本书是交通职业教育教学指导委员会推荐教材、“十三五”职业教育工程机械类专业规划教材。本书以工程机械技术服务与营销过程典型工作任务或典型案例为载体，通过实施具体任务过程来促进学生学习相关知识和培养学生的岗位能力。本书主要内容包括十个项目，分别是：树立现代工程机械营销观念、分析工程机械市场营销环境、调研与选择工程机械目标市场、选择工程机械分销渠道、制订工程机械产品与价格策略、实施工程机械营销策划方案、制订工程机械营销流程、销售工程机械配件、开拓工程机械租赁业务和管理工程机械技术服务。本书配以丰富的营销和技术服务案例，增加了拓展学习模块，帮助学生开阔视野。提高学生的学习兴趣。
本书为高职高专工程机械运用与维护专业、工程机械技术服务与营销专业的教学用书，既可作为工程机械类其他专业的教学参考书，也可供工程技术人员参考。

项目1 树立现代工程机械营销观念
任务1 认识工程机械市场营销
任务2 了解工程机械营销发展历程
思考与练习
项目2 分析工程机械市场营销环境
任务1 认识工程机械市场环境
任务2 分析影响工程机械营销的微观因素
任务3 分析影响工程机械营销的宏观因素
任务4 制订应对工程机械市场营销环境因素变化策略
思考与练习
项目3 调研与选择工程机械目标市场
任务1 实施工程机械营销调研
任务2 选择工程机械目标市场
任务3 分析工程机械顾客购买行为
任务4 建立工程机械市场营销信息系统
思考与练习
项目4 选择工程机械分销渠道
任务1 认识与设计工程机械分销渠道模式
任务2 管理工程机械分销渠道
任务3 授权与考核工程机械代理商
思考与练习
项目5 制订工程机械产品与价格策略
任务l制订工程机械产品生命周期营销策略
任务2 开发工程机械新产品
任务3 保护工程机械品牌
任务4 制订工程机械价格策略
思考与练习
项目6 实施工程机械营销策划方案
任务1 组织工程机械的营销策划活动
任务2 选择工程机械营销模式
任务3 工程机械展览会
任务4 利用工程机械促销组合
任务5 管理工程机械营销活动
思考与练习
项目7 制订工程机械营销流程
任务1 成为一名合格的工程机械营销师
任务2 工程机械营销礼仪训练
任务3 工程机械销售流程
任务4 销售液压挖掘机
思考与练习
项目8 销售工程机械配件
任务l 销售与管理工程机械配件
任务2 网上销售工程机械配件
任务3 配送工程机械配件
思考与练习
项目9 开拓工程机械租赁业务
任务l 认识工程机械设备租赁业务
任务2 融资租赁工程机械设备
任务3 控制工程机械融资租赁风险
任务4 签订工程机械融资租赁合同
任务5 销售工程机械保险
思考与练习
项目10 管理工程机械技术服务
任务1 认识工程机械技术服务
任务2 创建工程机械顾客管理系统
任务3 实施工程机械技术服务
任务4 管理工程机械技术服务
思考与练习
参考文献