本教材共分六个项目。项目一讲述了沟通的基本知识，阐明了沟通的基本原则及影响沟通主体的因素；项目二讲述了如何认知自我，构建正确的沟通心态，进行有效的自我沟通；项目三讲述了语言沟通的特性，以及书面沟通与口头沟通的运用技巧；项目四讲述了非语言沟通的特性、一般应用技巧，以及应聘的非语言沟通技巧；项目五讲述了人际沟通的原理，及说服、赞美、拒绝、批评、安慰、冲突处理等常见人际沟通情景的沟通方法与技巧；项目六讲述了组织沟通中与上级、同事及下级沟通的原则和技巧，以及应聘沟通中的面试应对技巧。
本教材旨在引领学生通过对沟通知识的感悟及实践，掌握沟通的方法与技巧，提高沟通能力，有效解决生活与工作中遇到的各种沟通问题，构建成功与快乐的人生。
本教材可作为职教本科、高职专科及中职院校学生的公共基础课或相关专业课教材，也可作为企业的培训教材，还可作为广大读者提高沟通能力的有益读物。

第二版前言
第一版前言
项目一 认知沟通
任务一 了解沟通的内涵
任务二 熟知沟通的基本要素和特征
任务三 掌握沟通原则
任务四 掌握影响沟通主体的因素
项目二 自我沟通
任务一 自我认知
任务二 自我沟通
任务三 构建正确的沟通心态
项目三 语言沟通
任务一 了解语言沟通的特点
任务二 书面沟通
任务三 口头沟通
项目四 非语言沟通
任务一 了解非语言沟通的内涵
任务二 有声非语言沟通
任务三 无声非语言沟通
任务四 应聘面试中的非语言沟通
项目五 人际沟通
任务一 了解人际沟通的内涵
任务二 掌握人际沟通基本原则
任务三 进行人际沟通
项目六 组织沟通
任务一 上行沟通
任务二 平行沟通
任务三 下行沟通
任务四 应聘沟通
参考文献