本教材为国家级职业教育规划教材,适用于全国技工院校市场营销专业(中级技能层级)和中等职业学校市场营销专业,由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本教材具体内容包括：消费者心理分析、消费者购买行为分析、不同营销场景下的消费心理及行为分析、消费心理及行为与产品策略、消费心理及行为与价格策略、消费心理及行为与促销策略、消费心理及行为与销售服务等。教材依据中职学生认知特点编写，每个课题均用案例做引领，通过学生对案例的思考和讨论，进入知识讲解,在知识讲解中穿插“想一想”，以帮助学生及时加深对知识的理解并能灵活应用。

概述
模块一 消费者心理分析
课题1 识别消费者个性
课题2 剖析消费者心理
课题3 了解消费者需求
模块二 消费者购买行为分析
课题1 明确消费者购买动机
课题2 了解消费者信息收集过程
课题3 识别消费者购买行为
模块三 不同营销场景下的消费心理及行为分析
课题1 传统营销环境下的消费心理及行为分析
课题2 网络营销场景下的消费心理及行为分析
模块四 消费心理及行为与产品策略
课题1 消费心理及行为与品牌策略
课题2 消费心理及行为与包装策略
模块五 消费心理及行为与价格策略
课题1 分析消费者价格心理
课题2 消费心理及行为与定价策略
课题3 消费心理及行为与调价策略
模块六 消费心理及行为与促销策略
课题1 消费心理及行为与人员推销策略
课题2 消费心理及行为与商业广告策略
课题3 消费心理及行为与营业推广策略
课题4 消费心理及行为与公共关系策略
模块七 消费心理及行为与销售服务
课题1 了解销售服务的作用
课题2 做好售前、售中、售后服务的心理策略
课题3 应对消费者异议的心理策略