本教材为高等职业教育农业农村部“十三五”规划教材。本教材从商务活动的各个方面讲述了商务礼仪的重要内涵、实践技巧和方法，包括轻松谈礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、职场服饰礼仪、商务沟通礼仪、商务销售礼仪、公共场所和商务出行礼仪、商务交际礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪和商务涉外礼仪等14个项目。
本教材以项目为主导，任务为驱动、情景案例为载体，通过“能力目标——任务情景——应知应会”的“教学做”一体化模式，形成实战课堂，突出了教材的有效性、应用性和实战性。同时，通过理论讲解、实际操作、模拟场景训练，使学生掌握商务礼仪要领和对应岗位的基本礼仪规范，增强学生“弘扬中华美德，传承儒商之道”的意识，培养学生“懂礼、知礼、行礼”的职业素养。
本教材特色鲜明，适合作为职业院校学生学习使用，也可为商务人士参考使用。

前言
项目一 轻松谈礼仪
任务一 理解礼仪的深刻内涵
任务二 商务礼仪认知
任务三 提高商务礼仪素养
项目二 仪容礼仪
任务一 头发的修饰
任务二 皮肤清洁与护理
任务三 化妆
项目三 仪态礼仪
任务一 站姿礼仪
任务二 坐姿礼仪
任务三 走姿礼仪
任务四 蹲姿礼仪
任务五 手势礼仪
项目四 表情礼仪
任务一 微笑礼仪
任务二 眼神礼仪
项目五 职场服饰礼仪
任务 服饰礼仪训练
项目六 商务沟通礼仪
任务一 交谈礼仪
任务二 演讲礼仪
任务三 汇报礼仪
任务四 通信礼仪
任务五 商务文书写作礼仪
项目七 商务销售礼仪
任务一 销售礼仪认知
任务二 销售交谈礼仪
任务三 售后服务礼仪
项目八 公共场所和商务出行礼仪
任务一 公共场所礼仪
任务二 商务出行礼仪
项目九 商务交际礼仪
任务一 见面礼仪
任务二 致意礼仪
项目十 商务办公礼仪
任务一 办公室礼仪
任务二 接待礼仪
任务三 拜访礼仪
任务四 馈赠礼仪
项目十一 商务会议礼仪
任务一 常规会议礼仪
任务二 谈判签约礼仪
任务三 新闻发布会、展览会、赞助会礼仪
项目十二 商务仪式礼仪
任务一 庆典仪式礼仪
任务二 开业仪式礼仪
任务三 剪彩仪式礼仪
任务四 交接仪式礼仪
项目十三 商务宴请礼仪
任务一 宴请认知
任务二 中餐宴请礼仪
任务三 西餐宴请礼仪
项目十四 商务涉外礼仪
任务一 商务涉外礼仪认知
任务二 部分国家礼仪及禁忌
参考文献