本书按照网店运营的实际工作过程分为七个主要模块，对应共有7章，分别为网店运营前期准备、网店开设基础操作、网店装修、网店推广与营销、网店客服、网店物流与配送和数据运营。全书内容理论与实践相结合，将实际工作项目和鲜活生动的网店运营案例贯穿始终，图文并茂，深入浅出，充分体现了任务引领和项目课程等当今最新课程改革成果的核心思想。
本书可作为电子商务及相关专业网店运营课程教材，也可作为社会网店运营培训教材，还可供网络创业者阅读参考。

第1章 网店运营前期准备
1.1 认识网络店铺
1.2 电商零售平台规则
1.3 网店货源准备
1.4 网店运营风险规避
第2章 网店开设基础操作
2.1 账号注册与认证
2.2 店铺设置
2.3 商品发布与分类
第3章 网店装修
3.1 概述
3.2 电脑端网店首页设计
3.3 商品详情页设计
3.4 无线端店铺设计
第4章 网店推广与营销
4.1 搜索优化推广
4.2 站内推广
4.3 站外推广
4.4 活动营销
第5章 网店客服
5.1 概述
5.2 网店客户类型分析
5.3 网店客服沟通技巧
5.4 网店客服基础数据
第6章 网店物流与配送
6.1 商品的包装方法
6.2 包装保护技术
6.3 网店物流管理
第7章 数据运营
7.1 流量分析
7.2 订单分析
7.3 客户分析
参考文献