本书是新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化教材，也是国家精品在线开放课程“商务数据分析与应用”的配套教材。
本书立足商务数据分析与应用的业务实践，分为商务数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析的基础、商务数据分析工作流程、数据分析方法与工具三个方面介绍了数据分析的基本概念、常用分析指标、分析方法、分析工具和分析流程；商务数据分析内容实践部分从商务运营分析、商品销售分析、营销活动分析、经营环境分析、客户分析、服务分析六个方面，以理论联系实际的方式培养读者的商务数据分析与应用的实践能力。本书结构清晰，内容简明扼要，从基础知识到实战应用，力求理论联系实际，具有非常强的实用性，突出了职业教育新商科教学的“课、岗、赛、训”融合开发教材的理念。
本书可作为职业院校商务数据分析与应用、电子商务、市场营销等商科类专业的学生用书，也可作为期望成为商务数据分析与应用的从业人员的自学参考用书。

吴洪贵，教授，江苏省有突出贡献的中青年专家，江苏省特色、省示范、省品牌A类、国家骨干校重点建设电子商务专业带头人，国家电子商务专业优秀教学团队、国家职业教育移动商务专业教学资源库执行主持人，省级优秀科技创新团队带头人、江苏省流通现代化传感网工程技术研究开发中心主任。主持国家精品在线开放课程，主编2部“十一五”“十二五”国家级规划教材，并获得国家精品教材称号；主持省级重点建设教材3部。

学习单元1 商务数据分析的基础
任务1-1 数据与数据结构认知
任务1-2 数据挖掘
任务1-3 商务数据分析认知
学习单元2 商务数据分析工作流程
任务2-1 数据分析准备
任务2-2 数据采集
任务2-3 数据处理
任务2-4 数据展现
任务2-5 撰写报告
学习单元3 数据分析方法与工具
任务3-1 数据分析方法论认知
任务3-2 基本分析方法认知
任务3-3 高级分析方法认知
任务3-4 数据分析工具
学习单元4 商务运营分析
任务4-1 流量分析
任务4-2 商品分析
任务4-3 供应链分析
学习单元5 商品销售分析
任务5-1 订单分析
任务5-2 交易分析
学习单元6 营销活动分析
任务6-1 营销活动分析
任务6-2 渠道推广分析
任务6-3 内容运营分析
学习单元7 经营环境分析
任务7-1 竞争分析
任务7-2 商品分析
任务7-3 关键词分析
学习单元8 客户分析
任务8-1 客户指标
任务8-2 客户智能画像
任务8-3 新客户分析
任务8-4 老顾客分析
任务8-5 粉丝分析
学习单元9 服务分析
任务9-1 客户评价
任务9-2 客户维权