本书为“十四五”普通高等教育汽车服务工程专业教材。全书共十四章，主要内容包括概论、汽车营销环境、企业战略规划与营销管理、汽车用户购买行为、汽车市场营销调研与市场预测、目标市场营销与竞争策略、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车互联网营销、我国汽车产业（市场）发展、国际汽车市场营销。
本书可作为普通高等院校汽车服务工程专业等汽车与交通类专业的教材使用，也可供汽车生产与销售服务企业的员工培训使用，还可供从事汽车营销与服务工作的在职人员学习参考。

第一章 概论
第一节 市场与市场营销
第二节 营销观念及其发展
第三节 我国汽车产业的发展与地位
第二章 汽车营销环境
第一节 市场营销微观环境
第二节 市场营销宏观环境
第三节 汽车厂商适应营销环境变化的策略
第三章 企业战略规划与营销管理
第一节 战略规划
第二节 市场营销管理
第四章 汽车用户购买行为
第一节 汽车私人消费市场及购买行为
第二节 汽车集团组织市场及购买行为
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
第一节 汽车市场营销调研
第二节 汽车市场营销预测
第六章 目标市场营销与竞争策略
第一节 汽车目标市场营销
第二节 汽车营销的顾客满意战略
第三节 汽车市场竞争策略
第七章 汽车产品策略
第一节 产品与产品组合
第二节 汽车形式产品策略
第三节 产品生命周期理论与营销策略
第四节 汽车新产品开发策略
第八章 汽车定价策略
第一节 基本定价方法
第二节 产品定价的影响因素
第三节 汽车产品的价格策略
第四节 汽车营销价格战及其规避策略
第九章 汽车分销策略
第一节 分销渠道理论
第二节 汽车分销渠道的建设与管理
第三节 汽车的销售物流策略
第十章 汽车促销策略
第一节 促销与促销策略概念
第二节 人员销售
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 汽车服务策略
第一节 服务概述
第二节 汽车的服务营销
第三节 汽车售后服务理论与实务
第十二章 汽车互联网营销
第一节 互联网营销概述
第二节 互联网客户全生命周期管理
第三节 汽车互联网营销实务
第十三章 我国汽车产业（市场）发展
第一节 我国汽车产业（市场）发展现状与趋势
第二节 新能源汽车与智能网联汽车产业的发展现状与趋势
第十四章 国际汽车市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 国际汽车营销环境
第三节 国际汽车营销策略
参考文献