从人性的角度出发，借助痕迹分析、运用逻辑推理，准确地对人进行把握和判断，这样的能力不只是在面试中，在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面，也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手，分析痕迹背后所隐藏的人的特质，快速提高看人、识人的能力，更好的为企业找到所需人才，更好地把握客户。

王新宇，职引网创始人，北京职信力管理技术公司首席顾问。清华大学学士及EMBA，国内著名人力资源专家，中国人力资源理论与实践联盟招聘专业委员会秘书长，北京市就业指导中心专家。多年来为清华大学、北京大学、长江商学院等国内多家顶级商学院教授人力资源课程。出版《聘之有道：面试读心术》《痕迹识人》。
曾任国家物流师职业资格认证专家委员会委员、中国外运长航集团人力资源部常务副总经理、中外企业人力资源协会(卜IRA)理事兼招聘委员会主任。
20年来致力于对人的研究，为数百家企业、数十家高校做了上千场培训l，同时，还多次为中央电视台、中央人民广播电台等电视广播媒体的职场节目担任嘉宾主持和点评嘉宾。

前言
第一章 人生冲突多，烦恼可以少
第二章 辩心之道，何处入手
第一节 “是骡子是马拉出来遛遛”靠谱吗
第二节 画龙要诀在点睛，识人必先知人性
第三节 “三观”若毁，人性必失
第四节 人生非天定，霹雳一声改命运
第五节 酒桌识人效果好
第六节 小耍怡心情，大耍露人性
第三章 人生总有刺激，体验便是意义
第一节 刺激无处不在
第二节 不是每种刺激都会痛
第三节 新鲜弱刺激
第四节 新鲜强刺激
第五节 重复强刺激
第六节 重复弱刺激
第七节 强亦会弱，弱亦会强
第四章 洗脑，你行的
第一节 为什么他信你不信
第二节 要人信你胡话，必先自我神话
第三节 保持平常心，慧眼看世界
第四节 我凭什么相信你，我的敌人
第五节 拿什么拯救你，被“洗脑”的人
第五章 因为痕迹，你无处可藏
第一节 痕迹：生命的印记
第二节 为什么痕迹会暴露真相
第三节 从头到脚，由里及外看痕迹
第六章 外在痕迹多，读懂很欢乐
第一节 个人属性中的痕迹解读
第二节 穿着打扮中的痕迹解读
第三节 行为举止中的痕迹解读
第四节 言谈表达中的痕迹解读
第五节 关于外在痕迹的小结
第七章 捕捉内在痕迹，发现心中奥秘
第一节 事实与观点
第二节 判断真假的思路
第三节 判断真假的方法
第四节 只要你说话，便知你想啥
第五节 子非鱼，安知鱼之乐
第六节 真相重要吗
后记

如果问：这个世界上
最难把握的是什么？相信
绝大多数人都会说是人心
。如果接着问：比人心更
难把握的是什么？我想一
定会有男士说：女人心。
不是有句话，叫“女人心
，海底针”吗？有意思的
是，这句话虽然是老话，
但并不是每个男人都能说
得出来。
为什么有的男人能说
上来，有的却想不到？原
因很简单，每个男人对女
人的认知有很大的差异。
能说出这句话的人，应该
是在这方面有过经历和感
知，很可能就是被女人的
“善变”伤害过的人。
这就是本书的主题—
—人心莫测。但人心能测
吗？是否必须通过长时间
心理学的学习和训练，才
能掌握看人和识人的方法
呢？
对人的分析，是一个
自古既有的课题，到现代
，心理学在这方面的研究
，已经达到了很高的程度
。但遗憾的是，大部分研
究的方法和结果，对于普
通人来说，虽不算诘屈聱
牙，要熟练掌握的难度还
是非常大的。如何能让大
多数人，在不需要经过严
格专业训练自情况下，通
过工作和生活的实践，就
能掌握他人的基本思路和
技巧呢？
其实，不管什么样出
身背景的人，绝大多数人
在行为举止中，是有毒其
自身规律的。对这些规律
的掌握，并不需要太多高
深的心理学知识，盂们只
要能很好地把握人性的要
点，敏感地发现一个人外
显的痕迹，运用晰当的交
流技巧，就能对他人进行
有效的判断，从而找到与
他人的和谐相女之道。这
就是本书要介绍的三个方
面的内容：
了解人性的基本规律
。这是我们对人进行判断
的基础，也是我们掌握影
响和改变他人的规律所在
。了解这部分内容，可以
清楚地知道什么时候看人
最准，什么情况下能把人
看透，以及如何影响甚至
改变他人的价值观。
痕迹识别。这是我们
对人进行判断的有效切入
点。痕迹的特点是无处不
在。关键是我们能否从各
种细节中发现对方的痕迹
。就如同看这本书，当你
看到这一段的时候，说明
前面的文字已经让你产生
了兴趣。为什么？是因为
你过去的经历中，留下了
痕迹——这个痕迹就是对
如何了解人感兴趣。了解
了痕迹形成的原因，并且
掌握了对痕迹进行观察的
方法，你会发现身边居然
有那么多你从来没有注意
过的、有意思的画面。
判断技巧。只有痕迹
，是不能简单地得出结论
的，否则就是瞎猜。当我
们发现痕迹之后，需要运
用有效的交流方式，通过
严谨的逻辑推理，得出更
加趋近于事实的结论。这
部分的内容，是介绍在沟
通交流中，如何根据识别
出的痕迹，进行更深入的
交流和判断来得出结论。
熟练掌握这种技巧，你会
发现，谈笑间，真假了然
于胸。
本书讨论的角度很多
，无论是从事管理、销售
、客服、人事工作，还是
在生活中进行子女教育、
家庭关系营造、婚恋交友
等，只要是在与人打交道
方面有了困惑，相信你都
能从书中得到一些启发。
不敢说看了这本书能
帮助你成功，但希望可以
让你人生的后悔和遗憾少
一些。
最后还要强调一点，
很多道理理解和接受是一
回事，在实践中的应用又
是另一回事。没有不断坚
持的自我重塑，也就没有
真正的改变。
正所谓，知易行难。

《痕迹识人》教你的不是读心术，不是驾驭人，是和谐沟通和交往的方式。
不管什么背景的人，绝大多数人在行为举止中，是有其自身规律的。我们只要能很好地把握人性的要点，敏感地发现一个人外显的痕迹，运用恰当的交流技巧，就能对他人进行有效的判断，从而找到与他人和谐相处之道。

如何对人进行准确的
观察和判断，这是一个让
我思考了很长时间的问题
。
从大学毕业开始，做
了各种各样与人打交道的
工作。在观察中我们会发
现，不管是做管理，做销
售，做人力资源，做老师
，甚至是谈恋爱，交朋友
，其本质都是在跟人打交
道。如果我们能掌握识人
的规律，对于我们了解对
方，知道如何驾驭我们之
间的沟通与交往方式(注
意，是驾驭沟通与交往方
式，而不是驾驭对方)，
会有很大的帮助。于是，
从既有的经验中提炼出规
律，让更多的人去了解，
就成为写作的初衷。
这本书从构思到动笔
，花了一年多的时间。忙
是一个原因，其实更重要
的，是发现，当我们越是
深入思考对人的观察和判
断的规律时，越是感受到
人的复杂性远非这样一本
书可以描述出来的。甚至
，在个别时候，还会产生
对做这件事的敬畏感——
真的找到了识别人心的规
律了吗？
幸好，基于本书的内
容，从2013年开发了“痕
迹识人”的课程，分别按
照在面试、管理和销售中
的应用，设计了不同的版
本，在将近两年的时间里
，给数十家企业做了培训
，成为最受欢迎的课程。
同时，也在实践中运用本
书的理论对人进行识别和
判断，对他人进行影响和
改变，虽然不敢说百分之
百有效，但准确率还是给
了我们足够的信心。再加
上听过课的很多朋友不断
催促，痛下决心，终于成
稿。
本书的结语，想用后
面几个要点来总结，也算
是再一次的弱刺激吧。
强刺激改变价值观，
重复弱刺激塑造习惯。
痕迹体现一个人的过
去，观点暴露一个人内心
的标准。
造成痕迹的原因有很
多，不可仅仅根据痕迹便
妄下结论，而要从痕迹入
手，通过沟通和逻辑
判断，得出大概率的结论
。
我们对人的判断不仅
来自于“手熟”，更需要在
生活中观察、总结与感悟
。

人生路上，无论生活
、情感还是工作，终要有
人相伴。洞察人性，了解
人心，才能明白谁是你靠
谱的伙伴。从痕迹入手，
很有意思的视角，很接地
气的方法。
——俞敏洪 新东方教
育集团董事长
从细微处把握人性，
于痕迹中洞察世界。用心
观察生活，用智慧有效沟
通，用爱影响身边的每一
个人。
——春妮 著名主持人
从《易经》的相人之
术，到诸葛孔明的识人七
法，从《资治通鉴》的辨
人之道，到曾国藩的看人
八诀，历史告诉我们，看
人是一件有趣但却不易的
事情。《痕迹识人》这本
书，让看人变得简单。
——张涵予 著名演员

很多年前，我认识了一位领导，这位领导一直是以正直廉洁的面目示人，没有架子，和蔼可亲。那会儿自己很年轻，觉得能认识这样的领导真好，所以把她作为自己学习的榜样，内心有问题也愿意和这位领导倾诉，在领导面前，表达自己想法的时候也直言不讳。
但后来慢慢发现，这位领导在不少事情上背后给我下绊子，非常典型的当面一套，背后一套。有一次，公司做骨干人员调整，一个副总违反公司规则，搞暗箱操作。我作为项目的直接负责人，向这位领导做了汇报，因为她是公司的主管领导。结果她竟然将我“出卖”，那位副总从此对我怀恨在心。
我意识到这位领导是有意为之后，百思不得其解。因为自己一直很尊重这位领导，而且是发自内心的尊重，实在想不出什么地方得罪了她。
直到有一天，同事里的一位高人看我可怜，跟我提了几件事，我才意识到，我无意之中，在与领导的个人利益相关的问题上，说了让领导不爽的话。其实，她根本不是表面上看起来那么好的人。
从此。我意识到一个问题：很多人并不是你以为的那样。在没有形成真正有把握的判断之前，“话说三分”的古训是非常有道理的。
你也遇到过这样的事吗？
很多时候，特别是我们在与他人交往的时候，还没有搞明白对方是怎么回事，就采取了自以为恰当的交往方式，结果可想而知。就像微言无忌里的一样。说老实话，主人公还算幸运，因为有高人指点，估计有的朋友遇到类似情况，属于“最后都不知道怎么死的”。
人之复杂，在于多样和多变。其实就连我们自己，有的时候都搞不明白自己。
既然那么复杂，我们为什么要去了解他人？爱咋地咋地呗。如果你是一个人生活在孤岛上，这么想还真没什么问题。可现实中，我们所有的人都需要与他人相处。仔细想想，给我们带来各种人生苦恼的，是不是绝大多数都和与人的相处有关？
在工作中，你的领导看起来好像很平易近人，也很热情，而且经常跟大家说，工作中有想法要多提。可是有一次你在部门的会议上无意中公开表达了对他的想法的异议之后，似乎他对你的态度就发生了不小的变化。你后悔的同时在想，这事能提前预判吗？
你有个下级，脑子很聪明，上大学时学习成绩优秀，专业技术能力很强，你想把他培养为技术专家，可是你发现他好像志不在此，那以后到底该怎么带他？
你接待了一位客户，聊了一会儿，人家转身不聊了，可是另外一个接待他的同事，和他谈了之后，成交了。
你想给客户或朋友送些礼物表达感谢，可是人家好像什么都有，送什么合适？
你在追一个姑娘，一起也吃了两次饭了，可是你没法判断对方到底是不是对你有好感，怎么办？
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