乔治孩提时比较孤独，所以他强烈反对留下孩子与仆人在一起。海蒂不希望孩子听到父母所说的每件事，更喜欢把孩子们隔离在成年人的谈话之外。她对埃尔顿的情感生活影响很大。她不是作为一个亲切、热情和感人的慈母来安慰他，而是以一个冷静、疏远、坚强的人让他仿效。不过，她是一个性格不鲜明的人，因此，埃尔顿从来不知道自己是否让母亲高兴过。她对他的固执蹙眉不悦，认为他“自恃”、过于自信，对他的进取心不予首肯。但与此同时，她对他期许甚高，当他达到某种程度的成就时，她会希望他做得更出色些。这种关系对埃尔顿影响深远，使他成年时受到各种情绪的支配，例如，情绪不稳定（在敏感、好斗、富有主见和忧郁、退缩之间摇摆不定）、罪孽感、对自己的缺点带有强迫性的幻想等。为了孩子，乔治比海蒂更能够牺牲自己，鼓励他们的进取心。

不过，在教育的价值观方面，乔治和海蒂却团结一致。乔治曾经有过历险经历，然后在格拉斯哥受过训练。海蒂虽然没有受过教育，但是她聪明，尤其渴望教育他人和接受教育。让孩子们乐不可支的是，乔治会告诉孩子们，在他们相爱期间他是如何通过向海蒂传授杠杆原理促进她的教育的，他说海蒂欣然答应了。海蒂对自己的孩子期许很高，她相信，教育是通向自我进步的康庄大道。受过良好教育的人可以通过流利准确的讲话辨别出来，所以，海蒂鼓励孩子们表达流利、发音准确，并通过当众演讲为他们树立一个榜样。在餐桌边，她鼓励孩子们大声朗读，并对智力性的问题发表各自的意见。埃尔顿在交谈中的演讲才华和技巧可以部分地归因于他在家庭中的训练。

埃尔顿以一种随意和悠闲的方式开始了他的教育。1889年初，女家庭教师科克威克（Kekwick）小姐给孩子们上课，地点是花园尽头的远离住处的一间小教室里。在钢琴的伴奏下，他们学习唱英格兰、苏格兰和爱尔兰的歌曲。海伦、埃尔顿和奥莉芙做功课，但是由于教室不在住处的听力所及之范围内，因此弟弟妹妹们常常给科克威克小姐制造噪音和麻烦。这主要怪赫伯特——未来的赫伯特爵士，所以当他大约6岁的时候，家里决定把他打发到学校去上学。当隔壁的梅奥医生遇到赫伯特的时候，他会陪伴这个孙子，步行半英里到一所严格的路德教会学校。对其他孩子的私人指导继续进行，直到海伦进人格罗特街高级女校（Grote Street Advanced School for Girls）和埃尔顿进入女王学校（Queen's School）为止。一年以后，即1894年，赫伯特也进入该校，后来他俩都进入了圣彼得男校学习。  P5-8

这本传记回答了社会科学学者一直在询问的有关埃尔顿·梅奥的许多问题。1926年至1947年间，作为哈佛商学院的工业研究教授，在密切关注工业文明中关于人的、社会的和政治的问题的过程中，梅奥创立了当今被称为“组织行为学”的科学研究，并由此声名远扬。但是，关于梅奥的背景资料却鲜为人知，在对各种传记性的短篇作品和死者传略的仔细推敲之下，让人迷惑的问题出现了。

一个来自澳大利亚昆士兰州不为人所知的哲学家是如何成为一个为美国工业人际关系研究做出卓越贡献的人呢？他为什么如此着重于医学呢？他是-g医疗从业人员吗？如果是的话，那么他是怎样与著名的西部电气公司霍桑实验发生联系并成为享誉世界的学术人士的呢？他拥有哪些资格使他得到哈佛商学院的接纳和认可呢？难道他为管理人员工作吗？如果是的话，那他为什么对工人的福利这么感兴趣呢？他是如何对诸如弹震症士兵、荣格、劳工鼓动者、工业士气、国际联盟、皮埃尔·让内、经济萧条、社会反常状态、精神分析、儿童教育、性和罪孽之类的主题发生兴趣的呢？问题罗列起来是没有止境的。本传记依照此类问题渐次展开，对于梅奥对工业社会学和社会心理学引人注目的影响力，本书从其个人根源和智力根源进行了追溯，从而以一种有序的方式铺陈开来，依次对这些问题给出解答。

梅奥之所以引起传记作者的注意，还有其他原因。在第二次世界大战结束以前对社会科学和行为科学做出贡献的人当中，他是唯一的澳大利亚人。他的工作被人褒贬了将近五十年的时间。在有关工业社会学和工业组织的流行教科书中，对其工作的众多引证是错误的和矛盾的，人们使用梅奥的思想来证明几乎每一个同工作场所有关的人能够得到发展的论点、观点或者原理。梅奥论述了快速工业化对工作的影响，这在有些人看来，梅奥的这些思想为西方资本主义提供了支持，所以是应当受到谴责的；另一些人则表示，梅奥的思想是一位危险的精神病学家的思想；还有一些人断言，梅奥为工业的民主化以及改善工作活动的质量提供了最好的建议。在过去的十多年里，在美国、英国、欧洲和澳大利亚学者中进行讨论的每一个层面，梅奥及其同事的工作都是激烈辩论的主题。本传记记录了梅奥的思想，并追溯了这些思想在其个人生活中的根源，从而使这些辩论有可能尘埃落定，使人们能够清楚地了解这个人及其工作。

第1章安排了梅奥的医学背景，主要描述了以下内容：家庭中的悲剧是如何造就了他对医学爱恨交加的心态的；他的父母对孩子培养上的意见，一方面对孩子在社会方面如何发展存在冲突，另一方面他们对孩子在事业中应该具有的远大抱负和崇高目标意见一致；梅奥对经济萧条、社会弊端以及现代意识形态（为人类问题和社会问题提供政治解决办法）的破产等方面的体验。

第2章把梅奥的青少年时期直接同成年期的思想联系起来。在年轻的时候，他认识到参与决策制定、面临逆境时乐观向上、调和互相冲突的社会关系以及工作的正确定位等，都在正常的生活中意义重大。但是他不赞成人们关于专业尤其是医学和宗教的传统看法，而且他以一种早期忧郁状态到欧洲历练。在欧洲，他认识到了某些不如人意的东西：源自工作快速工业化的无情，工作造成大多数必须以此谋生的人堕落，还有真实的经历与头脑中的历练之间的差异。

第3章回答了同梅奥在南澳大利亚州经商有关的问题。他如何成为一名能干的、受人尊敬的哲学家，他成年后再次进入大学学习，那么他从家庭中获得的哪些价值观是与其大学生涯的发展相吻合的？它们是：用以解决人的问题的科学；秩序、团结和人性的多样性；政治家缺乏行政管理技能；政治家不加强对社会弊病的理解，反而过分强调物质的发展。为了成为一名学术人士，他到了哪些高等学府？他的兴趣是怎样从理论哲学转向医学心理学的？他的情感生活在这个变化中扮演了什么角色？作为一名演讲者和讲师，他拥有杰出的技能，这个变化是如何造就他的这种能力的？

在昆士兰大学的时候，梅奥再次发现了自己在青少年时期患上的忧郁症，他用勤奋工作来对付它，并寻求某些有助于控制疲劳的放松原则。叛逆精神再次出现，他开始对他不尊重的人所强加到自己身上的许多习俗加以抨击。他把注意力从人们有意使用大脑的方式转向精神生活中的冲动性力量，这正是人们当前正在讨论的“新心理学”：荣格、弗洛伊德和让内等。后来，他恋爱、结婚并养育了两个女儿。他成为了一名稳固的、受人尊敬的学术人士。

第一次世界大战后，昆士兰大学进行了改组。在改组过程中，梅奥晋升为教授，并在一名学生的协助下，从各种抽象的精神理论转向实践，对受到战争刺激的精神病、癔病和强迫性精神失调等症进行心智治疗。他遇到了人类学家马林诺夫斯基，这个机缘开启了两人长久的友谊，并把梅奥的知识视野拓展到了原始人的思维之中。

第6章回答了这样的问题：梅奥是如何运用心理学思想来理解政治问题的？“现代民主能够成功吗？”这是第一次世界大战向梅奥提出的中心问题。从与昆士兰州政府的磋商、对一场竞选活动的观察、群众的恐慌以及工会会议上的流氓作风中，梅奥创立了一套政治心理学理论，为现代民主制度的成功献计献策，即在和平时期，必须对国家控制措施加以约束，在社会主要群体中，合作关系必须取代竞争。他的第一本著作《民主与自由》就是为了促进工人教育计划而撰写的，并扼要阐述了他关于人类的社会和政治问题——工作的工业化过于迅猛所导致的——的核心理念。

梅奥是一位积极的社会行动者，他努力使所在社会更加文明和人道。第7章描述了以下内容：他如何诊断社会疾病，他在临床上的洞察力，他以独特的方式向大学生、实业家、专业人员以及工人讲授工作的组织方式，讲授对孩子的养育方式不当所带来的不幸后果。

人到中年，梅奥面临了个人生活和事业上的双重危机。他设法离开昆士兰前往澳大利亚其他地方，他的想法在这些地方将得到更为广泛的接受，他的工作也将赢得更多的尊重。第8、9两章讲述了他为什么离开澳大利亚，以及他为什么幸运地获得了一个机会，使他能够一面休公假，一面又按照自己的想法从事研究。在洛克菲勒基金会和费城实业家的强大资金的支持下，他对美国工业冲突的心理学和社会学解释得到了强烈的共鸣，精神病学家对他的临床技能表现出了极其的尊重，梅奥为自己的工作营造了一个适宜的环境，他辞去了原来在昆士兰大学的职务，并迅速被人们认定为一流的心理学家。他拥有一种融合不同学科思想的非凡能力，他说服合作者对他认为颇有价值的研究给予更多的资助。

第10章描述了他的研究技巧、早期研究的方向、他与皮埃尔·让内的关系、他的产业研究的普及，以及他在实业家、心理学家和社会科学家中的重要社会交往。

那么，他是如何引起哈佛大学的关注的呢？他在哈佛商学院做了哪些工作，使他和劳伦斯·亨德森从洛克菲勒基金会获得了巨额资金的资助呢？第12章进行了解答，这些解答表明，梅奥最初未能让新英格兰的实业家发生兴趣，这促使他考虑在科罗拉多州从事社会学工作，并着手解决电影业中的管理问题。

梅奥在西部电气公司对工业社会学和工业心理学做出了蜚声世界的贡献，这从该公司邀请他对少数员工开展生理学研究开始。第14、15和16三章详细描述了梅奥在芝加哥和纽约所做的工作，这些工作对正在霍桑工厂开展的研究进行了梳理、保护和拓展；它阐述了工商界在使此类研究公之于众的工作中所发挥的作用；以及霍桑实验公之于众的状况和遭致的激烈批评。

在事业鼎盛之时，梅奥出版了《工业文明中的人的问题》（The Human Problems of an Industrial Civilization）一书。在这一时期，他的妻女到英国定居，而他则留在哈佛。十年间，他本人并不作研究，相反，他把注意力集中在两方面：其一，帮助合作者解决协作问题；其二，临床观察对于理解那些解决经济萧条的政治方法的意义。

两个同事的去世以及第二次世界大战大大降低了梅奥的个人影响力，也开启了他在美国工作的最后阶段。他承担了两项大型研究工作，并运用它们来证明他“琢磨锤炼”了二十五年之久的论题。在退休以前，他出版了广受好评的《工业文明中的社会问题》（The Social Problems of an Industrial Civilizatian）一书。

梅奥希望在英国继续工作，对管理者进行教育，使他们对工业问题、人道、平等地对待下属等问题能够有一个科学的了解。然而，突如其来的疾病使之突然中止，十几年来追随其思想和实践的大女儿接手了这项任务。最后一章对梅奥的性格进行了评价，依据的是他留给牢记他的人的印象重构了他的形象，并摘取了在其早期发展阶段的主要个人短评。

本传记是一部简单的记叙性著作——工作、家庭、思想和情感，间或以对梅奥已出版或未出版的作品和讲话作为简短的总结。这样做只是为了表明，当时的经历和感觉同正在发展的思想是紧密联系在一起的。因为梅奥喜欢谈话胜于出版，所以他的大量思想不是轻易可以得到的；印成铅字的东西都是重复性的，远未能涵盖他出于个人原因对研究所作的解释。

本书认为，梅奥重要的以及使其思想成形的经历发生在生活的早期阶段，鉴于此，在证据允许的情况下，本书尽可能详尽地对梅奥年轻时的岁月进行了叙述。读者将会看到，梅奥连续不断地对自己充满矛盾的生活和性格进行了解释，其洞察力相当深刻。他向往过一种充满活力的冒险生活，却没有做出大量的努力；他赞成科学的、人道的和民主的价值观，却尽享他所需要的赞美；他渴望影响有权有势的人，然而，当他们对某个人的想法予以拒绝时，他虽然听从，但却没有患上强迫性的忧郁症。他相信，他是一个有序社会的产物，这个社会高度重视文明和高尚的生活，然而，他却穷尽一生对这个社会的粗俗行为进行积极斗争。而且，在他的工作中，他得到了家庭的支持和关爱，但他却给家庭带来失望和问题，当然，也并非经常如此。