本书从行业特征、企业核心能力、企业发展历程、时代要求、地域特征、企业文化、企业家精神等不同维度，通过一个个具体的案例，以深入肌理的方式，探究质量管理模式背后的成因，力图理清每一个企业形成质量管理模式的过程、梳理企业质量管理模式内在逻辑关系、总结其中蕴含的成功经验和最佳实践。

第1章 质量管理模式
1.1 质量管理模式概述
1.2 常见的质量管理模式
1.3 管理模式提炼原则
1.4 提炼企业质量管理模式的意义
第2章 模式凝聚着行业特色
2.1 中国航天科技集团有限公司：“双归零”质量管理模式
2.2 中铁大桥局集团有限公司：“天堑变通途——四位一体”管理模式
2.3 厦门航空有限公司：“双引擎”驱动服务质量管理循环的模式
2.4 株洲中车时代电气股份有限公司：“双高双效”高速牵引模式
2.5 海军军医大学附属长海医院泌尿外科：“双管齐上、医道畅通”管理模式
第3章 模式共鸣着时代旋律
3.1 国网上海市电力公司浦东供电公司：电力服务“匹配”管理模式
3.2 复旦大学附属华山医院感染科：“方案就写在患者身上”的管理模式
3.3 重庆市九龙坡谢家湾小学：“红梅花儿开朵朵放光彩”素质教育模式
3.4 江苏奥赛康药业股份有限公司：以健康为本，头尾创新的管理模式
3.5 江苏洋河酒厂股份有限公司：引领中国白酒品质革命的“梦九”模式
第4章 模式扎根于一方水土
4.1 敦煌研究院：基于价值完整性的平衡发展模式
4.2 海天塑机集团有限公司：基于海潮效应的“匠心塑梦”模式
4.3 云南白药集团股份有限公司：“新白药·大健康”的四全管理模式
4.4 浙江洁丽雅股份有限公司：红柳精神孕育品牌的管理模式
第5章 模式延续着发展历程
5.1 海尔集团：“人单合一双赢”模式
5.2 上海振华重工（集团）公司：“不欠债离岸”管理模式
5.3 扬子江药业集团有限公司：以“求索进取护佑众生”为使命的药品质量风险管控模式
5.4 上海申通地铁：通向都市新生活的地铁质量管理模式
5.5 广东坚美铝型材厂（集团）有限公司：坚持追求完美的质量管理模式
第6章 模式彰显核心能力
6.1 珠海格力电器股份有限公司：“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式
6.2 潍柴动力股份有限公司：WOS质量管理模式
6.3 中国科学院合肥物质科学研究院等离子体物理研究所：“匠心聚合，质量极限”管理模式
6.4 好孩子儿童用品有限公司：满载全球粉丝的摇篮模式
6.5 江阴兴澄特种钢铁有限公司：营造新型卖方市场的特钢精品管理模式
第7章 模式积淀着企业文化
7.1 江苏阳光集团有限公司：让世界充满阳光的“经纬”模式
7.2 方太集团：基于仁爱之心的方太质量模式
7.3 蒙娜丽莎集团股份有限公司：陶瓷与艺术、绿色、智能融合的微笑管理模式
7.4 万丰奥特控股集团有限公司：专注于大交通的“野马”模式
7.5 红豆集团：“五环”质量管理模式
7.6 江苏沪宁钢机股份有限公司：“挺起中国钢结构脊梁”的管理模式
第8章 模式折射出企业家情怀
8.1 潍柴谭旭光：“不争第一就是混！”
8.2 格力电器董明珠：“让世界爱上中国造！”
8.3 扬子江药业徐镜人：“任何困难都不能把我们打倒，唯有质量！”
8.4 申通地铁俞光耀：“让冰冷单调的出行，变成有温度、有情怀的文化之旅”
8.5 阳光集团陈丽芬：“让阳光温暖世界！
8.6 中铁大桥局刘自明：“造桥人想着过桥人！”
8.7 振华重工管彤贤：“世界上有港口的地方都要有ZPMC！”
8.8 威高陈学利：“良心律己、诚心待人、忠心报业！”
8.9 万丰奥特陈爱莲：“交通强国”“质量强国”战略的践行者
8.10 中国交建林鸣：在“唯一”中创造出“第一”
后记