谈判前要知道什么？
哪个招式最好用？
陷入困境怎么办？
如何察觉对手在撒谎？
谈判无处不在，无时无刻不在发生。“美国商业心理学家”向我们传授了数十种谈判技巧、方法及赢得谈判的心理优势，借助自身、亲友及各领域的谈判高手的真实案例，以轻松、流畅的文笔诠释佐证了谈判技能的实用性，并向我们展示了心理学对于谈判的重要性。通过本书，你也可以驾驭谈判，获得自信，取得成功！

引言 谈判无处不在，我们无时无刻不在谈判
第1章 热身：谈判前我们要知道什么
准备1 不要急着先出价，也不要急着接受对方的首次出价
准备2 别只想着价格
准备3 做好被对方拒绝的准备
准备4 提出高于预期的要求
准备5 学会夹心法
准备6 装出震惊的样子来
准备7 永远不要主动提出折中成交
准备8 了解挤压法
准备9 辨认“红白脸”
准备10 永远不要改变你的报价
准备11 警惕蚕食陷阱
准备12 让对方喜欢和你谈判
准备13 设法知道卖方会接受什么样的价格
第2章 实战：最简单的谈判13招
招式1 充分利用对方的第一次报价
招式2 警惕服务价值下降
招式3 大智若愚
招式4 订立和审阅书面协议
招式5 逐渐缩小让步幅度
招式6 声东击西
招式7 打一场压力战
招式8 玩数字游戏
招式9 活用招标书
招式10 与决策者直接谈判
招式11 拿出退出谈判的勇气
招式12 巧妙回应“要就要，不要就拉倒”
招式13 把“烫手山芋”扔回去
第3章 破冰：当谈判遇到困难
方法1 扮演犹豫的买家/卖家角色
方法2 不要表现出对抗情绪
方法3 不要跟没有决策权的人谈判
方法4 “4步”处理客户投诉
方法5 探查客户需求
方法6 对异议做出回应
第4章 进阶：捕捉信号，建立信任
心理优势1 让对方知道你可以兑现承诺
心理优势2 察觉到对方在撒谎
心理优势3 发现成交信号
心理优势4 解读压力线索
心理优势5 利用最有说服力的12个谈判词
第5章 成功：赢得谈判，1本搞定

☆一本结合了心理学与高级沟通技巧的谈判书。
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