本书共分3个模块：汽车保险推介实务、汽车保险承保实务、汽车保险理赔实务，内容涵盖汽车保险推介、保险费计算、查勘、定损、核赔等工作岗位所需的相关知识。

模块一 汽车保险推介实务
单元一 推介汽车保险产品
1.1.1 交强险
1.1.2 机动车商业保险
单元二 汽车保险销售策略
1.2.1 保险方案设计
1.2.2 保险方案推荐
练习思考题
模块二 汽车保险承保实务
单元一 受理顾客投保
2.1.1 交强险保险费的计算
2.1.2 商业险保险费的计算
单元二 汽车投保与承保
2.2.1 汽车投保
2.2.2 汽车承保
2.2.3 核保业务
单元三 签订保险单
2.3.1 缮制与签单
2.3.2 续保与批改
2.3.3 退保
练习思考题
模块三 汽车保险理赔实务
单元一受理案件
3.1.1 理赔的流程及原则
3.1.2 受理案件
3.1.3 接案致电客户
单元二 交通事故现场查勘
3.2.1 现场查勘的流程
3.2.2 现场查勘技术
3.2.3 现场查勘的实施
单元三 定损核损
3.3.1 定损
3.3.2 核损
单元四 赔款理算
3.4.1 交强险的赔款理算
3.4.2 车损险的赔款理算
3.4.3 第三者责任险的赔款理算
3.4.4 车上人员责任险的赔款理算
单元五 赔付结案
3.5.1 索赔
3.5.2 赔款理算
3.5.3 缮制赔款计算书
3.5.4 结案归档
练习思考题
附录
参考文献