本书在内容安排上，分别就劳动关系概述、劳动合同管理、集体合同管理、社会保险管理、劳动安全卫生管理、劳动争议管理、员工沟通管理、劳动关系管理其他相关制度概述、和谐劳动关系的构建等进行了阐述。在此基础上，特别注重如何将这些理论运用于实践。

第1章 劳动关系概述
学习目标
内容架构
1.1 劳动关系的定义与特征
1.2 劳动关系与事实劳动关系
1.3 劳动关系与劳务关系
1.4 劳动关系与人力资源管理
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第2章 劳动合同管理
学习目标
内容架构
2.1 劳动合同概述
2.2 劳动合同的订立
2.3 劳动合同的变更
2.4 劳动合同的解除
2.5 劳动合同的终止与续订
2.6 劳动合同的类型
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第3章 集体合同管理
学习目标
内容架构
3.1 集体协商制度
3.2 集体合同制度
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第4章 社会保险管理
学习目标
内容架构
4.1 社会保险日常业务的办理
4.2 社会保险缴费
4.3 社会保险待遇介绍
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第5章 劳动安全卫生管理
学习目标
内容架构
5.1 劳动安全卫生管理概述
5.2 伤亡事故及其管理
5.3 工伤及其管理
5.4 职业卫生
5.5 女职工及未成年工劳动保护
5.6 劳动防护用品管理
5.7 企业劳动安全卫生管理措施、建议
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第6章 劳动争议管理
学习目标
内容架构
6.1 劳动争议的定义及产生原因
6.2 劳动争议的解决途径及程序
6.3 典型劳动争议的处理
6.4 劳动争议处理法律文书写作
6.5 劳动争议的预防
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第7章 员工沟通管理
学习目标
内容架构
7.1 沟通的定义及过程
7.2 沟通的类型
7.3 沟通的障碍及解决途径
7.4 问题员工的有效沟通
7.5 员工满意度调查
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第8章 劳动关系管理的相关制度
学习目标
内容架构
8.1 劳动关系管理相关制度概述
8.2 职工民主管理制度
8.3 工资制度
8.4 工时制度
8.5 企业内部劳动规则
8.6 奖惩与申诉制度
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试
知识掌握
知识应用
第9章 和谐劳动关系的构建
学习目标
内容架构
9.1 当前劳动关系中存在的问题
9.2 当前劳动关系不和谐的原因
9. 3构建和谐劳动关系的措施
知识掌握
知识应用
第10章 劳动关系管理全景案例
学习目标
内容架构
10.1 涉事企业情况
10.2 事件始末
10.3 事件评析
10.4 事件影响
10.5 事件启示
知识掌握
知识应用
主要参考文献