本书从不同的研究视角对厦门宏发电声股份有限公司的客户关系管理，质量管理流程、工具、方法，特定产品的营销策略等问题进行了深入的分析和讨论，为宏发股份的管理实践及理论发展提出了改进、提升和保障措施，具有一定的借鉴和启示意义。

郭满金，男，浙江诸暨人，中共党员。毕业于杭州无线电工业管理学校计划统计专业，现任厦门宏发电声股份有限公司总裁。曾先后获得“全国电子工业‘八五’技改优秀工作者”“江西省电子集团优秀经理”“福建省‘九五’技术创新先进工作者”“厦门市劳动模范”等荣誉称号。2021年6月，获得福建省委和省政府授予的“福建省优秀民营企业家”称号。

第一篇 厦门宏发开关设备有限公司产品质量精细化管理模式
第二篇 质量功能展开方法在厦门宏发电声股份有限公司新产品开发中的应用
第三篇 统计过程控制在厦门宏远达电器有限公司的应用
第四篇 基于客户价值的厦门宏发电声股份有限公司客户关系管理体系优化研究
第五篇 厦门宏发开关设备有限公司低压电器产品地产市场销售策略研究