本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、传统电子商务的商业模式、网络营销、网店的运营与管理、电子支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务安全、新兴电子商务和电子商务法等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在每章中设计了“学习目标”“引导案例”“本章要点”“案例分析”“实践训练”“课后习题”等版块，以培养读者的分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、拓展案例等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。
本书既可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理和物流管理等专业相关课程的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。

陈德人，浙江大学电子服务研究中心、计算机学院教授，计算机应用技术、电子服务、管理科学与工程三个学科的博士生导师，国务院特殊津贴获得者，IBM T.J.Watson研究中心和新加坡南洋理工大学访问学者。
兼任教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长、工信部全国网络商务应用能力考试专家委员会主任等职。主要研究方向为电子商务与服务学。承担完成国家自然科学基金、国家重点科技攻关、863计划、973计划，国防预研、科技支撑计划、国际合作及信息化应用项目共60多项。主编著作教材16部，发表论文160多篇。先后获得国家级成果奖励5项、省部级9项。

第1章 电子商务概述
学习目标
引导案例
1.1 电子商务导论
1.1.1 电子商务的形成与发展
1.1.2 电子商务的定义与分类
1.1.3 电子商务的概念模型
1.2 电子商务系统
1.2.1 电子商务系统的组成
1.2.2 电子商务系统的一般框架
1.3 网络经济学
1.3.1 网络经济与网络经济学
1.3.2 网络经济学的发展脉络
1.4 电子商务新应用
1.4.1 电子商务+旅游
1.4.2 电子商务+金融
1.4.3 电子商务+生活服务
1.4.4 电子商务+医疗
1.4.5 电子商务+AR房产交易
1.5 案例分析——阿里巴巴的电商之路
1.5.1 阿里巴巴的早期发展与淘宝网的诞生
1.5.2 淘宝网的成功
1.5.3 多元化发展
1.5.4 大阿里战略的实施
1.5.5 阿里巴巴的现状与未来
实践训练
课后习题
第2章 电子商务的技术支持
学习目标
引导案例
2.1 互联网基础知识
2.1.1 互联网协议
2.1.2 IP地址与域名
2.1.3 无线网络和移动互联网
2.2 电子商务基础技术
2.2.1 电子数据交换技术
2.2.2 XML技术
2.2.3 Web开发技术
2.3 新兴电子商务技术
2.3.1 云计算技术
2.3.2 大数据技术
2.3.3 物联网技术
2.3.4 虚拟现实技术
2.3.5 增强现实技术
2.3.6 人工智能技术
2.4 案例分析——南方电网“南网云平台”
2.4.1 南网云平台的构建设想
2.4.2 南网云平台的正式运行
实践训练
课后习题
第3章 传统电子商务的商业模式
学习目标
引导案例
3.1 B2C电子商务商业模式
3.1.1 B2C电子商务的优势
3.1.2 B2C电子商务的主要分类
3.1.3 B2C电子商务的盈利模式
3.1.4 B2C电子商务的交易流程
3.2 C2C电子商务商业模式
3.2.1 C2C电子商务的特点
3.2.2 C2C电子商务的优势
3.2.3 C2C电子商务的盈利模式
3.2.4 C2C电子商务的交易流程
3.3 B2B电子商务商业模式
3.3.1 B2B电子商务的特点
3.3.2 B2B电子商务的优势
3.3.3 B2B电子商务的盈利模式
3.3.4 B2B电子商务的交易流程
3.3.5 企业开展B2B电子商务的基础及主要模式
……
第4章 网络营销
第5章 网店的运营与管理
第6章 电子支付
第7章 电子商务物流及供应链管理
第8章 电子商务安全
第9章 新兴电子商务
第10章 电子商务法