本书是在广泛吸收综合近年各地物业管理实践经验与成果基础上，融入民法典等最新物业立法精神编制而成，兼顾思想性、实用性与操作性。
本书是为物业管理专业主干课程“物业管理理论与实务”而编，获评住房和城乡建设部“十四五”规划教材，主要内容包括物业管理概述、物业管理基本理论、物业管理基本制度与政策、业主与业主大会、物业管理的早期介入与前期管理、房屋及设施设备管理、公共秩序与环境管理、物业管理风险防范与应急管理、物业服务收费和财务管理、社区治理与物业管理、其他国家的物业管理。
本书可作为高校物业管理、房地产开发与管理、工商管理、工程管理、资产管理等学科专业本科和研究生教材使用，也可供房地产和物业管理等行业从业人员学习参考和培训使用。为更好地支持相应课程的教学，我们向采用本书作为教材的教师提供教学课件，有需要者可与出版社联系，邮箱：jckj@cabp.com.cn,电话：（010）58337285,建工书院http://edu.cabplink.com。

1 物业管理概述
本章要点及学习目标
1.1 物业管理的基本概念
1.2 物业管理的产生和发展
1.3 物业管理的基本内容
1.4 物业管理的主要阶段
本章小结
复习思考题
2 物业管理基本理论
本章要点及学习目标
2.1 物权理论与物业管理
2.2 公共管理理论与物业管理
2.3 委托代理理论与物业管理
本章小结
复习思考题
本章要点及学习目标
3 物业管理基本制度与政策
本章要点及学习目标
3.1 房地产与房地产业管理制度简介
3.2 物业管理基本制度
本章小结
复习思考题
4 业主与业主大会
本章要点及学习目标
4.1 业主
4.2 业主大会
4.3 业主委员会
4.4 管理规约
4.5 业主大会和业主委员会指导规则
4.6 业主大会和业主委员会指导监督的新趋势
本章小结
复习思考题
5 物业管理的早期介入与前期管理
本章要点及学习目标
5.1 物业管理早期介入
5.2 物业承接查验
5.3 入住服务管理
5.4 装饰装修管理
5.5 前期物业管理
本章小结
复习思考题
6 房屋及设施设备管理
本章要点及学习目标
6.1 物业设施设备管理概述
6.2 房屋共用部位、共用设施设备与场地管理
6.3 共用设施设备管理
6.4 物业公共能源管理
本章小结
复习思考题
7 公共秩序与环境管理
本章要点及学习目标
7.1 公共秩序管理服务
7.2 保洁管理
7.3 绿化管理
本章小结
复习思考题
8 物业管理风险防范与应急管理
本章要点及学习目标
8.1 物业管理风险的类型及防范管理
8.2 紧急事件处理
本章小结
复习思考题
9 物业服务收费和财务管理
本章要点及学习目标
9.1 物业服务收费
9.2 物业服务定价成本监审
9.3 住宅专项维修资金
9.4 物业服务企业的财务管理
9.5 物业服务收费标准测算
本章小结
复习思考题
10 社区治理与物业管理
本章要点及学习目标
10.1 社区与社区治理
10.2 社区治理与物业管理
10.3 党建引领社区治理与物业管理
本章小结
复习思考题
11 其他国家的物业管理
本章要点及学习目标
11.1 新加坡的物业管理
11.2 美国的物业管理
11.3 英国的物业管理
本章小结
复习思考题
参考文献