商务信函是无声的使者。它所传递出的第一印象至关重要。各种商业信函、电子邮件、报告及创意性文书要条理清晰、语气恰当、表达简洁清楚，才能收到良好的效果。
最新版的《商务英语写作实例精解》充分反映了近年来商务沟通领域的重要变化。书中精选了大量典型、实用的现代商务文书范例，并就内容、语言、结构和写作风格等给予全方位的指导，将文书写作与商务实践有机结合，传授“实战”经验。
提供300多篇商务信函和电子邮件范例，给出100多条贴心实用的商务文书写作建议，涵盖电子邮件、社交媒体和网络写作。
《商务英语写作实例精解》（第七版）将帮助你打造良好的商务英语写作风格，为你在职场中赢得巨大优势。

泰勒（Shirley Taylor），现代商务英语写作及沟通技巧领域的权威，著名培训师，擅长现代商务写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。生于英国的泰勒现居新加坡并经营着自己的培训公司——ST Training Solutions Pte Ltd。该公司凭借其专业的培训师、高质量的公共培训和公司培训项目而声名鹊起。至今已出版12本商务写作与沟通技巧方面的书籍，其中多本畅销世界，被译成多种文字。泰勒也是很多国际会议中极富魅力、广受欢迎的演讲嘉宾。

About the author 作者简介
Publisher acknowledgements 出版者致谢
Preface to the first edition by Leonard Gartside
第一版序言（伦纳德·加特赛德）
Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
第七版序言（雪莉·泰勒）
Introduction 前言
Part 1 Communication: An Overview 沟通交流：概述
The importance of building relationships – both orally and in writing 口头及书面交流中都要注重建立关系
Sentence construction matters 正确组织句子很重要
Part 2 Business Writing Basics 商务写作基本原则
21st century business language 21世纪的商务语言
Structuring messages logically 逻辑清晰地安排信函内容
Presentation matters 外观与格式很重要
Part 3 Electronic Communication 电子交流
Email etiquette 电子邮件礼仪
Writing online: websites, blogs and social networking 网络写作：网站、博客及社交网络
Customer care online 网上客户服务
Part 4 Routine Business Transactions 常规商业交易
Enquiries and replies 询问函与回复函
Quotations, estimates and tenders 报价、估价与投标
Orders and their fulfilment 订货与交货
Invoicing and settlement of accounts 开发票与结账
Letters requesting payment 催款信
Credit and status enquiries 赊购与资信调查
A typical business transaction (correspondence and documents) 一笔典型的商业交易（往来信函与文书）
Part 5 General Business Correspondence 普通商务信函
Internal correspondence 内部信函
Secretarial and administrative correspondence 文秘和行政信函
Meetings documentation 会议文件
Personnel 人事
Reports and proposals 报告与建议书
Part 6 Creative and Persuasive Documents 创意性与劝说性文书
Complaints and adjustments 投诉与处理
Goodwill messages 友好信函
Notices, advertisements, information sheets and handouts 通知、广告、信息宣传页和讲义
Circulars 通函
Sales letters and voluntary offers 促销信及特别优惠
Publicity material 宣传材料
Business plans 商业计划书
Appendix 1 Spoken and written forms of address
附录1 口头称呼与书面称呼
Appendix 2 The A-Z of alternative words
附录2 A-Z替代词汇表
Appendix 3 How to write reports in plain English
附录3 简明英语报告写作指南