本教材运用人文科学理论，结合护理教学和临床护理工作实际，系统阐述了护理人际学的基本原理和协调护理人际关系的方法技巧；着重阐述了护理工作中的人际沟通知识和应用策略，以培养和提高学生在护理实践中的沟通能力，帮助学生养成良好的沟通态度和行为习惯，从而对改善护理工作中的人际关系、建立良好的工作氛围、提高工作效率起到积极作用。
本教材分为两篇：上篇为“沟通基础篇”；下篇为“沟通应用篇”。上篇包括人际关系基础理论、人际沟通的相关理论、有声语言沟通、书面语言沟通、非语言沟通，下篇包括护理工作中的关系沟通、门诊护理工作中的人际沟通、住院患者护理中的沟通、社区护理中的人际沟通。本教材内容涉猎面广，阐述了人情事理，并精选了典型范例和角色情景练习题，对提高护理人员的人文素质修养和人际交往能力具有重要指导作用，是为学生进入临床实习，做好工作前的心理和技能准备而设置的。

上篇 沟通基础篇
第一章 人际关系基础理论
第一节 人际关系概述
第二节 人际关系的发展与策略
第三节 护理工作中的人际关系
第二章 人际沟通的相关理论
第一节 沟通理论
第二节 角色理论
第三节 人际认知理论
第三章 有声语言沟通
第一节 有声语言概述
第二节 交谈
第三节 演讲
第四章 书面语言沟通
第一节 书面语言沟通概述
第二节 护理文书在护理工作中的运用
第三节 护理文书写作的常见缺陷与矫正要领
第五章 非语言沟通
第一节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 护理工作中非语言沟通
下篇 沟通应用篇
第六章 护理工作中的关系沟通
第一节 护士与患者的关系沟通
第二节 护士与患者家属的关系沟通
第三节 护士与医院其他工作人员的关系沟通
第七章 门诊护理工作中的人际沟通
第一节 门诊工作职责及患者心理特点
第二节 门诊护士与患者的沟通技巧
第八章 住院患者护理中的沟通
第一节 住院护理沟通概述
第二节 护士与各科临床住院患者的沟通技巧
第九章 社区护理中的人际沟通
第一节 社区护理沟通概述
第二节 社区护理工作中的人际沟通
参考文献